El marketing solía ser bastante fácil.
Se trataba de construir canales, crear garantías de ventas, lanzar excelentes anuncios y consistencia de marca. Pero luego Internet hizo que todo funcionara y el marketing se trataba de vistas, memes, CRM y SEO.
El marketing en este nuevo mundo loco es complicado y caprichoso, por lo que estaba tan emocionado de ver una pieza de marketing muy inteligente que está en la cultura pop pero que no requería una tecnología más compleja que un rotulador.
Estoy seguro de que has visto los vasos de punta como Starbucks y Dunkin ‘Donuts. La mayoría de las veces, las contribuciones parecen bastante escasas, incluso si se llaman algo así como “fondos universitarios”.
En mis dunkin ‘donuts locales, sin embargo, un chico inteligente ha puesto dos vasos de punta detrás del mostrador. Uno estaba etiquetado como “Marvel” y el otro estaba etiquetado como “DC”. Y a diferencia de la mayoría de los vasos de propina, estos dos estaban desbordados con suficiente dinero en efectivo para duplicar el salario de los dos niños que trabajaban allí.
La referencia es a la competencia de larga data entre dos marcas de cómics: Marvel (Spiderman, The Hulk y The Avengers) y DC (Batman, Superman y The Suicide Squad). Cada nerd del planeta tiene una opinión sobre esta franquicia que es mejor.
La controversia no tiene nada que ver con el café, por supuesto, pero es por eso que los vasos son tan impresionantes. Muchos nerds se habían metido en esos dunkin ‘donuts y no pudieron resistirse a poner su dinero donde estaban sus bocas.
Y sí, el tuyo realmente perdió un dólar … en Marvel.
Ojalá supiera cómo aplicar esta inteligente idea al mundo más amplio del marketing y el espíritu empresarial. Pero no yo. Pero tengo la sensación de que el chico al que se le ocurrió esta estrategia de propinas será el Don Draper de la década de 2030.
También tengo la sensación de que la próxima vez que vaya a Dunkin ‘Donuts, los vasos estarán etiquetados con “Star Trek” y “Star Wars”. Porque es probable que esta estrategia de propina le ayude a terminar la escuela.