Small Business Saturday, las vacaciones de compras de 11 años destinadas a que más estadounidenses compraran localmente, siempre pareció una buena idea, pero nunca fue un gran atractivo. Este año, los propietarios esperan que el primer sábado después del Día de Acción de Gracias brinde una garantía de ventas única.
“Es la primera vez que realmente nos identificamos con estas vacaciones, pero espero que veamos mucha participación este año”, dijo Kelsey Moreira, directora ejecutiva y fundadora de la startup de masa para galletas con sede en San Francisco Doughp ( pronunciado “droga”). Tiene que funcionar, dice ella. “Muchas pequeñas empresas como Doughp cuentan con los estadounidenses para ayudarnos en estos tiempos difíciles”.
Puede ser por una recompensa. Según un análisis de Adobe de un billón de visitas a sitios web minoristas de EE. UU., Se espera que los consumidores gasten $ 189 mil millones, o un 33 por ciento más, en línea entre noviembre y diciembre que hace un año. Los pronósticos también incluyen días de compras récord esta semana. Se espera que el Día de Acción de Gracias genere $ 6 mil millones en ventas en línea, un 42 por ciento más que el año pasado. Adobe no publica estimaciones para Small Business Saturday.
Si bien la confianza del consumidor apoya fuertemente a las pequeñas empresas, la pandemia sigue siendo una amenaza significativa, especialmente a medida que los estados y municipios continúan endureciendo las restricciones sobre las visitas a las tiendas. El condado de Los Ángeles acaba de detener sus actividades al aire libre, mientras que estados como Massachusetts y Nueva York han introducido toques de queda.
Para ganar dólares de los consumidores este año, debe ser estratégico. Aquí hay cinco consejos de última hora para aprovechar al máximo sus vacaciones de compras:
1. Hágales saber que está abierto.
La Administración de Pequeñas Empresas de EE. UU., Copatrocinador durante mucho tiempo de Small Business Saturday, recomienda Aprovechar el marketing por correo electrónico para llegar a las personas donde se encuentran. Además, no tenga miedo de usar las redes sociales para transferir ventas o promociones que organice.
Use #ShopSmall, el hashtag oficial de Small Business Saturday, para captar la atención de los usuarios en Twitter e Instagram y alentar a los clientes felices a publicar reseñas sobre su experiencia en sus propios canales.
2. Dale a la gente una razón para aparecer.
Doughps Moreira está centrando sus ventas navideñas online este año debido a la pandemia. Y aunque espera que Small Business Saturday sea un éxito para su empresa, tiene un descuento del 30 por ciento que abarca desde el Black Friday hasta el Cyber Monday.
3. No se salte el teatro de la higiene.
En pocas palabras, en este momento, los consumidores están preocupados por los riesgos asociados con la compra de regalos. Si tiene un negocio minorista, asegúrese de verificar los requisitos de seguridad locales y como dijo el jefe de productos de consumo de Yelps, Akhil Ramesh C ª. a principios de este añoAsegúrese de compartir las acciones que ha realizado para que los clientes sepan qué esperar. Actualice su sitio web, listados de empresas de terceros y páginas de redes sociales si ofrece pagos sin contacto, recogida en la carretera o vestuarios cerrados, por ejemplo.
4. Dé ese pequeño paso adicional.
Enviar notas escritas a mano, personalizar el papel de regalo y otros pequeños detalles pueden ayudarlo a diferenciarse de los grandes competidores, descubrió recientemente la SBA. Blog oficina postal. También puede ser creativo agradeciendo a sus clientes por su patrocinio continuo durante un año difícil al pararse frente a la cámara y grabar un video de agradecimiento para publicar en sus canales de redes sociales. Es Acción de Gracias, después de todo.
5. Cuénteles su historia.
Recuerde a los compradores por qué están comprando productos locales en primer lugar. Ya sea a través de un video en su sitio web y en las redes sociales, por teléfono cuando hacen un pedido de recolección o agregado al final de su recibo, recuerde a las personas lo que hacen cuando compran en el sitio. Recuérdeles que su compra ayudará a mantener un negocio familiar iniciado hace décadas, o que su pedido ayudará a traer dólares de regreso a su propia comunidad. Sobre todo, hágales saber que son importantes para usted y que se preocupan por ellos.