Crisis Text Line, un servicio de mensajería que utiliza tecnología y voluntarios humanos para brindar apoyo de salud mental, finalizó su controvertida relación de intercambio de datos con Loris.ai, una escisión con fines de lucro de la organización sin fines de lucro. fundador, Nancy Lublin. en un entrada en el blog El lunes por la noche, Crisis Text Line citó las “preocupaciones de la comunidad” como el impulso para el cambio de política, aludiendo a la reacción violenta que ha recibido de expertos en privacidad, politicos, y el público ya que politico examinó el acuerdo la semana pasada.
Crisis Text Line pretende proporcionar mensajes gratuitos, las 24 horas y confidenciales. El servicio utiliza aprendizaje automático
Múltiples expertos en privacidad compartieron sus preocupaciones con politico sobre la política de intercambio de datos empleada por Crisis Text Line, cuestionando si los usuarios realmente estaban al tanto del acuerdo y señalando la dificultad de borrar los datos personales hasta el punto de ser realmente irreconocibles.
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“Son personas en sus peores momentos. Usar esos datos para ayudar a otras personas es una cosa, pero comercializarlos parece una línea ética real que debe cruzar una organización sin fines de lucro”, dijo Jennifer King, miembro de política de datos y privacidad de la Universidad de Stanford. politico
en un abierto carta y serie de tweets, Crisis Text Line respondió que su relación con Loris siempre ha sido pública y afirmó su confianza en la capacidad de la empresa para anonimizar los datos. “No compartimos información de identificación personal con Loris.ai ni con ninguna otra compañía”, dijo el carta dice.
Aún así, el arreglo siguió recibiendo críticas durante el fin de semana y el lunes, Brendan Carr, Comisionado de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) envió un carta solicitando a la organización sin fines de lucro que ponga fin al acuerdo “para preservar la integridad de las líneas directas de salud mental”. (La FCC ayuda a administrar el La línea de vida nacional para la prevención del suicidio, que es “distinto de los servicios ofrecidos por Crisis Text Line”, dice Carr en el carta). Más tarde esa noche, Crisis Text Line publicó el blog anunciando ese cambio, junto con Términos de servicio y Política de privacidad actualizados. página.
“Entendemos que no desea que Crisis Text Line comparta ningún dato con Loris, a pesar de que los datos se manejan de forma segura, se anonimizan y se borran de la información de identificación personal”, dice la publicación. lee. “Como resultado, hemos terminado nuestra relación de intercambio de datos con Loris. Este cambio incluye nuestra solicitud de que Loris elimine los datos que ha recibido de Crisis Text Line”.