[Written in partnership with Kravve, but the editorial team had full control over the content.]
Vulcan Post no es ajeno a Kravve. En 2017, cuando se fundó la marca, presentamos la marca de regalos y su plataforma de mercado para pequeñas empresas.
En ese momento, la startup atendía principalmente al mercado B2C, donde los clientes podían elegir entre una variedad de productos caseros como pastas para untar, pastas y snacks.
Pero recientemente, Kravve ha cambiado su enfoque al mercado B2B, con un fuerte enfoque en el medio ambiente, lo social y la gobernanza (ESG) para ofrecer obsequios corporativos culturalmente ricos y producidos de manera sostenible.
Inspírate en un fracaso pasado
El empresario de 30 años nos explicó que la inspiración para Kravve llegó un domingo por la mañana de 2017. En ese momento, su madre compartió con entusiasmo que su mermelada de calabaza casera fue un éxito entre sus familiares y vecinos.
Como el Año Nuevo chino estaba a la vuelta de la esquina, sugirió que empezaran a vender la mermelada. Desafortunadamente, la empresa no llegó a buen término, pero lo llevó a una realización importante.
“Esta experiencia me abrió los ojos. El problema no solo afectó a mi madre, sino a muchas personas talentosas que carecían de los medios o conocimientos para monetizar sus habilidades”, explicó.
Por eso fundó Kravve como una plataforma para empoderar a los emprendedores locales, especialmente aquellos de origen humilde.
Pero, ¿qué significa centrarse en ESG?
Este objetivo de brindar a los artesanos locales oportunidades para monetizar sus habilidades no ha cambiado en los últimos seis años. La visión central de la marca sigue siendo la misma de siempre a pesar del cambio de Kravve en el segmento al que atiende.
La diferencia es que ahora tienen un enfoque más sólido para cumplir sus ambiciones de ser una empresa de regalos centrada en ESG.
En caso de que no lo hayas oído, ESG es esencialmente un marco para prácticas comerciales éticas y sostenibles. Se trata de aspectos como cómo una empresa protege el medio ambiente, cómo gestiona las relaciones interpersonales y cómo es dirigida por los empleados de arriba.
Las empresas pueden hacer sus propios esfuerzos para alcanzar los objetivos ESG, por ejemplo, ofreciendo salarios justos y salarios dignos. Pero hay formas más sencillas de lograr estos objetivos externamente y Kravve quiere ayudar con sus servicios de obsequios.
Para desglosarlo, Kravve se centra en tres Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) clave de las Naciones Unidas:
- ODS 8 – Promover el crecimiento económico sostenible, inclusivo y sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos
- ODS 12 – Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles
- ODS 13 – Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus impactos
Una combinación de sostenibilidad y regalos individuales
Así es como funciona: Kravve trabaja con tus tías y tíos de al lado que preparan delicias caseras de alimentos y bebidas (como galletas y mermeladas), así como con artesanos locales. Luego, la marca trabaja en conjunto para crear juegos de regalo individuales adaptados a las necesidades específicas del cliente.
Tomemos, por ejemplo, las cajas de regalo personalizadas de Deepavali que hicieron para Mercedes-Benz.
Kravve trabajó con chefs locales para crear productos exclusivos como Torch Ginger Flower Preserve y Roselle Citrus Jams. También hubo delicias tradicionales indias. Mysore Pakgalletas de mantequilla con infusión de comino y secas Kachori.
La empresa de regalos también diseñó a medida una bufanda de satén multiusos con motivos festivos tradicionales y el logotipo de Mercedes-Benz. Además de ser estéticamente agradable, el destinatario también podría utilizarlo como pañuelo, pieza decorativa o incluso mantel.
Al hacerlo, brindan oportunidades de ingresos a las pequeñas empresas locales, lo que a su vez respalda la economía de Malasia.
Además de trabajar con artesanos locales, la marca también utiliza materiales sostenibles en sus productos. Por ejemplo, ofrecen cuadernos hechos con papel piedra, envases reutilizables hechos con ratán, bolsas para portátiles hechas con materiales reciclados y tazas o posavasos hechos con madera recuperada.
Nos comprometemos a compartir la esencia de un regalo.
Yong Lin compartió que desde que cambiaron a un modelo B2B, han podido centrarse más en refinar la oferta de productos de Kravve y brindar servicios de mayor calidad.
“Esta mejora se debe en gran medida al aumento del volumen de negocio, que también nos permite ofrecer soluciones más personalizadas a nuestros clientes”.
“Creemos que la esencia de un regalo reside en su capacidad de sorprender y deleitar. En nuestra opinión, un regalo siempre debe contener un elemento sorpresa”.
Para Yong Lin, regalar los mismos productos repetidamente puede convertirse en algo común y perder la capacidad de sorprender verdaderamente al destinatario. Por eso describió a Kravve más bien como una agencia creativa.
Nos dijo que la marca diseña cada regalo basándose en un estudio profundo de la empresa, el evento específico y la demografía del destinatario. Esto añade un toque personal a los regalos en lugar de simplemente pegarles un logotipo.
En consecuencia, Kravve también asigna un administrador de cuentas a cada cliente para garantizar un contacto constante. El administrador de cuentas configura un grupo de WhatsApp dedicado para brindar soporte directo al canal.
Proporcionar fácil acceso a los esfuerzos de sostenibilidad
Hablando con nosotros, Yong Lin explicó que su objetivo con Kravve es demostrar que no existe una única solución para la sostenibilidad corporativa. Y no tiene por qué ser un cambio grande y drástico.
“En nuestra área, las empresas pueden comenzar con cambios pequeños e intencionales e inmediatamente cambiar sus presupuestos de recaudación de fondos a opciones que fortalezcan a las comunidades locales y beneficien al medio ambiente”, dijo.
Al mismo tiempo, es una forma de demostrar que la sostenibilidad y las prácticas centradas en ESG no necesariamente requieren gasto adicional. “Nuestro enfoque permite a los clientes cambiar de sus opciones habituales de obsequios a opciones más sostenibles dentro del mismo presupuesto”.
Sin embargo, de manera realista, Yong Lin reconoció que podría ser un desafío para todas las ofertas de Kravve cumplir con todos los ODS. Por lo tanto, la marca se centrará en garantizar que cada producto cumpla con al menos uno de los ODS elegidos por Kravve.
Si bien la industria del regalo en Malasia está bastante saturada, Kravve parece haber encontrado un nicho interesante. Y según un informe de GiftAFeeling, el enfoque de la marca en la personalización y los regalos ecológicos parece alinearse con el comportamiento actual del consumidor.
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Fuente de la imagen destacada: Kravve