Después de una serie de interrupciones de la plataforma durante la histórica acción de precios a principios de este mes, Robinhood, una popular aplicación de comercio de acciones y criptomonedas, ahora se enfrenta a otra demanda colectiva.
La demanda, presentada el 25 de marzo, fue presentada por el cliente Bruce Queen, en nombre de "todos los clientes de Robinhood dentro de los Estados Unidos que no pudieron realizar operaciones con valores o cambiar órdenes de límite durante las Interrupciones e incurrieron en pérdidas financieras".
Perder la mayor ganancia en la historia de Dow
Como informó Cointelegraph, el 2 de marzo, el Robinhood sufrió problemas técnicos durante todo el día, lo que significa que los clientes no pudieron negociar los valores en sus cuentas durante un período de más de dieciséis horas.
Esto coincidió con la mayor ganancia de puntos de un día en la historia del índice bursátil Dow Jones.
Queen alega que había comprado contratos de venta a través de la plataforma el 28 de febrero y presentó una orden de venta para estos el 2 de marzo. Sin embargo, no pudo acceder a la orden de venta durante todo el día y Robinhood canceló la orden por la mañana del 3 de marzo. Queen se vio obligada a vender sus contratos a un precio más bajo el 3 de marzo.
Problemas técnicos no han terminado para Robinhood
Si bien Queen logró vender sus contratos el 3 de marzo, los problemas técnicos de Robinhood estaban lejos de terminar. La plataforma se desconectó nuevam ente durante aproximadamente tres horas ese día, según los informes, debido a una carga sin precedentes causada por un volumen récord de transacciones.
Una semana después, el 9 de marzo, la plataforma sufrió otra interrupción, y los clientes no pudieron comprar o vender valores en el mercado público. Esta tercera interrupción coincidió con una caída importante en los mercados bursátiles, con el Dow perdiendo 2.000 puntos y el índice Nasdaq Composite cayendo un 7.3%.
Sin embargo, se informaron más problemas con la plataforma el 12 de marzo.
Queen no reclama pérdidas en su nombre durante estas interrupciones posteriores, pero se incluyen en nombre de los participantes de la demanda colectiva que lo han hecho.
Tratando de recuperar la confianza de la comunidad
Después de las interrupciones repetidas, hubo una reacción acalorada de los usuarios del servicio que habían perdido. La plataforma ha intentado recuperar la confianza de los usuarios afectados en forma de créditos, con el monto exacto en dólares que se decide caso por caso.
Sin embargo, parece que esto no ha logrado apaciguar a todos los clientes descontentos, que ahora exigen un juicio con jurado en la demanda colectiva.
De hecho, Robinhood es frente a Otra demanda colectiva relacionada con los cortes de la plataforma en un tribunal federal de los Estados Unidos en Florida.