Opiniones expresadas por emprendedor Los colaboradores son propios.
he compartido Este artículo del Wall Street Journal con mis clientes. Se trata de cómo Walmart advierte a sus proveedores que no suban los precios.
El artículo decía que el director ejecutivo de Walmart, Doug McMillon, “entregó la advertencia personalmente el mes pasado en una comparecencia ante empresas que fabrican productos vendidos por la cadena Sam’s Club de la empresa, según los precios, según personas familiarizadas con la situación”. Los productos innovadores alentarán más compras, según estas personas, agregó”.
Mis clientes se rieron conmigo al leer esta historia. “Guau”, dijo uno, haciéndose eco de los sentimientos de la mayoría de los demás. “Debe ser genial ser Walmart, ¿no crees?”
Ver también: 4 formas de proteger su negocio de la inflación
Seguro que lo es. Pero desafortunadamente, la mayoría de las empresas no pueden hacer esto. No podemos simplemente decirles a nuestros proveedores: “Oye, eso es todo, no más aumentos de precios”. No somos Walmart. Pero hay muchas cosas que podemos hacer para minimizar los aumentos de precios y maximizar las relaciones con nuestros proveedores y proveedores, especialmente durante estos tiempos difíciles de alta inflación y desafíos en la cadena de suministro. Y mis mejores clientes están haciendo esas cosas ahora mismo.
Por ejemplo, he visto muchas empresas que han intensificado la comunicación con sus proveedores en los últimos años. Han duplicado sus plataformas de gestión de relaciones con los clientes mediante la programación de actualizaciones, recordatorios, alertas y flujos de trabajo para enviar automáticamente correos electrónicos y mensajes de texto a los proveedores sobre pedidos abiertos, plazos de entrega y fechas de entrega. Llaman a sus proveedores clave semanalmente, en algunos casos incluso a diario, para garantizar que se cumplan los compromisos. Crean portales web que muestran el estado de los pedidos y se integran con los sistemas de sus proveedores. Lo hacen para que sus clientes tengan la mayor cantidad de información posible. Al redoblar las comunicaciones, mis mejores clientes mejoraron sus relaciones con sus proveedores y trabajaron duro juntos para evitar sorpresas que enojarían a cualquiera de las partes involucradas.
¿Y sabes lo que mis mejores clientes también hacen? Pagan a sus proveedores a tiempo. Por favor, no hagas caso a los consultores y “expertos” que te aconsejan “apretar a tus proveedores” y “utilizarlos para la financiación”. Así no se construye una relación exitosa. Cómo cabrear a un socio estratégico. Después de todo, ¿cómo se sentiría si un cliente extendiera sus pagos de forma independiente y sin previo aviso porque lo “explotó” para sus propias finanzas? ¿Qué sucede la próxima vez que el cliente necesite urgentemente sus productos? Es probable que coloque a este cliente detrás del otro cliente que paga bien y lo trata con respeto. Así es como debe comportarse con sus proveedores.
Hablando de pagar a tiempo, muchos de mis clientes buscan descuentos pagando temprano. Algunos proveedores están felices de ofrecer descuentos por pago anticipado, entonces, ¿por qué no aprovecharlos si tiene el dinero? En muchos casos, especialmente cuando se ofrece un descuento estándar del 2% dentro de los 10 días posteriores al pago, el dinero que puede ahorrar es mucho más que dejar el mismo dinero en el banco. Entonces, si su flujo de efectivo lo permite, aproveche estas ofertas. Tu vendedor te amará. Y tu contador también.
Planifique con anticipación para maximizar verdaderamente sus relaciones con los proveedores. Mis mejores clientes, que llevan años dirigiendo sus negocios, tienen una cosa en común: siempre están pensando en el futuro. No te gustan las sorpresas. Hacen todo lo posible para saber lo que viene antes de que suceda. Mire sus patrones históricos de compra. Analiza tus órdenes abiertas y pedidos. Explore su canal potencial de próximos proyectos. A partir de ahí, hable con sus proveedores y haga compromisos a más largo plazo. Te amarán por eso, porque ¿quién no amaría a alguien que hizo promesas sobre el futuro (y que, por supuesto, cumplió esas promesas)? A cambio de su amor, y tal vez un pago por adelantado, piden mejores precios. Probablemente lo obtendrá si su pedido es lo suficientemente grande.
Todo ese amor es genial, pero más allá de ser amado, admitamos también que depender de un solo proveedor no es precisamente la mejor estrategia. Las cosas cambian y las circunstancias a veces superan a las personas con la mejor de las intenciones. Como sabemos, a veces la gente no hace lo que promete. Y cuando eso sucede, debe decirle a un cliente que su pedido se retrasará porque un proveedor está retrasado. Debe evitar estas situaciones y la única forma es asegurarse de tener alternativas. No me importa cuán amorosas sean las relaciones con sus proveedores, la gente se desenamora todo el tiempo. Así que asegúrese de tener proveedores de respaldo. Entrega algunas compras para mantenerlos felices. Inclúyalos en sus comunicaciones y fomente sus relaciones para que, cuando las cosas se pongan difíciles, pueda pasar al plan B si es necesario.
Relacionado: 5 formas de gestionar eficazmente las interrupciones de la cadena de suministro
Después de todo, la mejor manera de mejorar las relaciones con sus proveedores no es solo comprarles más productos, sino también ayudarlos a hacer crecer su negocio. Remítalos a los clientes si puede. hacer presentación Inclúyalos en su red comercial. Estos son sus socios. Cuanto más los ayude a tener éxito, más podrán ayudar a su negocio.
No, no eres Walmart y yo tampoco. No podemos simplemente decirles a nuestros proveedores que no suban los precios. Pero podemos minimizar los costos y maximizar nuestras relaciones con ellos simplemente siguiendo los pasos que sugerí anteriormente. Dado el entorno económico en el que nos encontramos, esto no es solo una mejor práctica. Es un ejercicio obligatorio.