Una unidad Redmi Note 6 Pro se incendió mientras recibía servicio en una tienda de servicio local en India. El incidente, que se ha cubierto en un video, tuvo lugar mientras un técnico intentaba abrir el teléfono. Un diario local de Gujarati informó que el Redmi Note 6 Pro estalló en llamas poco después de que los intentos de arreglarlo comenzaran en la tienda Dhriti Mobiles. Un portavoz de Xiaomi respondió al incidente con una declaración preparada a Gadgets 360.
El Redmi Note 6 Pro se incendió tan pronto como el técnico intentó abrir su panel posterior, como se ve en el video de poco más de un minuto compartido
Si creemos lo que se ha mostrado en el video, el Redmi Note 6 Pro afectado se quemó fuertemente debido al incendio, poco después de que el humo comenzó a salir de la unidad. No es probable que la tienda visible en el video sea un centro de servicio autorizado, como lo destacó Xiaomi en la declaración que envió Gadgets 360 por correo electrónico.
“En Xiaomi, la seguridad del cliente es de suma importancia para nosotros y tomamos estos asuntos extremadamente en serio. Todos nuestros dispositivos pasan por varios niveles de estrictas pruebas de calidad con los más altos estándares. Nuestros dispositivos también tienen validación de terceros para nuestros estándares de calidad y postventa. Como seguimiento al caso Gujarat Redmi Note 6 Pro, nuestros equipos se comunicaron de inmediato con el cliente y él nos informó que el dispositivo ya estaba dañado físicamente cuando fue llevado a la tienda de reparación local no autorizada ", dijo un portavoz de Xiaomi.
"En la investigación se determinó que la manipulación física adicional del dispositivo por parte del dueño de la tienda local provocó daños adicionales. Hemos resuelto el problema con el cliente y el caso ha sido cerrado. Instamos y solicitamos a nuestros clientes que se comuniquen con los centros de servicio ante cualquier inquietud en sus dispositivos donde haya personal calificado disponible para abordar sus problemas ”, agregó el portavoz.
Esta no es la primera vez que un teléfono Xiaomi ha estado en los titulares por incendiarse. En 2017, incidentes similares relacionados con algunas unidades Redmi Note 4 se informaron en línea, aunque luego se descubrió que algunos de ellos también eran de naturaleza falsa. Al parecer, una unidad Mi A1 también se incendió en octubre de 2018.