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Lo ames o lo detestes, no hay duda de que Elon Musk es uno de los empresarios más exitosos e influyentes de su generación, si no de todos los tiempos.
Ya sean noticias sobre una de sus empresas, rumores sobre su vida amorosa o la reacción a su último tuit controvertido, rara vez pasa una semana sin que el nombre de Musk aparezca en los titulares.
Esto es aún más impresionante teniendo en cuenta lo vocal que Musk está en contra de las relaciones públicas y la publicidad, y una vez tuiteó que no cree en la “fe”.manipulacion de la opinion publica.” En 2020 ha Departamento de relaciones públicas de Tesla disueltoy su adquisición de Twitter en 2022 fue notoria por eliminar miles de puestos de trabajo, muchos de los equipo de comunicación.
En el último mes, también creó un emoji automático de caca. Respuesta a todas las consultas de los medios enviadas a [email protected].
[email protected] ahora responde automáticamente con ?
— Elon Musk (@elonmusk) 19 de marzo de 2023
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Pero si esto lo lleva a concluir que las relaciones públicas tradicionales ya no son útiles, piénselo de nuevo. Musk es un profesional de los medios, pero como un gran mago, no quiere llamar la atención.
Le tomó tiempo, paciencia y mucho conocimiento estratégico para alcanzar su nivel actual de fama. Entonces, en lugar de tomar su postura pública sobre las relaciones públicas al pie de la letra, echemos un vistazo detallado a las estrategias que Musk ha usado para hacer que sus marcas sean conocidas.
El enfoque (real) de Musk a las relaciones con los medios
cierre de tesla departamento de relaciones públicas fue un movimiento sin precedentes en la industria automotriz. Pero su decisión no se tomó porque Musk ya no quería la cobertura mediática de su empresa. En cambio, ya no tenía que preocuparse por eso. En los últimos meses de relaciones públicas de Tesla, el equipo de relaciones públicas de Tesla se reunió Cientos de consultas de periodistas diariamente, algo con lo que la mayoría de las empresas solo pueden soñar.
Musk nunca ha descuidado las relaciones públicas de Tesla. Al contrario: desde el momento de su fundación hasta el día de hoy, ha abordado la estrategia de medios de la empresa de una manera extremadamente práctica. Debido a esto, la cobertura de él y sus negocios se ha disparado con el tiempo.
La biografía más vendida Tesla, SpaceX y la búsqueda de un futuro asombroso, detalla cuán involucrado estuvo Musk cuando el nombre de Tesla llamó la atención por primera vez, y dirigió personalmente los esfuerzos para captar la atención de los medios y “arreglar” cualquier prensa negativa. Estableció el objetivo de que la empresa hiciera un anuncio cada semana, escribiendo comunicados de prensa personalmente y realizando actividades de divulgación en los medios para asegurarse de que estaba logrando los resultados deseados. También se sabía que Musk verificaba la cobertura de sus empresas al menos una vez al día.
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Aquí está la primera lección clave para fundadores y directores ejecutivos: Musk entiende que los líderes deben hacer esto Preste mucha atención a las historias que comparten con los medios, establezca un ritmo constante de comunicación y construya relaciones con los reporteros.
Musk también sabía (y aún sabe) la importancia de cultivar relaciones con ciertos periodistas.
Por algo no lee publicaciones, las sigue periodistas individuales. En lugar de enviar mucha información general a los medios, Musk les dio a ciertos reporteros acceso exclusivo a la información. Tal fue el caso de Kara Swisher, una de las periodistas más influyentes de la industria, que a menudo concedía numerosas entrevistas a Musk. (Su relación tiene desde volverse heladodecir lo mínimo.)
Lejos de descuidar la importancia de los esfuerzos tradicionales de relaciones públicas, Musk fue un maestro en difundir la historia que quería contar a través de relaciones públicas constantes. Solo ven en algún momento Blogs y anuncios de Tesla para ver esto de primera mano.
Como profesional de relaciones públicas, sabía que estas comunicaciones y sus relaciones con los medios ayudarían a crear un zumbido continuo que aumentaría el interés de los compradores.
