El nuevo servicio de coche compartido Shariot se lanzó el pasado mes de octubre con el objetivo de ofrecer servicios de coche compartido asequibles a los singapurenses.
Está dirigido a los habitantes del corazón de la zona y ofrece alquileres de vehículos a corto plazo desde S $ 1 por hora.
“Entendemos que poseer un automóvil en Singapur es un lujo que viene con compromisos a largo plazo”, dijo un portavoz de Shariot.
“Con el aumento de la demanda de servicios de uso compartido de automóviles desde la reapertura de la segunda fase de la economía el año pasado, creemos que podemos ofrecer a los usuarios experiencias de uso compartido de automóviles asequibles, accesibles y personalizadas”.
Shariot funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana y utiliza un modelo de coche compartido para viajes de ida y vuelta.
En otras palabras, los usuarios de Shariot, a quienes se les llama cariñosamente Sharioteers, deben recoger y dejar el automóvil en el mismo lugar.
Se supone que los sharioteers los recogen en un estacionamiento cerca de sus casas, los llevan todo el tiempo que necesiten y luego los llevan a casa como si fueran dueños de ese vehículo. Por más breve que los Sharioteers puedan usar el vehículo, realmente debería sentirse como si estuvieran usando su propio vehículo.
El modelo de auto compartido de un solo viaje, también conocido como A-to-B, crea un efecto menos deseable porque los vehículos se pueden cambiar en cualquier momento durante la noche, dejando a algunos usuarios con menos opciones cuando reservan los vehículos que más tienen que hacerlo.
– Portavoz de Shariot
10,000 registros en un solo día
Cuando Shariot salió por primera vez, fueron recibidos con “una respuesta abrumadora que fue simplemente asombrosa”.
Recibieron más de 10,000 inicios de sesión en un solo día y su chat en vivo se inundó con mensajes de que sus representantes de servicio al cliente (CSO) tenían problemas para lidiar con la cantidad de solicitudes.
“Afortunadamente, logramos superar esta ola de reacciones y realmente apreciamos a los primeros usuarios que se inscribieron con nosotros”, dijo el portavoz de Shariot.
Si bien vieron una fuerte demanda, también tuvieron algunos problemas iniciales para empezar. Al principio, no tenían suficiente personal, junto con problemas técnicos menores de la aplicación que impedían que los usuarios iniciaran sesión.
Desde entonces, Shariot ha estado contratando para atender mejor las necesidades de los usuarios y actualmente está contratando para agregar a su equipo.
“En términos de desarrollo de aplicaciones, desde entonces hemos solucionado todos los problemas principales que afectan la experiencia, y continuaremos mejorando la experiencia para los Sharioteers con algunas actualizaciones importantes en el próximo mes”, dijo Shariot -Speaker.
Cómo reservar un coche Shariot
Según Shariot, la flota de vehículos es de fácil acceso cerca de las estaciones de MRT en toda la isla.
Para unirse a Shariot, los usuarios primero deben completar el registro de la aplicación, que está disponible para descargar en dispositivos iOS y Android, cargando su NRIC y su licencia de conducir.
Shariot no cobra una tarifa de registro de miembro, pero los usuarios deberán dejar un depósito de S $ 100, que se reembolsará una vez que el usuario cancele su cuenta.
Tan pronto como el equipo de Shariot haya verificado los detalles del usuario, podrá acceder a toda la flota de vehículos.
El usuario puede reservar un shariot simplemente seleccionando su ubicación, la duración del viaje y un vehículo disponible. Después de recuperar el vehículo en el momento de la reserva, el usuario puede simplemente deslizar el dedo sobre “iniciar viaje” para comenzar el viaje.
La naturaleza sin complicaciones de nuestro servicio significa que los Sharioteers pueden desbloquear su viaje y conducir completamente sin llave. También se admiten mascotas.
Los autos de alquiler, por otro lado, generalmente solo permiten reservas anticipadas durante el horario de oficina, y los vehículos se pueden recoger en ubicaciones limitadas que pueden no ser fácilmente accesibles o tan convenientes. Estamos tratando de hacer que conducir un vehículo sea mucho más fácil cuando sea necesario, sin tener que presentarse en una ubicación específica para alquilar un vehículo en el sentido tradicional.
– Portavoz de Shariot
Shariot se enorgullece de tener una de las tarifas más bajas entre cualquier otro servicio de uso compartido de automóviles en Singapur.
No hay una tabla de precios confusa, sino una tabla de facturación clara que se basa exclusivamente en la clase de vehículo y el tiempo de reserva.
Los coches de Shariot se dividen en tres clases diferentes: Shariot Saver, Shariot Standard y Shariot Plus. Para poner las cosas en perspectiva, aquí hay algunos autos en cada clase:
- Ahorrador de Shariot: Toyota Altis, Volkswagen Polo, Suzuki Hustler, Toyota Allion, Kia Forte, Mazda 3, Deseo De Toyota
- Estándar de Shariot: Honda Vezel Gasolina, Audi A1, Kia K3, Toyota Vios, Toyota Altis, Volkswagen Golf, Toyota Axio
- Shariot Plus: Toyota Sienta, Toyota Vellfire, Audi A3, Toyota Prius, Honda Vezel Hybrid, Honda Grace Hybrid
“Los sharioteers pueden alquilar vehículos por solo 15 minutos con precios a partir de 0,25 dólares durante las horas de menor actividad (de 12 del mediodía a 5:59 a.m.)”, dijo el portavoz, y agregó que no tienen planes de aumentar sus precios en la próxima temporada alta. .
