Jio Video Call Assistant, la herramienta Bot Maker presentada en IMC 2019: todo lo que necesita saber

Jio dio a conocer el asistente de videollamadas de Jio el lunes, el primer día del Congreso Móvil de la India (IMC) 2019 que tendrá lugar en Nueva Delhi. El operador de telecomunicaciones, propiedad de Reliance Industries, dijo que se puede acceder al bot basado en IA en una llamada telefónica 4G y no requiere que el usuario instale ninguna otra aplicación. Reliance Jio también afirma que el bot tiene el potencial de revolucionar la atención al cliente. La compañía también presentó la herramienta Jio Bot Maker Tool que ayudará a las pequeñas organizaciones a crear sus propios bots.

Según Reliance Jio, el asistente de videollamadas de Jio utiliza inteligencia artificial para escuchar y responder a las consultas de los clientes de la "manera más adecuada". Una función de autoaprendizaje ayuda al bot a mejorar su precisión, agrega la compañía telefónica. En cuanto a la herramienta Jio Bot Maker, permitirá a las pequeñas empresas "crear su propio bot basado en IA sin codificación y con un mínimo esfuerzo". También promociona que el bot es altamente personalizable y las marcas pueden darle un avatar personalizado – como el CEO o embajador de la marca.

Jio Video Call Assistant fue desarrollado por Jio en colaboración con Radisys, con sede en EE. UU., Una subsidiaria de Reliance Industries que desarrolla soluciones de telecomunicaciones abiertas para proveedores de servicios. Jio afirma que el bot puede ayudar a los puntos débiles de los clientes, como llamadas interminables y tiempos de espera de IVR. La compañía de telecomunicaciones agrega que el bot ayudará a las empresas a resolver rápidamente las consultas repetitivas de sus clientes, agilizando su comunicación frontend. El bot presenta capacidades multilingües.

“Jio se compromete a brindar soluciones digitales innovadoras y relevantes para permitir y empoderar a las empresas a llevar a cabo sus operaciones de manera más eficiente y Video Call Assistant es un ejemplo de cómo ofrecer un producto verdaderamente innovador y atractivo para millones de empresas en la India. Radisys nos está ayudando a hacer que la IA sea accesible para todos, para que las empresas, pequeñas o grandes, puedan aprovechar los beneficios de las tecnologías nuevas y emergentes. La innovación de Radisys continúa ayudando a acelerar el liderazgo global de innovación y tecnología de Jio en las áreas de adopción de arquitectura 5G, IOT y de código abierto ”, dijo Mathew Oommen, presidente de Reliance Jio Infocomm.

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