Siguiendo una historia reciente del Wall Street Journal, Amazon ha eliminado los productos RavPower y RavPower de su tienda en línea en un renovado esfuerzo por acabar con las reseñas falsas.
Si bien las reseñas falsas han sido un problema durante mucho tiempo para una serie de grandes minoristas en línea, el problema ha comenzado a empeorar. Y después de que RavPower le ofreció a la reportera de WSJ Nicole Nguyen una tarjeta de regalo de $ 35 después de comprar uno de los cargadores rápidos de la compañía a cambio de una revisión de usuario, Amazon eliminó RavPower de su tienda, una decisión que fue posterior. confirmado por The Verge
El movimiento para eliminar RavPower sigue acciones similares de Amazon para eliminar a otras compañías, incluidas Aukey, Mpow y otras, de las que también se sospecha que ofrecen descuentos o tarjetas de regalo a cambio de reseñas (también conocidas como reseñas incentivadas), una práctica que Amazon prohibió explícitamente. en una actualización de sus pautas comunitarias en 2016.
Y mientras Amazon afirma que las reseñas falsas o incentivadas solo representan un porcentaje muy pequeño de las reseñas de los usuarios en su tienda, luego de los eventos recientes, ayer Amazon publicó una nueva actualización que detalla un esfuerzo renovado para eliminar las revisiones falsas.
Amazon dice que en los últimos años ha implementado nuevas técnicas y métodos para prevenir o eliminar reseñas falsas / incentivadas, que utilizan tanto el aprendizaje automático como “investigadores humanos expertos para evitar proactivamente que las reseñas falsas se vean en nuestra tienda”. Amazon afirma haber detenido “más de 200 millones de presuntas opiniones falsas antes de que un cliente las viera” en 2020.
G / O Media puede obtener una comisión
Sin embargo, Amazon también admite que ha visto un aumento en la cantidad de fuentes que intentan solicitar reseñas falsas, especialmente de las redes sociales, lo que ha llevado a la compañía a intensificar sus esfuerzos para controlar las reseñas de los usuarios e incluso eliminar por completo a los proveedores en casos extremos después de múltiples infracciones.
Amazon dice Reportó más de 1,000 grupos de malos actores a varios servicios de redes sociales en solo los primeros tres meses de 2021, pero parece la empresa no tiene una solución integral para combatir la falsificación reseñas por el momento. La empresa llamada para obtener ayuda de los servicios de redes sociales y “asistencia coordinada de los reguladores de protección al consumidor de todo el mundo”.
OAdemás de los esfuerzos de Amazon, hay otros pasos que puede tomar para ver más allá de la confusión. Websites como Fakespot tengo creó su propia IA y algoritmos (e incluso extensiones de navegador) para detectar reseñas falsas en condiciones reales hora. Y si un proveedor le ofrece un obsequio a cambio de la opinión de un usuario, debe informarlo de inmediato.
.