Gosai, que también es de Durban, estuvo entre las 180.000 personas que descargaron Zello tras el arresto de Zuma. Los usuarios se suscriben a los canales para hablar entre ellos, enviando archivos de audio en vivo que son accesibles para cualquiera que escuche el canal.
Zello fue diseñado originalmente para ayudar a las personas a comunicarse y organizarse después de desastres naturales. Con Wi-Fi o una conexión de datos, las personas pueden usarlo para transmitir su ubicación, compartir consejos y comunicarse con los rescatistas o sobrevivientes después de un huracán, una inundación u otra emergencia. En los EE.UU, Zello encontró tracción en 2017
Pero los eventos recientes sugieren que el uso de Zello también se usa cada vez más para conectar a las personas en áreas de disturbios. A las pocas horas del conflicto israelí-palestino más reciente, las descargas se dispararon a 100 veces su tasa habitual, por ejemplo. Y Cuba también experimentó un aumento en las descargas en medio de protestas por la escasez de alimentos y medicinas. Como era de esperar, este desarrollo ha llevado a algunos países a prohibir la aplicación, incluidos China, Venezuela y Siria.
Sin un sistema formal de respuesta a emergencias como el 911 de EE. UU., Los sudafricanos recurren cada vez más a Zello para coordinar ambulancias ad hoc y patrullas de vecindario. Un canal, South Africa Community Action Network, cuenta con 11,600 miembros que pagan que donan para servicios de emergencia como ambulancias, junto con más de 33,000 miembros que no pagan, según un entrada en el blog en el sitio.