La empresa de software de participación y experiencia del cliente con sede en San Francisco, Zendesk, anunció hoy que ha recibido una cantidad no revelada de fondos de la Junta de Desarrollo Económico (EDB) de Singapur.
Zendesk utilizará los fondos para "invertir y desarrollar" el talento local, y prevé que su equipo de ingeniería y desarrollo de productos se duplicará en los próximos tres años.
Zendesk entró por primera vez en el mercado de Singapur con su Adquisición de $ 30 millones de la startup local Zopim Technologies en 2014 para ampliar las capacidades de chat de la empresa.
Desde entonces, se ha informado que el negocio de Zendesk en la región está experimentando un crecimiento anual de más del 30%, con Asia-Pacífico contribuyendo con más del 10% de los ingresos globales de la compañía.
Según su comunicado de prensa, Zendesk tiene una objetivo de convertirse en una empresa de mil millones de dólares para 2020.
Zendesk actualm ente tiene Más de 650 empleados en Asia-Pacífico
Los equipos de productos e ingeniería de Singapur lideran las responsabilidades de desarrollo de extremo a extremo para Zendesk Chat, y el trabajo se cierra con los equipos de productos e ingeniería de Zendesk en San Francisco y Dublín, así como con los equipos de apoyo en Copenhague, Melbourne y Montpellier.
Con su asociación con EDB, Zendesk tiene planea expandir el alcance del equipo de Singapur a nuevas iniciativas, como el lanzamiento de la plataforma CRM Zendesk Sunshine, la adquisición de la plataforma de mensajes omnicanal Smooch y WhatsApp para Zendesk.
Zendesk también está buscando contratar más empleados en Singapur para "apoyar el compromiso de la nación de cerrar la brecha de talento tecnológico".
Dijo Kiren Kumar, Director de Industria Digital, Industria Digital Singapur: "Esta inversión refleja el compromiso continuo y a largo plazo de Zendesk con Singapur, en el crecimiento de un grupo sólido de talento digital y tecnológico y en la provisión de oportunidades de trabajo emocionantes para los habitantes de Singapur".
Los roles que buscan contratar incluyen ingenieros de software, gerentes de producto, ingenieros de DevOps, ingenieros de seguridad, investigadores de experiencia de usuario y gerentes de programas.
Sandie Overtveld, vicepresidenta de APAC, Zendesk, dijo: “Expandir nuestras capacidades en la región nos permite aprovechar el talento local y regional, así como profundizar nuestras relaciones con clientes regionales, como Grab, Circles.Life, NTUC FairPrice y StashAway – para continuar desarrollando soluciones que estén estrechamente alineadas con sus necesidades ".
Abhishek Deshmukh, director general de Singapur y vicepresidente de ingeniería, agregó: "Los productos y soluciones que desarrollamos en Singapur son utilizados por marcas en más de 160 mercados, en 60 idiomas diferentes y por más de 1 millón de agentes de atención al cliente todos los días".
“La asociación con EDB se basa en el compromiso que hicimos hace dos años y nos permitirá aprovechar e invertir en el talento de ingeniería de clase mundial de Singapur y explorar oportunidades para asociarnos con instituciones de educación e investigación en toda la región para complementar nuestro enfoque. en innovación global de productos ".
Zendesk acaba de abrir un nueva oficina de Singapur de 50,000 pies cuadrados en Marina One.
Aquí hay un vistazo a la nueva y brillante oficina de Zendesk Singapur. #lifeatzendesk pic.twitter.com/tz0uIbdQYM
– Zendesk (@Zendesk) 24 de julio de 2019