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uno reciente Informe Gallup destacó que un número importante de empleados “renuncian silenciosamente” o se distancian psicológicamente de sus puestos de trabajo. Basándose en ideas sobre cómo se podrían mejorar los lugares de trabajo, la mayoría de las respuestas no se referían a salarios o beneficios. En cambio, los participantes señalaron factores empresariales como la autonomía, los objetivos claros y el reconocimiento como esenciales para el negocio.
Como director ejecutivo y fundador, siempre he creído que una cultura empresarial positiva y centrada en los empleados es crucial para evitar un bajo compromiso. La gente quiere ser escuchada y valorada. Todos tenemos un deseo innato de saber que nuestras contribuciones laborales son importantes.
Con esto en mente, cambiamos los valores de nuestra empresa y comprendimos que nuestros empleados desempeñan un papel crucial en la configuración del espíritu de la empresa. Hemos formulado un marco integrador de valores corporativos que guía nuestras decisiones y acciones. El marco se basa en los aportes de todos nuestros empleados y garantiza que refleje las diversas perspectivas y experiencias de nuestro equipo.
Así es como gestionamos esta transición creando los valores de nuestra empresa con el aporte de cada empleado.
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Formular los valores de la empresa a través del crowdsourcing
Cuando fundé mi empresa, seleccioné personas clave que darían forma a la visión, la misión y los valores de la empresa. Estas eran las personas que creía que impulsarían el negocio durante los próximos años. Tampoco pensé que debía ser yo quien escribiera estos mensajes porque inicialmente tenía dudas sobre la importancia de los valores de la empresa. Cuestioné su propósito y pregunté a quién beneficiaban realmente. En ese momento, pensé que no era realista evaluar la alineación de valores en el proceso de contratación, ya que la mayoría de los candidatos tienden a conseguir el puesto.
Sin embargo, dos cosas cambiaron mi perspectiva. En primer lugar, he visto de primera mano la confianza y la creencia genuinas de la gente en los valores de la empresa. Eran una guía, una base común para la toma de decisiones y el comportamiento. En segundo lugar, la necesidad de inclusión se volvió cada vez más clara. Los valores deben servir a todos, no sólo a unos pocos.
En respuesta a estas ideas, mi empresa se embarcó en el viaje del crowdsourcing de valores empresariales. Aunque la cultura empresarial generalmente se crea de forma aislada y se implementa desde arriba, le dimos la vuelta a ese paradigma e incluimos a toda nuestra fuerza laboral, incluidos los empleados remotos, en el proceso.
Realizamos más de 30 entrevistas, preguntando a la alta dirección, líderes de equipo y representantes de la empresa qué es lo que más les importa en un ambiente de trabajo, qué cualidades debe incorporar una empresa y cómo podemos unirnos mejor bajo un objetivo común. Luego, los resultados de la entrevista se transmitieron a todos los empleados para recibir comentarios y se creó una lista inicial de valores.
Esta lista ha sido ordenada por frecuencia de mención. Después de estudiar las tendencias del mercado y las tendencias de las empresas internacionales, se redactaron textos en formato de eslogan y se sometieron a votación de los empleados de la empresa.
Independientemente de su posición, se animó a todos a votar sobre sus valores. Esta inclusión fomentó un sentido de propiedad y aseguró valores alineados con nuestra fuerza laboral diversa. Después de una votación con más del 50% de participación, los resultados no sólo fueron diversos sino también notablemente impactantes. Surgieron seis lemas de valores de la empresa y uno que resonó en la mayoría es el respeto por el tiempo de los demás. Este valor tiene un impacto notable en nuestra práctica diaria. Los registros analíticos y de calendario muestran que las reuniones se han vuelto más eficientes y requieren menos participantes y menos tiempo. Esto permitió a los colegas conc entrarse en otras tareas, lo que condujo a operaciones más eficientes y a un mejor trabajo en equipo. Hemos creado una cultura empresarial más cohesiva y decidida al involucrar a todos en la configuración de nuestros principios compartidos.
