Las compañías de telecomunicaciones en India necesitan implementar medidas preventivas y punitivas estrictas para contrarrestar la amenaza de fraudes en línea ejecutados a través de SMS o llamadas de spam, dijo el jueves un alto ejecutivo de Paytm Payments Bank (PPB).
Paytm Payments Bank, que también alberga la billetera Paytm, recientemente presentó una FIR contra los estafadores.
"Los jugadores de telecomunicaciones deben actuar rápidamente para contrarrestar la amenaza de fraudes en línea, donde los consumidores son engañados a través de mensajes de texto falsos y llamadas realizadas en sus redes", dijo a IANS Jatinder Thakar, vicepresidente senior de gestión de riesgos en Paytm Payments Bank.
Paytm Payments Bank dijo que está trabajando en estrecha colaboración con el Banco de la Reserva de la India (RBI), la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de la India (TRAI), el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información (MeitY), bancos y compañías de telecomunicaciones para garantizar que los estafadores no sean engañados por los estafadores .
Teniendo en cuenta las formas en que los estafadores han engañado a los clientes, una compañía de telecomunicaciones que no toma medidas sobre el uso fraudulento de los recursos de telecomunicaciones es el eslabón más débil y el punto de origen del fraude cibernético, dijo la compañía.
"Los estafadores continúan utilizando las plataformas de telecomunicaciones para enviar correos no deseados a millones de usuarios de telecomunicaciones con phishing y otros SMS y llamadas fraudulentos. Incluso si se defrauda al 0.01 por ciento de esta base, es un gran número y una pérdida de dinero duramente ganado para estas víctimas, al son de miles de rupias ", agregó Thakar.
Los estafadores aprovechan los múltiples fallos en los procesos actuales, como el muy limitado proceso "Conozca su negocio" seguido por las empresas de telecomunicaciones antes de emitir servicios de SMS a granel a una organización / institución / individuo. Esto hace que sea muy fácil para los estafadores registrarse y comenzar a enviar millones de SMS a granel.
Además, los requisitos limitados de KYC son KYC en papel a pesar de tener la opción de KYC digital o video KYC.
Además, los estafadores aún pueden apuntar a la mayoría de los clientes que tienen su número en el registro de No molestar (DND) de TRAI.
Los estafadores pueden enviar fácilmente SMS falsos desde encabezados como "PYTM" o "PAY TM", sin desafíos, dijo PPB.
Los ciberdelincuentes también pueden suplantar a los bancos al incluir contenido como "Su cuenta Paytm será bloqueada", y no se verifica el contenido de SMS.
La falta de un sistema inteligente para bloquear la emisión de tarjetas SIM a los estafadores identificados es otro problema, según la compañía.
Incluso si se identifica, atrapa y bloquea un solo número de teléfono móvil del estafador, el estafador puede simplemente emitir una nueva SIM y comenzar de nuevo.
"Como primer paso, la diligencia debida inicial debe hacerse más estricta para que los recursos de telecomunicaciones (SMS masivo y servicio de llamadas) no sean proporcionados por las empresas de telecomunicaciones a los estafadores, y sean para un uso legítimo", dijo Thakar.
"Además, si un cliente o un banco presenta una queja contra mensajes / llamadas fraudulentas, el proveedor de servicios de telecomunicaciones debería ser capaz de bloquear a los estafadores de inmediato, y proporcionar sus detalles de diligencia debida a las agencias de aplicación de la ley de inmediato para una acción estricta", agregó.
Por su parte, PPB dijo que ha estado tomando importantes contramedidas para proteger las cuentas de los usuarios, incluido el uso de las últimas herramientas de ciberseguridad con actualizaciones importantes.
La nueva función analiza aplicaciones 'deshonestas' como Teamviewer, Anydesk y Quicksupport en dispositivos de usuario que pueden desencadenar transacciones fraudulentas y aconseja a los usuarios que las desinstalen.
El banco también está aprovechando la Inteligencia Artificial (IA) para detectar instantáneamente transacciones sospechosas. Dependiendo del nivel de amenaza identificado de una transacción, la IA la ralentiza o bloquea completamente el pago.
La IA ha sido diseñada específicamente teniendo en cuenta los patrones de las diversas estafas que ejecutan los estafadores y, por lo tanto, puede combatir la mayoría de los ataques a las cuentas de los usuarios en tiempo real, dijo PPB, y agregó que los comentarios sobre las nuevas características de seguridad han sido abrumadoramente positivo
"Nuestro propósito es construir un ecosistema de pagos digitales confiable y evitar que los clientes sean engañados por tales fraudes. Cuando un cliente individual pierde dinero a través de estos fraudes, impacta negativamente el crecimiento y la confianza en los pagos digitales. Las empresas de telecomunicaciones son el actor más importante, ya que su canal se utiliza para proliferar estos fraudes, necesitan acelerar sus acciones para detener esas actividades fraudulentas ", dijo Thakar.
Divulgación: la empresa matriz de Paytm One97 es un inversor en Gadgets 360.