La columnista de Heaven32, Alison Green, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y cuestiones administrativas, todo fuera de lugar Cómo lidiar con un jefe microadministrador como hablar con alguien de tu equipo sobre el olor corporal.
Soy un nuevo gerente general. Mi asistente es fantástico y no podría pedir uno mejor. Se anticipa a mis expectativas y necesita muy poca orientación, y con frecuencia me he apoyado en ella para que me ayude.
Mi única queja es que se disculpa cuando las cosas no son su culpa. Inmediatamente sigue con una forma en que cree que la situación se puede arreglar, lo cual es genial, pero no tiene que disculparse si no es su culpa.
Las cosas por las que se disculpa a menudo están fuera de su control. Muchos de nuestros trabajos implican tratar con una junta directiva, y cada vez que cometen un error o llegan tarde a una reunión, ella se disculpa por ello. Parece que ciertos miembros de la junta también esperan que asuman la culpa de sus errores, como olvidar el papeleo que tenían que llevar consigo, no presentarse a tiempo o proporcionar información de acceso telefónico incorrecta. En una ocasión, un miembro de la junta que nos dijo que no podía asistir a la reunión trató de llamarla en el último minuto y le dijo que podía asistir pero que necesitaba la información de acceso telefónico. Preparó el almuerzo en la sala de juntas y lejos de su escritorio porque la reunión estaba a solo dos minutos de distancia. Necesitaba su ayuda para armar el material de la presentación, por lo que no regresó a su escritorio hasta horas después, cuando se enfrentó a una ráfaga de mensajes de voz enojados del miembro que intentaba llamar. Lo vi más como su culpa. No había forma de que supiéramos que de repente estaría disponible dos minutos después. Resolvimos el problema dándole un teléfono celular para que lo llevara consigo durante las reuniones (idea suya), pero ella también le envió un correo electrónico disculpándose por no atender su llamada y que no tenía forma de llamar. Pensé que no era así. Esto no es necesario por tu parte, ya que su retraso no es tu problema.
Estoy en su grupo de edad y soy la primera directora ejecutiva en la historia de la compañía. No estoy seguro de si eso juega en eso. También reconozco que ella podría ser así como persona.
¿Hay alguna manera de que pueda acercarme a ella sin hacerla sentir que la estoy atacando? ¿Debería decir algo en absoluto?
¡Sí, di algo! No en una especie de reprimenda, “Lo estás haciendo mal”, sino más bien en la línea de, “He notado que a menudo te disculpas por cosas que de ninguna manera son culpa tuya. No sé si estás “He notado que lo haces, y es un hábito bastante común, especialmente entre las mujeres. Pero en caso de que sientas que yo u otros esperamos que te disculpes, incluso si las cosas no son tuyas culpa, sepa que no tiene que hacerlo. Está haciendo un gran trabajo y me preocupa que se esté socavando al disculparse cuando no tiene que hacerlo”.
Muy bien podría ser un comportamiento que aprendió al trabajar con un gerente anterior que echaba mucha culpa o tenía una gran necesidad de tranquilidad y tranquilidad. O podría ser simplemente un hábito que ha adquirido en la vida en general, como muchas otras personas.
Pero como jefe que valora su trabajo, usted está en una buena posición para nombrarlo y hacerle saber que no tiene por qué hacerlo.
Por lo que vale, hay son Momentos en los que una disculpa cortés puede suavizar una situación de manera más diplomática, incluso cuando el apologista no tiene la culpa. Su ejemplo como miembro de la junta es bueno. No parece que su asistente le deba una disculpa a nadie, pero cuando un miembro de la junta descontento se siente frustrado porque no pudo llamar a una reunión, un “lo siento” a veces suaviza las cosas más rápido que una explicación de la situación. en realidad fue su culpa. Por supuesto, si esa persona envía mensajes de voz enojados con regularidad, será necesario tener una conversación más completa con ellos para abordar el comportamiento de manera más completa. Pero cuando se trata de algo único, a veces una disculpa rápida es solo una forma inteligente de suavizar las plumas erizadas.
La cosa es mirar los patrones generales de la imagen. Una disculpa innecesaria aquí y allá no es gran cosa. Pero un patrón de disculparse por cosas que no son su culpa, incluso si es solo un tic verbal, que es el caso de muchas personas, es algo que cambia sutilmente la forma en que las personas interactúan con ella. Asegúrate de empujarla para que vea que no tiene que hacerlo.
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