Aprenda a adoptar y adaptar valores compartidos
El siguiente paso en la transformación de nuestra empresa fue integrar nuestros valores compartidos en la estructura de la empresa. Es cierto que sólo he adoptado plenamente un subconjunto de estos valores. Sin embargo, reconocí su importancia y entendí su papel en la creación de una organización cohesiva y exitosa. Un director ejecutivo no necesita un enfoque rígido de liderazgo de “a mi manera o de ninguna manera”. En algunos casos, el ajuste adaptativo es esencial.
La clave del éxito con un ajuste imperfecto es considerar los matices. Cuando las empresas insisten en adherirse estrictamente a sus valores, esto puede obstaculizar la creatividad y la innovación de los empleados. Es mejor estar abierto a diferentes perspectivas y enfoques porque esto permite a los empleados contribuir con sus ideas únicas mientras se mantienen fieles a los valores generales de la empresa.
Los líderes de equipo también deben comunicar estos valores de forma eficaz para liderar y motivar a los empleados. Concéntrese en identificar los valores fundamentales que más resuenan entre los miembros del equipo y utilícelos como principios rectores. Los gerentes de mi empresa recuerdan periódicamente al equipo los valores fundamentales de la empresa, especialmente durante los momentos críticos de toma de decisiones. Esto ayuda a garantizar que todos estén alineados y trabajando hacia los mismos objetivos.
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Integrar valores de crowdsourcing en medios prácticos
Los valores corporativos de mi empresa influyen en gran medida en el aspecto práctico del negocio, incluido el proceso de contratación, las métricas de desempeño y las revisiones de promoción.
Las decisiones de contratación transparentes son fundamentales para mantener nuestros valores. Durante el reclutamiento, nuestro personal de contratación explica cuidadosamente los motivos para seleccionar a sus candidatos y proporciona evidencia estadística para respaldar su selección. Esta transparencia promueve la confianza y la alineación con nuestra misión y visión.
Las métricas de desempeño son fundamentales para evaluar el desempeño individual y del equipo. Las métricas de rendimiento a menudo se pasan por alto en la industria de TI, pero hemos descubierto que son invaluables. Por ejemplo, nuestras métricas de ventas mostraron la necesidad de reestructurar nuestro equipo. Este proceso fomentó la comunicación abierta sobre las expectativas y desafíos laborales. También ha creado una cultura en la que todos se sienten capacitados para discutir abiertamente su desempeño.
Los valores también están a la vanguardia a la hora de evaluar ascensos. Creemos que la responsabilidad debe ir de la mano de una compensación justa y luchar por la transparencia en este proceso. Los líderes de equipo suelen ser más críticos que RRHH a la hora de evaluar la alineación de valores. Son ellos quienes interactúan diariamente con los empleados y pueden valorar mejor su compromiso con nuestros valores.
Al integrar nuestros valores de crowdsourcing en los aspectos prácticos del negocio, obtenemos una gama más amplia de conocimientos y perspectivas, lo que resulta en una mejor toma de decisiones que resuena en nuestros empleados, clientes y la industria en general.
Valores sostenidos por los empleados y apoyados por los gerentes
Como CEO, creo firmemente que los valores auténticos y los empleados comprometidos son las piedras angulares del crecimiento sostenible. Mejorar una cultura corporativa existente anclada en estos importantes componentes requiere un cambio de perspectiva en el que reine la inclusión y los valores centrados en los empleados. El plan de valores de crowdsourcing de mi empresa ejemplifica este enfoque al involucrar activamente a todos los miembros del equipo y aprovechar sus diversas perspectivas y experiencias.
Otras organizaciones pueden emular nuestro éxito adoptando prácticas similares. Puede crear una cultura impulsada por valores que empodere a los empleados al priorizar la inclusión, la transparencia y la justicia, lo que en última instancia conduce al éxito a largo plazo.