Klarna, la startup de 7 mil millones de dólares de “compre ahora, pague después” con inversionistas famosos como Snoop Dogg, experimentó esto recientemente una rara disputa pública sobre quién se sentaría en la junta.
Si bien la complejidad en Klarna sigue siendo exclusiva de esta empresa, el problema pone de relieve que la creación de una startup no siempre es fácil. El conflicto puede surgir desde dentro, y Noam Wasserman, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, afirma que el 65% de las nuevas empresas de alto potencial fracasan debido a conflictos entre cofundadores.
Afortunadamente, los expertos tienen estrategias que los fundadores de startups pueden utilizar para abordar los conflictos de manera constructiva.
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Usa un lenguaje correcto
Por ejemplo, un mensaje que diga “Hablemos” en un mensaje de Slack podría preparar el escenario para que una discusión sea más conflictiva. Un mejor mensaje podría ser: “Buen trabajo con la presentación. Hablemos de cómo podemos refinar la diapositiva de ajuste entre producto y mercado”.
Al ser consciente de su audiencia, su entrega y cómo se podría recibir el mensaje, puede cortar los conflictos de raíz antes de que surjan.
Acordar cómo no estar de acuerdo: crear un acuerdo de fundador
“Si todos siempre están de acuerdo, eso significa que todos piensan igual”, dice Lauren Cohen, profesora de finanzas y gestión en la Escuela de Negocios de Harvard. dijo Harvard Business Review. “Las organizaciones exitosas están comprometidas a no estar de acuerdo”.
A…Crear contrato del fundador, un documento legal que define la relación comercial entre cofundadores, incluye los derechos, deberes y responsabilidades de cada fundador. Este puede ser un documento de reemplazo para abordar conflictos cuando los desacuerdos se salen de control.
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Utilizar los datos y el mercado para tomar decisiones
Cuando dos ejecutivos entran en conflicto por una decisión de desarrollo de producto, pueden aprovechar las reacciones de los usuarios y otros puntos de datos para brindar un enfoque más objetivo al problema.
Mike Freitta, un entrenador fundador de startups que habló con revisión de negocios de harvard, instó a los fundadores a echar un vistazo Curva de aceptación de tecnologíaun modelo que muestra cómo diferentes grupos de consumidores responden a productos y tecnologías innovadores y recopilan comentarios para tomar decisiones.
“Hay tantas decisiones que van mal porque los fundadores abandonan la mentalidad centrada en el usuario”, dijo Freitta al medio.