Con el objetivo de poner fin a los costos y tarifas inesperados de la banda ancha, la Comisión Federal de Comunicaciones aprobó el jueves por unanimidad una propuesta que requiere que los proveedores, como AT&T y Comcast, creen “etiquetas de nutrición” para ayudar a los consumidores a navegar por el laberinto de precios y ofertas de la industria.
Al igual que las etiquetas de los alimentos en el supermercado, las etiquetas de nutrición de banda ancha brindarán a los clientes información clave sobre los planes de Internet móvil y del hogar, incluidas las tarifas introductorias., velocidades y asignaciones de datos, en el punto de compra, explicó la FCC en un comunicado de prensa. No obstante, la versión final de las etiquetas no se conocerá durante al menos unos meses porque la agencia debe considerar las opiniones del público.
Las etiquetas nutricionales de banda ancha de la FCC no son nuevas. Aprobó las etiquetas voluntarias en 2016, aunque ese esfuerzo “nunca llegó tan lejos”, según la presidenta de la FCC, Jessica Rosenworcel. Esta vez es diferente, agregó, porque estas etiquetas son obligatorias.
“Con estas etiquetas de nutrición de banda ancha podemos comparar proveedores de servicios y planes, hacer que los proveedores de banda ancha cumplan sus promesas y fomentar más competencia, lo que significa un mejor servicio y mejores precios”, dijo Rosenworcel en un comunicado.
El comisionado de la FCC, Brendan Carr, se hizo eco del mensaje de Rosenworcel sobre el empoderamiento de los consumidores, pero señaló que la agencia debe asegurarse de que las nuevas etiquetas brinden claridad, no confusión.
Él tiene un punto. Si bien la intención detrás de las etiquetas de nutrición de banda ancha tiene como objetivo resolver un problema y ayudar a los clientes a comprender el costo real de los servicios que compran, pienso en mi madre anciana y aversa a la tecnología, quien ciertamente no sabe lo que significa la mayoría de las palabras en la etiqueta de 2016 significa. También creo que podría ser confuso incluir referencias a tantos cargos, como “cargo mensual” y “otros cargos”, y no incluir un “cargo total”.
Espero que la versión final de las etiquetas sea un poco más fácil de entender. La FCC debe finalizar sus reglas para las etiquetas antes del 15 de noviembre de este año.
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