El concepto de máquinas expendedoras no es nuevo. La idea en sí existe desde hace más de un siglo, con la primera máquina expendedora moderna que funciona con monedas que data de la década de 1880.
En aquel entonces, estas “máquinas” se usaban para postales y en la década de 1920 para cigarrillos.
Hoy en día, el producto más común en las máquinas expendedoras son los refrigerios y las bebidas, artículos de valor relativamente bajo que la gente busca mientras viaja.
Sin embargo, últimamente hemos notado más y más máquinas expendedoras únicas. Hay empresas que venden suplementos nutricionales y otras que brindan servicios y productos para el cuidado de la piel. Desde una máquina de cactus hasta una máquina NFT, esto parece tener menos que ver con la conveniencia y más con la novedad.
Puede ser fácil descartar estas máquinas expendedoras personalizadas como trucos, y algunas pueden serlo, pero cuando se hacen bien, en realidad pueden ser mucho más valiosas que una tienda.
Sin personal, no hay problema
Una de las razones más obvias por las que las empresas eligen una máquina expendedora es su naturaleza no tripulada. Sin descansos para ir al baño, sin días de enfermedad, sin días festivos. Y por supuesto no hay costos de mano de obra.
Pero incluso comprar o alquilar una máquina expendedora requiere algo de dinero. No olvide que la mayoría de las máquinas expendedoras únicas también requieren cierta personalización que incurriría en costos más altos.
Y eso no parece barato. A principios de este año, Dododots, una marca de belleza local que se especializa en parches para granos, lanzó una máquina expendedora para dispensar sus parches.
En una conversación anterior con Vulcan Post, los fundadores no revelaron cuánto costaba la máquina expendedora, pero que mudarse de Riuh Raya a Sentul Depot costó más de RM2,000.
Sin embargo, según Suraya de Ringgit Oh Ringgit, las máquinas expendedoras típicas, como las máquinas de bocadillos, café y bebidas, cuestan entre RM8,000 y más de RM20,000 cada una.
Sin embargo, en comparación con un salario recurrente, estas son solo compras únicas.
El concepto de tiendas no tripuladas también puede haber sido impulsado por la pandemia, dado todo el distanciamiento social y las preocupaciones de salud que existen. Incluso en un mundo pospandémico, algunas personas aún prefieren los quioscos de autoservicio.
marketing funcional
Algunas empresas pueden gastar miles para anunciar un negocio con carteles y pancartas.
Si bien alquilar un espacio para una máquina expendedora en un centro comercial puede costar tanto, si no más, dependiendo de la ubicación, no solo actúa como un anuncio para atraer la atención, sino que también puede generar ingresos a través de ventas reales.
Otro nivel de funcionalidad es que la máquina agrega valor al producto que se ofrece.
Solo eche un vistazo a la máquina expendedora de Cactus Boy Nursery en CITTA Mall. A primera vista, un exprimidor puede sonar como una proeza.
Pero esta máquina expendedora en realidad tiene mucho sentido. Primero, las máquinas mantienen las plantas a una temperatura constante. Además, la máquina está equipada con un sistema de riego automático y luces de cultivo.
Dado que Cactus Boy Nursery también tiene un vivero en Citta Mall cuyo personal podría haber regado y supervisado las plantas. Pero la máquina expendedora le dio a la empresa cierta cobertura mediática y probablemente atrajo a algunas personas que querían una experiencia única, lo que lo convirtió en un beneficio mutuo para la empresa y los consumidores en general.
Y a partir de julio de 2023, Cactus Boy Nursery parece haber adquirido una tercera máquina expendedora, quizás un testimonio del valor de su estrategia.
No sin problemas
Sin embargo, como cualquier otro negocio, el mundo de las máquinas expendedoras no está exento de fallas.
Por un lado, Dododots compartió algunos incidentes en las redes sociales en los que su máquina expendedora estaba “rota”. Uno de estos ocurrió durante el evento Riuh In The City cuando se activó el sensor de movimiento.
Otro problema fue que se eliminó un producto adicional a pesar de que un cliente solo había comprado uno. Afortunadamente, el cliente tuvo la amabilidad de dejar los parches encima de la máquina y avisar al equipo.
Sin embargo, no todos serían tan amables como el cliente del video. Lo más probable es que algunas personas (si no la mayoría) simplemente tomen el otro paquete.
Incluso para estas máquinas especializadas, las reparaciones pueden no ser económicas. Y siempre existe el riesgo de error del usuario y el mal manejo de la máquina por parte del cliente.
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Entonces, ¿las ventajas superan a las desventajas? Bueno, depende del producto.
La máquina de Cactus Boy Nursery claramente tiene muchas ventajas debido a la naturaleza personalizada de la propia máquina.
Mientras tanto, Dododots señaló que su dispositivo es ideal para las personas que sufren de acné y es posible que no quieran interactuar con otras personas en su camino hacia la adquisición de parches. (Sin embargo, aún tendría que caminar por un centro comercial a menudo lleno de gente para obtener sus parches de la máquina expendedora, por lo que esta justificación es quizás discutible).
Las máquinas expendedoras también permiten una rápida expansión a más ubicaciones con posiblemente menores riesgos, aunque las tarifas de transporte podrían ser altas a juzgar por la experiencia de Dododot.
Sin embargo, con el tiempo, estas máquinas expendedoras únicas pueden no ser tan novedosas, interesantes y convertirse en algo tan común como las máquinas de bebidas enlatadas que vemos en todas partes hoy en día.
Pero por ahora, algunos emprendedores inteligentes parecen haber logrado aprovechar el concepto para sus productos y necesidades, brindando a los clientes un punto de contacto físico para acceder convenientemente a sus productos.
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Fuente de la imagen destacada: Vivero de Cactus Boy / Dododots