El miércoles, los usuarios del enrutador Asus en todo el mundo llevó a Internet para informar que sus dispositivos se congelaron repentinamente sin razón aparente y luego, al reiniciarse repetidamente, dejaron de funcionar cada pocos minutos a medida que se agotaba la memoria del dispositivo.
Dos días después, el fabricante de hardware con sede en Taiwán finalmente respondió a las llamadas de ayuda. El apagón masivo, la empresa dicho, fue el resultado de “un error en la configuración de nuestro archivo de configuración del servidor”. Después de solucionar el problema técnico, la mayoría de los usuarios solo necesitaban reiniciar sus dispositivos. En caso de que eso no solucionara el problema, el equipo de soporte de la compañía aconsejó a los usuarios que guardaran sus ajustes de configuración actuales y realizaran un restablecimiento de fábrica. La empresa también se disculpó.
Fueron dos días frustrantes para muchos usuarios mientras intentaban solucionar la interrupción. El silencio de Asus durante ese tiempo solo aumentó la frustración.
“Esto es un montón de BS. ¿Por qué Asus no publica algún tipo de declaración que explique lo que está pasando? se quejó un usuario.
Asus aún no ha proporcionado detalles sobre el error de configuración. Varios usuarios han ofrecido explicaciones en línea que parecen ser correctas.
“El día 16, Asus envió un archivo de definición corrupto para ASD, un demonio de seguridad incorporado presente en una amplia gama de sus enrutadores”, dijo una persona. escribió. “A medida que los enrutadores se actualizaban automáticamente y buscaban el archivo de definición corrupto, comenzaron a quedarse sin espacio y memoria en el sistema de archivos y fallaron”.
La explicación respondió a la pregunta de qué causaba el bloqueo de los enrutadores, pero planteó una nueva: ¿Por qué los enrutadores se vieron afectados incluso cuando se habían configurado para no actualizarse automáticamente y no se había realizado una actualización manual? Asus aún tiene que abordar esto, pero la respuesta probable es que el archivo de definiciones para ASD, que reside en la memoria y escanea los dispositivos en busca de amenazas de seguridad, se actualiza ya sea que las actualizaciones automáticas estén habilitadas o no.
En resumidas cuentas, el misterio de 48 horas que rodea a los enrutadores Asus que funcionan mal ahora se ha resuelto y se ha solucionado. Ahora lo regresamos a su uso de Internet programado normalmente.