Si vives en el valle de Klang, es probable que hayas utilizado el transporte público al menos una vez en tu vida. Y si aún no posee un automóvil, probablemente dependa de él cuando viaje.
Pero un problema al que me enfrento a veces cuando viajo al trabajo es la imprevisibilidad de nuestro clima tropical. Especialmente en los últimos años, un día de calor abrasador puede convertirse rápidamente en un fuerte aguacero.
Esto crea problemas ya que nuestra conectividad de última milla no es la mejor. Para llegar a la estación de tren o autobús hay que caminar bastante y la mayor parte del tiempo estarás en aceras descubiertas. Entonces, si olvidas traer tu propio paraguas, te quedarás atrapado allí hasta que amaine la lluvia.
Al darse cuenta de esto, Kuek Yeong Chian decidió seguir el ejemplo de Shanghai y lanzó PayungLah, un servicio de alquiler de paraguas compartido.
Inspírate desde el extranjero
Cuando Yeong Chian visitó Shanghai en 2018, notó que todas las estaciones de metro de Shanghai tenían una cosa en común: estaban equipadas con máquinas de alquiler de paraguas.
Así es como funciona: los clientes deben descargar la aplicación, registrar una cuenta y luego pagar solo por el período de tiempo que usan el paraguas. Se han utilizado códigos QR para identificar la máquina expendedora de paraguas específica que alquiló, lo que permite el seguimiento y las devoluciones.
Le pareció brillante y pensó: “¿Por qué no Malasia?”, pero descartó la idea porque la adopción de códigos QR no estaba tan extendida en ese momento.
Es decir, hasta que ocurrió el COVID-19 y aceleró las tasas de adopción de códigos QR. Empezamos a usarlo para pagos sin efectivo, menús digitales y check-in obligatorio en mySejahtera.
Fue entonces cuando Yeong Chian decidió que había llegado el momento. Entonces llevó el concepto a Malasia como una solución práctica para los viajeros.
Una solución práctica para evitar mojarse
Al igual que en las estaciones de metro de Shanghai, el servicio de uso compartido de paraguas de PayungLah no tiene personal. Esto significa que puedes alquilar fácilmente un paraguas usando la aplicación PayungLah.
Después de descargar la aplicación y registrar una cuenta, debe depositar fondos en su billetera electrónica PayungLah. El saldo mínimo permitido es RM20.
Una vez configurado, toque “Alquilar paraguas” y escanee el código QR en la máquina expendedora de paraguas. Entonces podrás partir felizmente y protegerte de la lluvia. Para devolverlo, el cliente simplemente tiene que introducir el paraguas en la máquina.
En el momento de escribir este artículo, el alquiler de paraguas en PayungLah cuesta RM2 por día. El número máximo de días que puedes alquilar el paraguas en PayungLah es cinco días. Si aún no se devuelve el sexto día, a los usuarios se les cobrará RM20 adicionales.
Por otro lado, para reducir el coste del alquiler, puedes optar por comprar simplemente el paraguas al mismo precio (20 RM).
Requiere trabajo comunitario consciente
Si bien la idea de un servicio de techado compartido suena genial, no está exenta de preocupaciones. Principalmente sería el mantenimiento de los productos ya que no todo el mundo los cuida bien.
Tomemos como ejemplo los scooters de Beam Mobility. Cuando viajo por la ciudad, a menudo he visto gente aparcando descuidadamente y abandonando sus coches en medio de la nada. Así que tenía curiosidad por ver cómo abordaría PayungLah este desafío.
Yeong Chian declaró abiertamente que a los clientes se les dio cinco minutos para comprobar el estado del paraguas antes de salir. Durante este período, el usuario no incurre en ningún cargo. Sin embargo, si recibes un paraguas dañado, puedes denunciarlo y cambiarlo por otro.
“Utilizando nuestra base de datos podemos localizar al último usuario y enviarle una llamada o mensaje a modo de alerta, con o sin paraguas [damage] Acusaciones”, dijo el fundador.
“Si esto sucede dos veces, lamentamos informarle que se bloqueará al usuario para que no pueda seguir utilizando nuestro servicio general. Si bien fomentamos el uso compartido de paraguas, no toleramos el vandalismo para garantizar la promoción de una comunidad de intercambio sostenible y respetuosa”.
Ofrecemos más de 2.000 sombrillas en alquiler.
Lo que comenzó como un sueño ahora está disponible en más de 100 ubicaciones. Yeong Chian nos dijo que 89 de ellas son estaciones de Prasarana, que son sus paradas de LRT, BRT y monorraíl.
También trabajan en estrecha colaboración con MRT Corp para establecer presencia en las líneas de MRT.
Los demás son hoteles, centros comerciales y universidades. Estos incluyen los hoteles Royale Chulan, Furama Hotel, Dorsett Grand Subang, la Universidad Lincoln y Great Eastern Mall.
La marca pretende ampliar aún más su lista de ubicaciones bajo el plan 1+3 de PayungLah. Yeong Chian explicó que quieren instalar tres máquinas expendedoras de paraguas en un radio de 1 km de cada parada de transporte público.
“Queremos estar en cualquier lugar donde necesites un paraguas”, dijo. Con eso en mente, planea mantener las tarifas mínimas para que la gente tenga acceso a paraguas de calidad. Y con eso en mente, fomente una comunidad de intercambio.
Quiero hacer la vida más fácil a todos los malasios.
Llegados a este punto, quizás te preguntes cómo gana dinero la marca. Claro, es un servicio de alquiler, pero creo que es demasiado pasivo para generar ganancias, especialmente cuando aún está en su infancia.
Yeong Chian explicó que el modelo de ingresos de PayungLah va más allá del alquiler y también incluye la publicidad. Dado que las máquinas de paraguas se instalan en áreas de mucho tráfico, es una buena opción de publicidad exterior para las empresas.
Esta es también una de las razones por las que se centran en las principales ubicaciones mencionadas anteriormente.
Durante los próximos tres años, planea expandir los servicios de la marca en todo el país y posiblemente diversificar la oferta de productos, por ejemplo añadiendo impermeables. Sin embargo, compartió que el desafío de los impermeables es mantener la higiene después de su uso repetido.
La marca también considerará desarrollar un sistema de calificación crediticia para garantizar un uso responsable por parte de la comunidad. Si bien estos pueden parecer objetivos nobles, la presencia actual de PayungLah en lugares notables ciertamente otorga credibilidad a los esfuerzos de Yeong Chian.
Y dado que su empresa resuelve un problema real, sería interesante verla seguir creciendo.
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Fuente de la imagen destacada: PayungLah