Las expectativas del consumidor están remodelando el comercio minorista. Los compradores no solo quieren productos sobresalientes, complementados con una experiencia de compra memorable, sino que esperan que los minoristas tengan un impacto positivo en el mundo que los rodea.
Esto está generando un impulso detrás de la idea de la economía circular. Con la sostenibilidad como tema central del Día Europeo del Comercio Minorista 2020 esta semana, este marco puede ayudar a los minoristas a aprovechar la oportunidad.
En pocas palabras, la economía circular tiene como objetivo eliminar el desperdicio, por diseño. Los productos están optimizados para ser reutilizados, restaurados o devueltos. Los procesos de producción utilizan fuentes de energía renovables y eliminan productos químicos tóxicos.
Esto está relacionado con lo que algunos llaman la "economía compartida". En muchos sentidos, el consumidor se convierte en un usuario. Se comparten, alquilan o alquilan productos más duraderos en lugar de comprarlos individualmente.
Las empresas están en el corazón de la economía circular. Y las empresas europeas tienen una oportunidad real de liderar mediante la reforma de las operaciones de la cadena de suministro, cambiando los patrones de consumo y participando en la gestión de residuos.
La UE apunta explícitamente a convertirse en un líder mundial en la economía circular. La investigación de Navigator del Banco HSBC muestra que las empresas europeas ya están muy interesadas en impulsar la sostenibilidad. La reducción de los desechos mediante la prevención, reducción, reciclaje y reutilización es la principal prioridad de inversión para las empresas en esta región.
Esto atrae a consumidores conscientes de la sostenibilidad. Además, demuestra una seriedad de propósito hacia el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas (en particular el objetivo 12) de producción y consumo responsables.
Los minoristas necesitarán reimaginar los modelos de negocio para incorporar los principios de la economía circular. Esto significa priorizar la durabilidad y la sostenibilidad. Los productos deben ser reciclables por diseño, creados a través de cadenas de suministro éticas y distribuidos a los consumidores con emisiones mínimas. Este enfoque puede generar ahorros sustanciales a través de ganancias de eficiencia y crear oportunidades para capturar valor a largo plazo.
Estamos viendo que las empresas hacen compromisos audaces. Algunos ejemplos ilustran cómo están capturando oportunidades emergentes. Por ejemplo, el minorista de ropa sueco H&M está probando un servicio de alquiler en una de sus tiendas de Estocolmo. Los compradores pueden alquilar una selección de cincuenta prendas por $ 37 (€ 33) por semana. Adoptando principios circulares, también están probando un servicio de reparación en la tienda. Esto sigue un esquema existente que alienta a los clientes a traer ropa vieja para cambiarla por un cupón.
Estos principios simples pueden aplicarse ampliamente. El gigante de la electrónica Philips se ha especializado desde hace mucho tiempo en iluminación. Hoy, la compañía está innovando para vender iluminación como un servicio, mediante el cual retienen la propiedad del equipo que alquilan los consumidores. Esto elimina los altos costos iniciales para el consumidor y garantiza que los productos se administren de manera sostenible al final de su vida útil. Philips también tiene piel en el juego a través de una participación en 22 organizaciones que recolectan y reciclan el 40% de las lámparas que contienen mercurio en el mercado.
Un enfoque en la sostenibilidad posicionará a los minoristas europeos para atraer a los consumidores del futuro. La prosperidad global está cambiando hacia el sur y el este. HSBC proyecta que en la próxima década, aproximadamente el 70% del crecimiento global provendrá de los mercados actualmente describimos como emergente. Este rápido aumento desatará un auge en el poder adquisitivo del consumidor.
Para fines de esta década, China se convertirá en la economía más grande del mundo. A medida que aumentan los niveles de educación e ingresos, la conciencia ambiental de los consumidores chinos y la demanda de productos verdes están en aumento. Los minoristas europeos que buscan capitalizar deben comprender que la sostenibilidad es una consideración comercial fundamental para sus competidores y socios comerciales chinos. La investigación de Navigator de HSBC revela que el 30% de las empresas chinas consideran que la sostenibilidad es esencial para la viabilidad a largo plazo, un 9% más que el promedio mundial. Esto significa que la oportunidad favorece a los minoristas que pueden cumplir, e incluso aumentar, Estándares de sostenibilidad de China.
Las finanzas tienen un papel fundamental que desempeñar en la transición a una economía circular. Según McKinsey, las cadenas de suministro al consumidor generalmente representan más del 80% de las emisiones de gases de efecto invernadero de una empresa y más del 90% del impacto en tierra, agua y biodiversidad. Se trata de la co-creación; Al comprender las estrategias de las empresas, los bancos pueden adaptar el apoyo financiero. Por ejemplo, la asociación de HSBC con Walmart vincula los costos de financiamiento de los proveedores del minorista con los resultados de sostenibilidad. Esto puede impulsar la eficiencia y la sostenibilidad en toda la cadena de suministro, acelerando el progreso hacia un futuro más sostenible para todos.
El análisis sugiere que el mundo todavía está solo 9% circular así que todavía queda un largo camino por recorrer. El progreso abrirá oportunidades para que los minoristas atraigan a los consumidores en Europa y mucho más allá.
Andy Wild es el jefe de banca comercial de HSBC en Europa
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