Robin Hood, la popular aplicación comercial con una supuesta base de usuarios de 10 millones de dólares y una valoración de $ 7,6 mil millones, dijo que ofrecerá una compensación por la interrupción de ayer caso por caso, según un portavoz de la compañía.
La compañía emitió un comunicado el martes temprano documentando que la interrupción comenzó alrededor de las 9:30 a.m., hora del este, cuando la compañía experimentó lo que llamó inestabilidad en la parte de su infraestructura que permite que los sistemas de la compañía se comuniquen entre sí.
La interrupción de la comunicación resultó en interrupciones que destruyeron la aplicación, el sitio web y el centro de ayuda de la compañía, escribió un portavoz en un correo electrónico.
Es quizás el error más grave en la historia de la compañía de siete años, porque coincidió con una de las mayores ganancias en un solo día en la historia del Dow Jones Industrial Average y también con enormes ganancias en el Nasdaq. En total, los mercados ganaron $ 1.1 billones en valor mientras Robin Hood los usuarios se vieron obligados a sentarse al margen.
En un comunicado, la compañía dijo que la interrupción comenzó el lunes a las 6:30 a.m. Pacífico y solo volvió a estar en línea a las 11 p.m. Pacífico.
Robinhood ahora está llegando a los clientes con información sobre cómo ponerse en contacto con la empresa para que pueda trabajar en la compensación de los usuarios "caso por caso".
La compañía dijo que consideraría ofrecer créditos de facturación u otras formas de compensación no reveladas. También agregó que no se perdieron datos, información o fondos de los clientes durante la interrupción.
Aparentemente, la compañía pudo haber hablado demasiado pronto sobre su disponibilidad para los usuarios. Si bien sus servicios comerciales para las criptomonedas están funcionando, los mecanismos comerciales de la compañía para las empresas públicas en las bolsas de valores todavía están inactivos para algunos usuarios.