Siguiendo rápidamente los pasos de un Día de Acción de Gracias que batió récords con $ 4.2 mil millones en ventas en línea, el Black Friday también alcanzó un nuevo récord, aunque no alcanzó las predicciones. De acuerdo a análisis de Adobe, los consumidores gastaron $ 7.4 mil millones en línea ayer comprando productos en línea a través de computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes. Las cifras eran hasta $ 1.2 mil millones en el Black Friday 2018, pero en realidad no alcanzaron la predicción de Adobe para el día, que fue de $ 7,5 mil millones.
Salesforce, mientras tanto, dijo que sus cheques revelaron $ 7,2 mil millones en ventas (incluso más lejos del pronóstico).
Los productos populares incluyen juguetes sobre los temas de Frozen 2, L.O.L Surprise y Paw Patrol. Los videojuegos más vendidos incluyen FIFA 20, Madden 20 y Nintendo Switch. Y la electrónica más importante, mientras tanto, incluía computadoras portátiles Apple, Airpods y televisores Samsung.
Un total de $ 2.9 mil millones en ventas de Black Friday sucedieron en teléfonos inteligentes. Estas conversiones están creciendo más rápido que las compras en línea en general, por lo que ahora nos estamos acercando a un punto de inflexión en el que pronto los teléfonos inteligentes podrían superar las compras basadas en la web a través de las computadoras.
"Ahora que la Navidad se acerca rápidamente, los consumidores se subieron cada vez más a sus teléfonos en lugar de hacer cola", dijo Taylor Schreiner, analista principal y jefe de Adobe Digital Insights, en un comunicado. “Incluso cuando los compradores iban a las tiendas, ahora compraban casi un 41% más en línea antes de ir a la tienda a recogerlos. Como tal, los dispositivos móviles representan una oportunidad cada vez mayor para que las pequeñas empresas extiendan el apoyo que ven de los consumidores que compran localmente en las tiendas los sábados de pequeñas empresas hasta el resto de la temporada navideña. Small Business Saturday acelerará las ventas para aquellos minoristas que pueden ofrecer productos o servicios únicos que los gigantes minoristas no pueden ofrecer ".
Adobe Analytics rastrea las ventas en tiempo real para 80 de los 100 principales minoristas de EE. UU., que cubren 55 millones de SKU y alrededor de 1 billón de transacciones durante el período de ventas navideñas. Salesforce utiliza datos y conocimientos de Commerce Cloud que cubren a más de medio billón de compradores globales en más de 30 países.
Una de las razones por las que podemos estar viendo ventas un poco menos fervientes de lo que los analistas habían predicho es porque la temporada de ventas navideñas comienza cada vez más temprano. El viernes negro, el día después del Día de Acción de Gracias, cuando muchas personas tienen días libres, los minoristas lo han visto durante mucho tiempo como el comienzo de la temporada de compras navideñas. Eso ha cambiado a medida que los minoristas esperan obtener más ventas durante un período de tiempo más largo.
A medida que más personas compran, también compran artículos más caros. Adobe señaló que el valor promedio de la orden fue de $ 168, un nuevo nivel récord ayer para el Black Friday, un aumento del 5.9% respecto al año anterior.
Las ventas de teléfonos inteligentes aumentaron un 21% con respecto al año pasado y quienes no estaban comprando, como comienzo, navegaban, con un 61% de todo el tráfico en línea a los minoristas provenientes de teléfonos inteligentes, un 15.8% más que el año pasado.
Al igual que ayer, a los "gigantes" del comercio electrónico con más de $ 1 mil millones en ventas anuales les fue mejor que a los sitios más pequeños: tuvieron más ventas de teléfonos inteligentes y 66% de conversiones en los navegadores en los teléfonos inteligentes, dijo Adobe. En general, también han visto un aumento del 62% en las ventas esta temporada, frente al 27% de los minoristas más pequeños.
Al igual que con los patrones de ventas de Acción de Gracias, cuando los minoristas más grandes también parecían tener un mejor desempeño que sus contrapartes más pequeñas, hay un par de razones para esto. Una es que los sitios más grandes tienen una selección más amplia de productos y pueden permitirse el lujo de recibir grandes descuentos en algunos artículos, con el fin de atraer a los usuarios para que agreguen otros artículos a sus autos de compra que no tienen un descuento tan profundo. O bien, los minoristas en línea más grandes simplemente pueden permitirse dar mayores descuentos.
La otra es que las tiendas más grandes a menudo tienen opciones de entrega más flexibles. Adobe señaló que aquellos que usan pedidos de hacer clic y recoger, o comprar en línea, recoger en la tienda / acera crecieron un 43 por ciento.
Sin embargo, la historia no es tan optimista para los grandes minoristas. Edison Trends señala que algunas plataformas grandes en realidad están viendo resultados muy variados esta vez.
Será interesante ver cómo y si los patrones cambian para los minoristas más pequeños el domingo, que se llama "domingo de pequeñas empresas" para centrarse en comprar en tiendas más pequeñas e independientes. Los compradores ya han gastado $ 470 millones, y Adobe cree que pasará la marca de $ 3 mil millones. Se espera que Cyber Monday, el más grande de todos, genere $ 9.4 mil millones en ventas.