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La pandemia de Covid-19 nos ha dado un Cubo de Rubik y ha cambiado la forma y el lugar donde trabajamos. En retrospectiva, podemos comenzar a desentrañar este complejo enigma y comprender qué funciona mejor para la productividad cuando se trabaja desde casa. nuevo libro blanco sobre este tema por investigadores de la Universidad de Stanford, la Universidad de Chicago y el Instituto Tecnológico Autónomo de México.
Esta convincente investigación proporciona un nuevo y definitivo nivel de conocimiento que compartiré con los clientes que estoy asistencia al enterarse futuro del trabajo.
Los tonos contradictorios de una obra totalmente descentralizada
Cuando se trabaja desde casa, es importante distinguir entre dos estilos distintos: trabajo remoto completo y trabajo híbrido.
Estudios de Emmanuel y Harrington (2023) y Gibbs et al. (2022) destacan los aspectos contradictorios del trabajo remoto completo. Para ilustrar, imagine a los trabajadores como corredores en una pista. Cuando se dispara el arma y los trabajadores trabajan de forma completamente remota, nuestros velocistas tropiezan y tropiezan con una caída de productividad del 8-19 %.
Los desafíos en comunicación e innovación, como jugar un juego telefónico donde los mensajes están distorsionados, pueden obstaculizar la productividad. Al igual que jugar Jenga en la oscuridad, hacer nuevas conexiones se vuelve más difícil en un entorno remoto (Yang et al., 2021).
Ahora imagina intentar cocinar una comida con estrella Michelin en una cocina abarrotada. Los ingredientes para la creatividad están ahí, pero el caos dificulta la concentración. Brucks y Levav (2022) descubrieron que los equipos que trabajaban de forma totalmente remota tenían problemas en esta cocina abarrotada y producían ideas de productos mal calificadas.
Una orquesta sin director podría empezar a desafinar. Asimismo, a los empleados en un entorno remoto les resulta más fácil desviarse de las tareas, lo que lleva al fenómeno de eludir el hogar. Es la batalla proverbial entre el atractivo de su cola de Netflix y esa hoja de cálculo desalentadora.
Por lo tanto, el trabajo remoto completo es más adecuado para trabajadores solteros que están motivados. Los empleados que trabajan en roles más colaborativos o empleados individuales con poco compromiso trabajan mejor en un entorno híbrido.
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La armonía del trabajo híbrido
Los investigadores encuentran que el ritmo de los métodos de trabajo híbridos es más armonioso. Como si dirigiera una orquesta con precisión, los horarios de trabajo híbridos permiten a los empleados lograr un equilibrio entre el trabajo remoto y el de oficina. Los últimos resultados de investigación lo respaldan.
Un estudio inicial de Bloom et al. (2015) sirve como una obertura. Piense en los empleados como instrumentos en una orquesta. En un entorno híbrido, nuestros instrumentos eran un 13 % más melódicos. Tocas más notas (9 % más de tiempo de trabajo) y las tocas con más delicadeza (4 % más de eficiencia por hora).
Además, estudios de Choudhury (2020) y Choudhury et al. (2022) muestran que la suave melodía del trabajo híbrido puede aumentar la productividad y la satisfacción laboral. Los empleados no solo produjeron más (un aumento del 5-13 % en la productividad), sino que también se sintieron más felices haciéndolo.
Además, el estudio de control aleatorizado de Bloom, Han y Liang (2022) apoya esta opinión con más fuerza. Mostró que la productividad se mantuvo igual o aumentó alrededor de un 4%. Una armonía perfecta, se podría decir.
Nuestro bis son las autoevaluaciones positivas de los trabajadores híbridos. Como si aplaudieran su propio logro, los trabajadores híbridos reportaron un aumento de productividad del 3 al 5% (Barrero et al., 2023). La respuesta internacional fue similar, con informes positivos de todo el mundo (Aksoy et al., 2022).
Dando forma al futuro del trabajo
Los mandatos generales de devolución, especialmente para el trabajo de oficina a tiempo completo, tienen un impacto negativo en la productividad disminución del compromiso de los empleados. Es por eso que veo que muchos clientes adoptan un modelo de trabajo híbrido flexible como el camino más armonioso para la productividad. Como una sinfonía que toca la nota correcta, está en camino de convertirse en la interpretación estándar de las economías avanzadas.
Entonces, preguntará, ¿por qué una organización elegiría los tonos contradictorios del trabajo remoto total? Los investigadores concluyen que se reduce al ahorro de costos, como afinar la guitarra de su tienda para que suene de manera más económica. Los trabajadores remotos requieren menos espacio de oficina y pueden ser contratados por salarios más bajos.
Entonces, en general, según su organización y modelo comercial, puede obtener un mayor retorno de la inversión con trabajadores remotos, incluso en tareas colaborativas. En otras palabras, la disminución de la productividad por empleado podría compensarse con los menores costos por empleado.
Además, los investigadores evaluaron la productividad del trabajo remoto solo cuando los gerentes utilizaron métodos tradicionales de colaboración y liderazgo en la oficina. He visto equipos totalmente remotos e incluso empresas que prosperan cuando aplican nuevas técnicas y tecnologías efectivas para trabajar de forma remota. Sin embargo, esto requiere más disciplina y esfuerzo, y requiere capacitar a los gerentes para liderar equipos remotos.
Los propios investigadores creen que a medida que la tecnología mejore, aumentará la cantidad de personas que trabajan de forma remota. Aún así, en esta etapa, recomiendo un modelo híbrido flexible para la mayoría de los clientes, donde los equipos toman decisiones sobre cuándo reunirse en función de las actividades que se realizan mejor en la oficina: colaboración sincrónica, tutoría y capacitación, socialización y conversaciones diferenciadas. Este enfoque da como resultado el más alto nivel de compromiso y productividad al tiempo que aumenta la retención y el bienestar.
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última reverencia
Hagamos nuestra reverencia final y rindamos homenaje a esto: el trabajo remoto llegó para quedarse. Pero seamos directores exigentes y elijamos la melodía más armoniosa: el modelo de trabajo híbrido. No solo logra el equilibrio adecuado para la productividad, sino que también prepara el escenario para un entorno empresarial más dinámico, adaptable y resistente.