Tal vez acabas de comprar una empresa con problemas. Tal vez acaba de tomar las riendas de una empresa con problemas. De cualquier manera, debe encontrar formas de convertir rápidamente los resultados decepcionantes en un éxito duradero a largo plazo.
Especialmente cuando la velocidad es la clave de su negocio.
Si bien Mercedes ha ganado más campeonatos de Fórmula Uno que cualquier otro equipo durante la última década, una encuesta reciente realizada por Nielsen y Motorsport Network encontró McLaren es el equipo más popular en el deporte; El piloto Lando Norris ocupó el segundo lugar en popularidad mundial entre los fanáticos y el primero en cada grupo de edad de menores de 24 años.
Lo cual es sin duda una de las razones de esto: McLaren anunció recientemente uno asociación de varios años (piense en patrocinio) con Google.
Entonces, ¿cómo McLaren, el segundo equipo más exitoso del deporte con pilotos campeones anteriores como Niki Lauda, Alain Prost, Ayrton Senna y Lewis Hamilton, construyó una organización tan popular y cada vez más exitosa?
Y lo más importante, como nuevo líder, ¿cómo usa su experiencia y habilidades y las aplica a una nueva situación?
Buena pregunta, una que hice zack marrón desde Carreras McLaren.
Brown, ex corredor profesional, fundó JMI, la agencia de marketing de deportes de motor más grande del mundo (y cinco veces galardonada con Inc. 5000). Se incorporó a McLaren en 2016 y fue nombrado director ejecutivo en 2018.
“Lo primero que tenía que hacer era comprender mejor el aspecto técnico del deporte”, dice Brown. “No para contribuir técnicamente, sino para comprender mejor los desafíos del equipo para poder brindarles el apoyo y los recursos que necesitan”.
Aun así, una mejor comprensión de un aspecto particular no confiere automáticamente sabiduría y discernimiento. Suponga que su empresa crea una nueva herramienta de soHeaven32ware. Puede comprender los fundamentos y los desafíos de la programación, pero aún así, como líder, debe poder confiar en las habilidades y el juicio de las personas que realizan la programación real.
“Si hace suficientes preguntas”, dice Brown, “y tiene a las personas adecuadas en la sala y es un director ejecutivo experimentado, puede leer a las personas rápidamente casi sin importar cuánto sepa sobre un tema”. La experiencia te permite evaluar la información y la persona que la proporciona, y eso te permite decidir si el problema es realmente un problema técnico o más un problema humano”.
En cualquier caso, la reestructuración de una empresa requiere un cambio de rumbo. Como dice Jeff Bezos, las personas más inteligentes están dispuestas a cambiar de opinión. Mucho.
“Definitivamente estoy cambiando de opinión”, dice Brown. “Y recuerda, si estás indeciso, no has cambiado de opinión; Voy a muchas re uniones y estoy ansioso por escuchar lo que la gente tiene que decir porque no
Pero algunas decisiones tienen efectos duraderos. Es como comprometerse con un diseño de chasis general. O ciertas elecciones aerodinámicas. En un deporte en el que un pequeño cambio en una parte del automóvil puede crear un efecto dominó que afecta a casi todos los demás aspectos del automóvil, hacerlo bien la primera vez es crucial.
“Lo que me molesta es la parte de ‘mucho’ de la cita de Bezos”, dice Brown. “Como gerente, hay que tener convicción. Cambiar con demasiada frecuencia crea inestabilidad e imprevisibilidad. La gente está empezando a preguntarse.
Una de esas decisiones implica expandirse a otras formas de deportes de motor. McLaren también compite IndyCary el todoterreno totalmente eléctrico E extrema Serie.
Tal como lo describe Brown, la primera tarea era dirigir al equipo de Fórmula 1 en la dirección correcta, pero la expansión siempre estuvo en la agenda. La participación en otras series, incluidos los deportes electrónicos, no solo ayuda a construir la marca McLaren, sino que también crea oportunidades de desarrollo y crecimiento para los empleados de McLaren.
Lo que, por supuesto, podría conducir a otro desafío de liderazgo: manejar los altibajos emocionales de una empresa donde los resultados no solo son comunes, sino que también son discutidos y analizados por millones de personas en todo el mundo.
“Las personas que trabajan en McLaren”, dice Brown, “o que trabajan en cualquier deporte… prosperan en los altibajos. Los subidones son emocionantes, pero no puedes divertirte demasiado en una cultura de alto rendimiento. Lo mismo ocurre con los bajos. Cuando experimenta una decepción, necesita evaluarla y analizarla rápidamente y trabajar para superarla. Esa es la naturaleza del deporte. Pero esa es la naturaleza del negocio”.
Es por eso que Brown busca personas apasionadas, pero no emocionales. La pasión te motiva a trabajar duro cuando los resultados son malos. Por otro lado, si ya tienes éxito, la pasión también te motiva a seguir trabajando duro para lograr un éxito aún mayor.
“Tenemos 1000 empleados y todos contribuyen a nuestro éxito”, dice Brown. “Prosperas bajo presión. Prosperas en el trabajo en equipo. Prosperas en tener éxito juntos, no individualmente”.
“Para ser un equipo de Fórmula 1 exitoso”, dice Brown, “necesitas grandes pilotos. Grandes Ingenieros. Un gran equipo de carreras patrocinador y descubrirá que sobresalen en todas esas áreas”.
Entonces, ¿cómo puede utilizar sus habilidades y experiencia en una nueva empresa, especialmente si no está familiarizado con los aspectos técnicos de esa empresa?
La respuesta, para usted y para Brown, comienza y termina con las personas.
Y con tu disposición para tomar decisiones, tu felicidad no vendrá de tu éxito, sino de ver triunfar a las personas que lideras.
Tome esa decisión, y el tipo de negocio que emprende es prácticamente irrelevante.
Porque los productos o servicios pueden ser geniales, pero las personas lo son todo.