Los principales comerciantes en muchos sectores están constantemente introduciendo nuevos programas de fidelización para los clientes o mejorando los programas actuales. Según el nuevo informe de investigación de mercado "Mercado de gestión de lealtad por tipo de solución", se espera que el mercado del programa global de lealtad alcance los 4.590 millones de dólares en 2021. Sin embargo, en la batalla por la retención de clientes, el secreto para el éxito del programa de lealtad aún se está eludiendo La mayoría de los comerciantes.
El análisis de mercado líder reporta estadísticas sorprendentes: el 57% de los miembros del programa de lealtad no conocen el saldo de sus cuentas de recompensas, el 25% siente que ganar recompensas requiere demasiado esfuerzo, el 33% tiene dificultades con las condiciones de ganar recompensas y el 36% afirma que no tienen la oportunidad de usar sus puntos antes de que caduquen.
Los números muestran una imagen bastante clara de que la mayoría de los programas de fidelización no son instrumentos útiles para los clientes, por lo que no ayudan con la retención de clientes. Y eso se traduce directamente en oportunidades perdidas para los comerciantes que ejecutan campañas de lealtad.
Solución de bonoox
Las ventajas que Blockchain puede aportar al mercado del programa de fidelización son numerosas y solo ahora están comenzando a ser plenamente apreciadas por las grandes cadenas minoristas. La plataforma de créditos es una plataforma blockchain que ofrece una solución lista para usar y completa para programas de lealtad, para comerciantes grandes y pequeños.
La plataforma de fidelización de Bonoox es un sistema basado en blockchain para implementar programas de fidelización de marca. La plataforma permite a los comerciantes emitir puntos de fidelidad en forma de tokens en la cadena de bloques Créditos para una mejor interacción con el cliente. Como resultado, los operadores del programa de lealtad de Bonoox pueden atraer nuevos clientes con características únicas como la capacidad de rastrear el saldo de lealtad de uno e intercambiar tokens de lealtad de diferentes comerciantes, generando así tráfico y aumentando la participación del cliente. Los nuevos tokens de lealtad ganados se pueden compartir entre los participantes del programa de lealtad y la plataforma permite la federación de múltiples programas de lealtad en un solo sistema.
Características y ventajas
Lanzar un programa de fidelización en Bonoox no podría ser más sencillo. El comerciante crea su propio activo digital, o token, en la plataforma de Créditos. El token actúa como un punto de fidelidad y un contrato inteligente personalizable y generado automáticamente contiene toda la información relevante sobre los términos y condiciones del programa. El comerciante puede personalizar la aplicación predeterminada o desarrollar su propia aplicación para sus clientes, que luego pueden realizar compras a través de un código QR, NFC o etiquetas RFID. La flexibilidad de los contratos inteligentes permite al comerciante establecer los términos que considere adecuados para su programa de fidelización.
Luego, el cliente crea una cuenta a través de una aplicación móvil o web y se le asigna un identificador único con claves públicas y privadas y una firma digital. El proceso de creación de la cuenta es muy ligero para que cualquiera pueda hacerlo. Una vez que se realizan las compras, los puntos de fidelidad se distribuyen automáticamente a través de la plataforma de Créditos y el cliente puede ver su historial en la cadena de bloques.
Una de las mayores ventajas que blockchain aporta al programa de fidelización es la liquidez de los puntos de fidelidad. Las características para almacenar tokens en billeteras personales, rastrear el saldo de uno e intercambiar tokens aportan un nuevo valor a los programas de fidelización. Finalmente, los clientes de un comerciante pueden tomarse en serio el programa de fidelización, más que una simple tarjeta en la billetera.
Además, Bonoox es un gran ecosistema con un amplio espectro de comerciantes a bordo, lo que les permite explorar el intercambio de audiencia entre diferentes nichos de negocios.
Usuarios de Bonoox
Programa de fidelización de la cadena de restaurantes "Soom Hizar"
- Aplicación: en desarrollo
- Cantidad de usuarios de la compañía: 50,000 visitantes por mes en promedio
- Token SH
Programa de fidelización de fitness
- Aplicación: F1TNESS
- Cantidad de usuarios de la compañía: 10,000 visitantes por mes en promedio
- Token BNX
Programa de fidelización del hotel Sebastopol
- Aplicación: en desarrollo
- Cantidad de usuarios de la compañía: 5,000 visitantes en promedio
- Simbólico
El programa de fidelización Bonoox en la plataforma de créditos ya ha sido aplicada con éxito por la cadena de restaurantes turcos Zoom Hizar, el hotel Sevastopol, la cadena Fitness y más grandes clientes se están alineando para lanzar programas. Para lanzar su programa de fidelización empresarial en la cadena de bloques: [correo electrónico protegido]
About the Author: The author of this article is Martin Goldmann, a freelance writer with a background in journalism and publishing. He is a former managing editor of a cryptocurrency news outlet. He has been involved in the cryptocurrency industry for over two years and fully believes in its capacity to change the world.