Cuando compra algo para un pequeño que ama, puede ser decepcionante ver cómo se arruina el artículo.
Una madre compró recientemente un par de Pijama de superhéroe Marvel de Marks & Spencer para su hijo Bailey, que pensó que eran absolutamente brillantes.
Sin embargo, después de solo unos días de uso, Alexandra Gordon notó un agujero en la rodilla de la parte inferior.
Sin sentirse impresionada, envió un mensaje a M&S para averiguar si había algo que pudieran hacer para ayudar y la respuesta que recibió de un trabajador de servicio al cliente llamado Steve la dejó sin palabras.
Alexandra compartió una captura de pantalla de la respuesta “increíble” en el grupo de Facebook, Consejos e ideas para el encierro familiar, donde rápidamente se volvió viral.
Ella subtituló la publicación: “Me quejé con M&S sobre algunos pijamas que compré para mi hijo Bailey y esta es la respuesta. Me alegró el día”.
Después de su queja, el mensaje de Steve decía: “Hola Alexandra, originalmente iba a pasar por el proceso habitual de ‘Por favor, devuélvalos a su tienda local para que nuestro equipo pueda’. No tenemos tiempo para que.
“Si tu pequeño superhéroe no tiene sus pijamas de Super Marvel, ¿cómo podrá salvar al mundo y protegernos de los ataques de los supervillanos?!?
“¡¡ESTA ES UNA EMERGENCIA !!! Así que he reenviado un nuevo par de pijamas y se entregarán mañana, y si te estás preguntando qué era esa extraña brisa de ahora, era el mundo respirando un suspiro colectivo de ¡Alivia que tu pequeño superhéroe nos mantenga a todos sanos y salvos una vez más!
“¡Disfruta el resto de tu fin de semana y que tengas una gran semana! Steve # M & SAssemble”.
A más de 51.000 personas les ha gustado la publicación, y miles más comentan y comparten.
La gente se apresuró a elogiar a Steve por ir más allá, y algunos estaban tan impresionados que no pudieron evitar preguntarse si era soltero.
Uno dijo: “Finalmente una empresa que permite que el servicio al cliente se divierta y tenga humor en lugar de leer el guión. Bien hecho, M&S”.
Otro respondió: “¡Steve necesita un aumento de sueldo y reconocimiento por su increíble servicio al cliente y sentido del humor!”
Un tercero escribió: “¡Dios mío, todas las tiendas necesitan un Steve trabajando allí! Me encanta esto y me hizo sonreír al saber que hay gente realmente increíble”.
Alguien más publicó: “Amo a Steve en M & S … Me pregunto si tiene esposa … #askingforfriend”.
Uno de los familiares de Steve también vio la publicación y estaba emocionado de que estuviera recibiendo algún reconocimiento, y agregaron: “¡Steve es mi cuñado! Estaré muy feliz de contarle sobre esto, le encanta su trabajo”.
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