Respondiendo a los informes de residentes de la tercera edad en hogares de ancianos que reciben cartas pidiéndoles que prometan que no pedirán atención hospitalaria si están gravemente enfermos, Hancock dijo: "Siempre ha sido el caso que a las personas se les pidan sus deseos en los casos terribles en el que podrían enfermarse gravemente, especialmente a medida que se acercan al final de sus vidas ".
Le dijo al programa Today de BBC Radio 4: "Es un procedimiento estándar que ha sucedido durante mucho tiempo".
Al insistir en si es un procedimiento estándar para todos los residentes de hogares de cuidado que se les pregunte al mismo tiempo, Hancock dijo: "No es inapropiado siempre que la decisión se tome de forma individual de acuerdo con las necesidades clínicas de esa persona y sus deseos ".
Agregó que sería "profundamente inapropiado" si los residentes fueran presionados a firmar tales cartas.