4 estrategias para brindar atención inclusiva como proveedor de atención médica

La diversidad geográfica y de género está aumentando en los Estados Unidos. Esto está demostrando ser tanto una oportunidad como un desafío para los proveedores de atención médica, los sistemas y los formuladores de políticas en la prestación de servicios culturalmente competentes y una atención inclusiva.

¿Qué es la inclusión en salud?

Se refiere a la capacidad de los proveedores de atención médica y las organizaciones para satisfacer de manera eficiente las necesidades sociales, culturales y lingüísticas de un paciente. Esto no solo conduce a mejores resultados de atención médica, sino que también ayuda a mejorar el resultado final y ayuda a generar confianza en los proveedores de atención médica.

Esto nos lleva a la pregunta, ¿cómo pueden los proveedores de atención médica garantizar una atención inclusiva? Puede comenzar usando una guía de administración de ingresos médicos, asegurándose de que todos los departamentos cuenten con el personal adecuado y brindando capacitación básica para todo el personal. Una vez que se establecen los cimientos, el personal está facultado para brindar la mejor y más completa atención posible.

Diferentes tipos de pacientes que necesitan ser atendidos

La ética médica es algo que todo profesional médico debe cumplir. Establece que los pacientes no deben ser rechazados de los consultorios médicos debido a su raza, discapacidad u orientación sexual. Sin embargo, los centros de atención médica deben hacer algo más que simplemente no rechazar a los pacientes para lograr los mejores resultados para los pacientes. En cambio, se deben hacer esfuerzos para brindar una atención inclusiva a los pacientes.

Según un estudio, el tiempo de espera promedio de los afroamericanos que necesitan un trasplante de riñón es casi el doble que el de los pacientes blancos.

Dichos estudios enfatizan la necesidad de considerar diferentes tipos de pacientes, que incluyen:

pacientes discapacitados

Las personas con discapacidad deben ser atendidas con empatía y atendidas adecuadamente, sin que se sientan excluidas por su discapacidad. Es importante que haya alojamiento especial disponible para ellos. Por ejemplo, si su paciente tiene pérdida de visión, se deben proporcionar formularios con impresiones de gran tamaño y versiones de audio de la información. También se debe poner a disposición de los pacientes con discapacidad auditiva un intérprete de lenguaje de señas.

Pacientes de raza específica

Es importante recordar que es posible que las personas con antecedentes culturales diversos no piensen como usted debido a las diferencias en sus creencias y prácticas. Por lo tanto, la mejor manera de ayudar a estos pacientes es ser abierto y preguntarles sobre sus creencias, las cuales debe conocer para brindar la mejor atención.

Por ejemplo, si sus pacientes tienen inglés como segundo idioma o no hablan inglés en absoluto, es importante resolver este problema a través de un intérprete. Del mismo modo, la presencia de información en idiomas distintos al inglés también puede ayudar a que la experiencia del paciente sea fluida.

pacientes LGBTQ

Hay dos formas efectivas de cuidar a los pacientes LGBTQ. Primero, aprenda sobre los términos básicos y las diferencias entre ellos. Esto le facilita comprender cómo se define su paciente. En segundo lugar, considere mostrar su apoyo a la comunidad emitiendo una política de no discriminación en su organización.

4 estrategias para la inclusión en salud:

1. Promoción del diseño universal

Cuando hay alojamientos especiales para personas discapacitadas o de otras razas, toman conciencia de sus diferencias. Esto es exactamente lo contrario de lo que quiere lograr con el cuidado inclusivo.

Una posible solución es optar por productos, equipos, diseño y materiales de comunicación que faciliten la vida de todos. Por ejemplo, las rutas de acceso para discapacitados, las tecnologías de asistencia, los manuales de instrucciones con ilustraciones claras, los reposamanos, etc. pueden ser utilizados por todos, independientemente de si tienen una discapacidad o no.

2. Capacitar al personal para brindar un servicio culturalmente competente a diferentes pacientes

Además de todas las demás medidas de cuidado inclusivo, también debe capacitar a su personal para que sea culturalmente competente. Por ejemplo, enséñeles cómo lidiar con diferentes discapacidades o cómo ayudar a personas de diferentes orígenes culturales. Los empleados son la columna vertebral de cualquier organización de atención médica. Por lo tanto, sus esfuerzos para brindar una atención inclusiva son tan significativos como el conocimiento de su personal.

3. Proporcionar materiales y mensajes educativos inclusivos en el entorno clínico.

Además de mejorar la inclusión en su organización, también es importante que eduque a las personas sobre la importancia de aceptar más a todas las personas. Esto se puede lograr mediante la exhibición de materiales educativos y mensajes de atención médica.

4. Inclusión de la orientación sexual y la identidad de género en las políticas de no discriminación

Si bien hay varias formas de lograr esto, una estrategia eficiente primero es incluir la capacidad de identificarse como LGBTQ en los formularios de atención médica y los sistemas EHR. Considere un lenguaje inclusivo en los formularios de registro. Por ejemplo, pregunte sobre el estado civil en lugar del estado civil. Además, considere pedir un nombre preferido en lugar de nombres y apellidos. Esto se debe a que los pacientes transgénero tienen un nombre que no coincide con su identidad de género. Como resultado, a menudo usan otro nombre que prefieren llamar.

Adopte la inclusión en su centro de salud

La atención inclusiva no es un aspecto aislado de la atención médica. Es vital mejorar el resultado final y ofrecer excelentes experiencias de atención médica. Afortunadamente, con estas cuatro estrategias, puede mejorar su atención inclusiva y ser más complaciente con personas de todas las razas, orientaciones sexuales y más.