Medidas de seguridad e higiene reforzadas durante COVID-19
Si bien la pandemia de COVID-19 ha afectado a muchas empresas, también presentó algunas oportunidades comerciales.
El lado positivo de la pandemia es que los viajeros no comparten el automóvil con otras personas, sino que buscan una alternativa en la que tengan un automóvil para ellos solos (para que puedan minimizar el contacto con los demás).
Esto ha resultado en una gran demanda de nuestro servicio, especialmente durante la temporada navideña de fin de año. Dado que a las personas no se les permite viajar al extranjero, vemos que más usuarios alquilan automóviles para viajar por Singapur.
– Portavoz de Shariot
La pandemia también significó que debían intensificar sus esfuerzos de seguridad e higiene, lo que Shariot se toma muy en serio.
Shariot cuenta con un equipo de operaciones que se encarga de la limpieza semanal de toda la flota, lavado de autos, instalaciones sanitarias y todos los trabajos de mantenimiento.
Por ejemplo, si el interior del vehículo está sucio cuando se retira (piel de mascota, cenizas de cigarrillos, suciedad, desorden, vómito, etc.), el equipo de Shariot tomará medidas inmediatas para limpiarlo.
De hecho, tienen un equipo dedicado de aplanadoras de nieve que conducen por Singapur para abordar diversas preocupaciones planteadas por los Sharioteers.
Entonces, ¿qué sucede con los usuarios erróneos que dañan o contaminan el automóvil de Shariot?
“Los usuarios que no cumplen con los estándares de nuestra comunidad están siendo penalizados actualmente después de una investigación. En muchos casos, el usuario no puede volver a utilizar nuestro servicio”, dijo el portavoz de Shariot.
“Estamos orgullosos de nuestra flota de Sharia y no permitiremos que los miembros de nuestra comunidad sufran a manos de unos pocos inquilinos irresponsables”.
Agregó que trabajarán para fomentar el uso responsable en una futura actualización de la plataforma y sus términos y condiciones.
En las redes sociales, Shariot hace hincapié en recordar constantemente a los usuarios la importancia de la seguridad vial y la responsabilidad por ellos mismos y los demás al usar sus vehículos.
La industria del coche compartido crecerá en Asia
Si bien poseer un automóvil es un lujo innegable para el singapurense promedio, se espera que los servicios de uso compartido de automóviles aumenten en un 31.5 por ciento CAGR de 2018 a 2024.
En la región de Asia y el Pacífico, se prevé que el mercado de vehículos compartidos alcance los 2.000 millones de dólares en 2024.
“De manera similar, estamos viendo un aumento en esta tendencia en Singapur debido a la flexibilidad, el fácil acceso cercano y los viajes cómodos que ofrecen los servicios de uso compartido de automóviles”, dijo el portavoz de Shariot.
Como muestra el coche compartido, el equipo de Shariot está entusiasmado con la expansión de su servicio.
El equipo fundador invirtió una “inversión inicial de siete cifras” para que la puesta en marcha despegara. Si bien no han alcanzado el punto de equilibrio, Shariot ha “tenido éxito” hasta ahora.
Se negaron a comentar sobre ciertos números de crecimiento, pero dijeron que han más que duplicado su flota de vehículos desde que comenzaron su servicio en octubre de 2020.
Se espera que el tamaño de nuestra flota supere los 400 en los próximos meses, lo que beneficiará a muchos usuarios que han estado esperando para utilizar nuestro servicio. … Además, 200 vehículos más debutarán en toda la isla para el segundo trimestre (2021).
Actualmente estamos presentando 100 autos nuevos, incluidos Toyota C-HR, Honda Hybrids y muchos más. Esto no tiene precedentes, ya que la mayoría de las empresas de esta industria dependen por completo de automóviles que se han alquilado varias veces a diferentes empresas.
– Portavoz de Shariot
Si bien Shariot ahora está trabajando en un modelo de auto compartido punto a A, reconoce que también ve la necesidad del modelo A a B, por lo que “miran de cerca” y potencialmente introducen esa opción en el futuro.
“Nuestra futura expansión permitirá muchas más funciones que nos permitirán hacer que la experiencia general sea mucho mejor. Esperamos poder servir a nuestra comunidad de maneras nunca antes vistas. “
“En este momento, nuestro enfoque principal es tener en cuenta todos los comentarios de nuestra base de usuarios y crear un servicio que gire en torno a ellos. No solo escuchamos, también lo cuidamos. “
Shariot agregó que espera cambiar el significado de compartir automóvil para los usuarios y ayudarlos a comprender por qué su plataforma es fundamentalmente diferente de muchas en el mercado.
Fuente de imagen seleccionada: Shariot