Algún día una futura compañía de comedia de Monty Python repetirá la escena de la peste del Santo Grial en el que un personaje empuja un carro por una calle gritando "¡Saca a tus muertos!" solo para descubrir a alguien que aún no está muerto.
¿Qué será gracioso de nuestra era? Tal vez tenga algo que ver con reaccionar exageradamente a la situación reordenando la sociedad, como algunos han sugerido. Esas sugerencias incluyen, entre otras, finalizar ferias comerciales, desechar cubículos de oficina, instalar sistemas de climatización industrial para esterilizar el aire de la oficina e imponer una tortura adicional incalculable a aquellos que aún aceptan sentarse en los asientos de las aerolíneas. Yo no estoy tan seguro.
Los humanos tienen la costumbre de pensar en línea recta, que es la tendencia a pensar que una cosa sigue a otra como un ejercicio militar o una línea de montaje. Nada mas lejos de la verdad.
Proyectamos el pensamiento en línea recta porque cuando miramos hacia atrás, todo lo que vemos son líneas rectas. Nuestros padres nos produjeron, sus padres los produjeron, y así sucesivamente. Es una línea recta, ¿verdad?
Giros y vueltas
Tal pensamiento omite cualquier consideración de citas y qué cosa difícil e incierta es el baile de apareamiento. No hace mucho tiempo descubrí que la abuela de mi esposa rechazó una propuesta de matrimonio de un importante actor de cine en el pasado. Si hubiera dicho que sí, la genealogía familiar seguiría pareciendo una línea recta, pero sería completamente diferente.
El punto es que cada evento de la vida es un punto de decisión, y si quisieras, podrías poner una probabilidad en cada uno, pero es posible que no sepas el resultado durante años. No hacemos eso excepto para pronosticar huracanes.
Considere cómo se ve un mapa de pronóstico de huracán. Es una sucesión de conos de probabilidad, cada uno se amplía con el tiempo hasta que se reemplaza por datos más actuales. Al principio del cono, estamos realmente seguros de dónde estará la tormenta, pero esa confianza disminuye rápidamente con el tiempo y el cono se ensancha para llegar a ese punto.
En nuestra vida social, especialmente en la comunal, es imposible alejarse de la economía. Además del pensamiento lineal, a los humanos nos gusta optar por la opción menos costosa, esperando que sea tan buena como la de mayor precio, y a veces lo es.
Sin embargo, piense en la computación en la nube. No fue bueno por mucho tiempo, o ciertamente no estaba listo para el horario estelar fuera de un área de aplicación pequeña. Sin embargo, persistió porque era menos costoso y creó un imperativo de mercantilización en toda la TI. Hoy domina.
Corrección de coronavirus
Entonces, ¿qué debemos quitar de nuestra experiencia con el coronavirus hasta ahora? Primero, las vacunas son mucho menos costosas para la sociedad en general que reordenarlas cerrando centros comerciales, franquicias de comida rápida y muchas otras cosas. Por lo tanto, un enfoque de primer orden, causa raíz de la salud pública en un momento de virus, es mirar allí.
Caso en cuestión: los NIH y los CDC tienen el mandato de encontrar virus cada año, particularmente variantes del virus de la gripe, y desarrollar vacunas contra los más probabilísticamente destinados a causar brotes de gripe el próximo año. ¿Un sistema perfecto? Lejos de ahi.
A veces, la selección de virus que entran en la vacuna está desactivada. Además, no puede hacer que las personas se vacunen contra la gripe. Aún así, un programa de vacunación inocula a suficientes personas para dificultar la propagación del virus, proporcionando así una inmunidad social parcial. Es suficiente para convertir algo que podría ser mucho más mortal en algo manejable.
Podríamos estar entrando en una situación en la que también necesitamos una inyección anual de coronavirus, pero aún no está claro. El gobierno de EE. UU. Tenía personas y programas para detectar posibles virus de pandemia, pero ese esfuerzo fue desestimado. Fue ampliamente reportado en las noticias.
El centro médico de la Universidad de Texas también tuvo un investigador que desarrolló una vacuna para el coronavirus, espere, en 2016. Esa investigación se redujo porque los investigadores no pudieron recaudar US $ 3 millones para ensayos clínicos.
No se sabe si el virus involucrado en el trabajo de la vacuna y el virus de interés actual fueron los mismos, o incluso lo suficientemente cercanos como para ofrecer inmunidad de reacción cruzada. Sin embargo, la situación señala el esfuerzo desarticulado y descoordinado que vemos hoy en el desarrollo de vacunas. Podríamos hacerlo mejor a bajo precio, y no implicaría la interrupción económica de cerrar cosas.
Entonces, ¿cuál es el escenario probable para el mundo posterior a la corona? Es difícil de decir, pero si las probabilidades se aplican correctamente, no veremos la demolición a gran escala de los centros comerciales a menos que se deba al aumento de las compras en línea. Lo más probable es que lleguemos a un punto de partida con ambos coexistiendo.
Lo mismo es cierto para las oficinas. No espere trabajar desde casa todos los días a menos que trabaje para usted, como yo. Las personas son más productivas trabajando juntas en equipos. Eso no solo es cierto para las oficinas, es una de las razones lógicas por las que existen las ciudades.
Olvídate de volver a la naturaleza. Hay 7,5 mil millones de nosotros en el planeta, y si todos lo hiciéramos, moriríamos de hambre.
El enfoque más probable y rentable será dejar en paz nuestras estructuras y hábitos sociales, e inventar programas que desarrollen vacunas de manera rutinaria. Es posible que una vacuna de rutina nunca sea obligatoria, pero al igual que con la locura de la vacuna contra la polio de mi infancia, estarías loco si no la recibes.
Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente los puntos de vista de ECT News Network.
Denis Pombriant es un conocido analista, estratega, escritor y orador de la industria de CRM. Su nuevo libro, No puede comprar la lealtad del cliente, pero puede ganarla, ahora está disponible en Amazon. Su libro de 2015, Resolver para el cliente, también está disponible allí.
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