Como mentor de gente de negocios, encuentro que muchos se sienten frustrados porque los colegas y gerentes no ven el verdadero valor de sus contribuciones. Estas personas esperan que sus resultados tengan un valor evidente sin tener que hacer ningún esfuerzo. Durante mucho tiempo he creído que cada uno de ustedes tiene la responsabilidad de documentar y comunicar su valor sin presumir ni exagerar.
Por ejemplo, su trabajo para mantener relaciones importantes con los clientes puede ser clave para realizar cambios oportunos en función de las tendencias emergentes, pero estos esfuerzos se pasan por alto fácilmente como una fuente de valor al final de un proceso de cambio. La única forma de asegurarse de que su valor no se olvide en el proceso de crecimiento de los ingresos es documentar sus aportes temprano y darles seguimiento más tarde mediante la cuantificación de los ingresos de los clientes.
Si siente el dolor de no ser apreciado o recompensado por todo el trabajo que ha realizado, me gustan los pasos sugeridos en un nuevo libro”,Muestra el valor de lo que haces”, por Patricia Pulliam Phillips y Jack J. Phillips. Estos autores aportan años de experiencia en creación de valor y desarrollo de capacidades de ROI gracias a su trabajo de consultoría con las principales corporaciones de todo el mundo.
Me gustan los ejemplos incluidos y me gustaría incorporar mis conocimientos en sus recomendaciones para implementar un proceso de valores personales basado en su situación y estilo, que consta de los siguientes pasos:
1. Aclara el impacto que quieres de cada proyecto.
Depen de de usted comenzar a pensar en la creación de valor desde el principio, en lugar de simplemente trabajar en cualquier proyecto. Nunca deja de sorprenderme cuántos profesionales simplemente dicen “sí” a muchas solicitudes sin considerar el valor potencial para la empresa o para usted. Concéntrese en el ROI de cada trabajo que realice.
Para comprender el impacto, es importante que primero comprenda la misión y el propósito del negocio. Es difícil proporcionar valor para lograr un objetivo si no sabes cuál es el objetivo. Intente cambiar su perspectiva para ver el panorama general o los líderes de opinión.
2. Elija la solución adecuada para maximizar el efecto.
Debe comprender el “por qué” de un proyecto antes de trabajar en la solución. Es posible que el enfoque más fácil o rápido no proporcione el valor que necesita para ser reconocido. Mire el problema desde la perspectiva de sus líderes y clientes, quienes luego necesitarán respaldar su valor y el de ellos.
En todos los casos, debe asegurarse de que está resolviendo el problema de raíz y no solo un síntoma. Soy un gran admirador del enfoque de los “cinco por qué”, en el que simplemente te preguntas a ti mismo y a los demás “por qué” al menos cinco veces antes de concluir que tienes el verdadero problema.
3. Comunicar los criterios de éxito pronto y con frecuencia.
Es importante establecer las expectativas de éxito y las cifras clave correspondientes en una etapa temprana. De esa manera, otros pueden saber lo que deben hacer, así como su aporte para que esto suceda y ver el impacto. Asegúrese de que haya una oportunidad de ganar-ganar con beneficios para todos.
En general, una buena comunicación con todas las partes relevantes, sin cantos de alabanza, siempre agregará valor. Todos agradecen los comentarios sobre el progreso hasta ahora y lo que se necesita en el futuro. Cuando usted es el centro de buena información, su valor aumenta.
4. Demostrar el desarrollo del éxito a lo largo del camino.
La mejor manera de lograr esto es recolectando y capturando datos de aplicaciones y respuestas a lo largo del camino y manteniendo a todos informados sobre el progreso. Recuerde que el aprendizaje es valioso y que a menudo se requieren pivotes. Sin su comunicación, estos pueden ser vistos por otros como valores negativos.
5. Demostrar el ROI para mantener la credibilidad.
Al proporcionar resultados de datos, la credibilidad es una preocupación clave. Utilice datos reales sobre costes y retorno de la inversión (ROI) en lugar de opiniones y exageraciones. Siempre es una buena práctica identificar a todos los colaboradores de un proyecto, así como a las influencias externas. Su valor es tanto la prueba como el análisis.
6. Utilice los resultados para su máximo beneficio.
Tu objetivo es siempre mejorar el resultado. Si el proyecto tiene éxito, hazlo aún más exitoso. Si no es así, cambie las cosas para que agregue más valor la próxima vez, o mejore el próximo proyecto. Utilice los resultados para obtener apoyo, compromiso, influencia y financiación para esfuerzos relacionados.
Lo que descubrí es que un cambio al pensamiento de valores crea una nueva mentalidad de mirar hasta el final, buscar el impacto y el retorno de la inversión, asumir la responsabilidad de cuantificar su valor y tomar medidas antes de que alguien pregunte. Puede ser solo el incentivo que necesita para analizar bien su trabajo y reenfocar sus esfuerzos en el trabajo que puede ayudarlo a usted y a la empresa.