Musk vende el sueño
Más allá de lo básico, Musk entendió que las relaciones públicas se tratan mucho menos de vender productos y más de vender impacto y emoción. Con espacioxPor ejemplo, Musk ilustró perfectamente cómo vender un sueño a través de la narración.
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Los anuncios siempre han estado llenos de lenguaje visionario e ideas audaces. en uno Entrevista 2011Musk causó revuelo con su esperanza de enviar humanos a Marte dentro de 10 a 20 años. En 2019, siguiendo la tendencia de la sostenibilidad, anunció que quería construir el primer ciudad sostenible en Marte.
A pesar de lo inspiradoras y memorables que son estas imágenes, las operaciones rentables del día a día en SpaceX son un poco más mundanas. La empresa genera la mayoría de sus ventas mediante el envío de satélites al espacio en nombre de la empresa. Gobierno de los Estados Unidos proporcionar Internet de banda ancha de alta velocidad a zonas remotas y rurales de todo el mundo. Pero si SpaceX ha recaudado 750 millones de dólares En la ronda de financiamiento más reciente, el satélite y la banda ancha no fueron el foco de la presentación. Porque Musk sabe que son los grandes sueños y las ideas desafiantes las que captan la atención de las personas.
Los líderes empresariales deben tomar nota de esto. Al comunicar su idea/proyecto de negocio, debe sobresalir entre la multitud al enfatizar la gran visión detrás de su modelo ganador. Llegue a las pasiones y deseos subyacentes de sus clientes, lo que los hace soñar, y asegúrese de que las historias que cuente resuenen emocionalmente.
Él controla la narrativa de manera sutil.
Está claro que Musk sabe de relaciones públicas, pero no quiere ni quiere que todos lo sepan.
Esto también se evidencia por el hecho de que no se queda completamente en silencio en la radio. En cambio, se asegura (lo mejor que puede) de que el mensaje que quiere transmitir es la historia que se cuenta, desviando la atención de sus juicios contra los espeleólogos británicos o la compra de Tesla.
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Por ejemplo, lanzó uno en diciembre de 2022 polémica encuesta en Twitter Le está pidiendo al público que decida si renunciará como director ejecutivo de la plataforma.
¿Debo renunciar como jefe de Twitter? Me ceñiré a los resultados de esta encuesta.
— Elon Musk (@elonmusk) 18 de diciembre de 2022
Después de más de 17 millones de votos emitidos El 57,5% de los encuestados votó para expulsarlo.Musk anunció que dejaría el cargo “una vez que se encuentre un reemplazo adecuado”, lo que generó muchas dudas de que cumpliría con los resultados de la encuesta como prometió. Aún así, cumplió su palabra en la cita. Linda Yaccarino como la nueva CEO de Twitter el 12 de mayo. Lo interesante aquí es este almizcle. Nunca tuve la intención de permanecer en el cargo de CEOPero su “referéndum público” aseguró que el tema dominara los titulares durante meses.
Musk también quiso llamar la atención sobre sus acciones. Disputa pública con NPR después de etiquetar a la agencia de noticias como “financiada por el estado” y “cercana al estado” junto con muchos otros en Twitter. Aunque estas designaciones se han eliminado desde entonces, la historia continúa recibiendo cobertura continua gracias a nueva información. cositas de información que Musk está poniendo a disposición del público.
Estas designaciones también provocaron una sorprendente e improvisada entrevista con el reportero de la BBC James Clayton en Twitter Spaces, en la que se dejó en claro que Musk no tenía intención de ser un participante pasivo, a lo que Clayton comentó: “varias veces se sintió como si estuviera tratando de entrevistarme.“
Si bien nadie puede controlar por completo la cobertura de los medios, es importante trabajar con los reporteros para aumentar la probabilidad de que su negocio reciba una cobertura positiva. Y si alguna vez hubiera una crisis de relaciones públicas, la relación con los medios significa que puede proporcionar una forma más de control de daños.
Musk sabe que la cobertura de los medios importa, y sus habilidades de relaciones públicas han llevado a sus marcas a donde están hoy. Construir una canalización de anuncios, redirigir la narrativa hacia historias positivas y crear una visión memorable son formas valiosas de generar una cobertura mediática que no decaiga.