Estos consejos están orientados a la organización en su conjunto. Cualquier líder debe ser consciente de ellos y brindar apoyo según sea necesario, pero muchos de los consejos deben ser ejecutados por altos funcionarios y / o el departamento de recursos humanos.
Consejo # 1: Crear Una política clara de tolerancia cero contra el acoso y la discriminación.
- Definiendo y cubriendo el acoso quid-pro-quo
- Definiendo y cubriendo el hostigamiento del ambiente hostil
- Destacando la importancia del efecto, independientemente de la intención
- Cubriendo todas las bases de acoso y discriminación (por ejemplo, raza, religión, origen nacional, edad, discapacidad, orientación sexual, etc.)
- Especificando consecuencias (por ejemplo, hasta e incluyendo la terminación del empleo) y estableciendo un procedimiento de queja
- La "tolerancia cero" no significa un castigo severo uniforme, independientemente de la gravedad del comportamiento. Más bien significa …
Consejo # 2: Igualmente, haga cumplir su política, sin excepción.
Si determina que su política ha sido violada, haga cumplir esa política, ¡independientemente de la posición del delincuente en la organización! (¿Es más fácil decirlo que hacerlo? Quizás. Pero tenga en cuenta las consecuencias legales y de relaciones laborales de hacer lo contrario).
Consejo # 3: Implementar Acoso / discriminación fácil de usar quejas internas y procedimientos de investigación.
- Proporcione múltiples opciones para registrar quejas: por escrito, línea directa, en persona (por ejemplo, supervisor, gerente superior, RR. HH.), Incluyendo al menos una mujer y con la mayor diversidad posible
- Designar (y entrenar) equipos masculinos / femeninos para la investigación de quejas
Consejo # 4: Comunícate La política y los procedimientos.
- Por escrito: manual del empleado, tablones de anuncios, correo electrónico, notas, sitio web de la organización
- Verbalmente: nueva orientación de contratación, reuniones de departamento, uno a uno
- Refuerce periódicamente con declaraciones en persona de la alta gerencia y supervisores inmediatos
Consejo # 6: Tren todos los empleados:
- La esencia y el alcance de las leyes relevantes y su política
- Cómo abstenerse de todas las formas de acoso y discriminación.
- Cómo responder (incluido el procedimiento de queja) al acoso / discriminación
Consejo # 5: Tren todos los gerentes:
- Todo cubierto en la capacitación de los empleados.
- Los costos; sus responsabilidades que evitar; a qué prestar atención
- Cómo manejar las quejas, incluido cómo documentar
Consejo # 7: A fondo investigar Todas las quejas de acoso.
No todas las acusaciones de acoso son de igual mérito o gravedad. El absoluto, sin embargo, es: nunca ignores una queja de acoso, ya sea formalmente o como una queja informal.
- Escuche a todas las partes interesadas
- Mantener la confidencialidad (en la medida de lo posible)
- Comunicar los resultados de la investigación al denunciante y al acusado.
- Tomar las medidas apropiadas, por ejemplo, retroalimentación, capacitación, entrenamiento, asesoramiento, medidas disciplinarias, terminación.
Consejo # 8: Proteger denunciantes, testigos y acusados de represalias.
- No solo represalias formales por parte del empleador, sino también represalias informales por parte de los empleados, por ejemplo, chismes o rechazos.
- Es posible que desee considerar una advertencia de "buena fe", es decir, las quejas fabricadas no serán toleradas y estarán sujetas a medidas disciplinarias. Si es así, distinga cuidadosamente esto de las quejas honestas hechas de buena fe, que no se encuentran en violación de la ley o la política.
Consejo # 9: Documento Todas las anteriores.
Probablemente no podrá evitar que se presenten demandas por acoso / discriminación o cargos EEOC contra su organización. Pero puede garantizar un hallazgo favorable. Nuestro consejo:
Haz lo correcto … ¡y documentalo!
Consejo # 10: Mantente vigilante
- Controle constantemente su entorno de trabajo.
- Revise periódicamente la política y los procedimientos para garantizar el cumplimiento y la eficacia.