La tienda de conveniencia Cheers abrió una tienda nueva y completamente sin personal en Our Tampines Hub el sábado pasado (12 de diciembre).
En Cheers Store, los clientes pueden simplemente entrar, recoger los artículos que necesitan y salir sin sacar sus teléfonos, tarjetas de crédito o efectivo para realizar el pago.
Sin embargo, antes de ingresar a la tienda por primera vez, los clientes deben descargar la aplicación Cheers SG y agregar su cuenta Visa como método de pago.
Luego puede usar la tecnol ogía de reconocimiento facial en la aplicación o escanear un código QR único para ingresar a la tienda.
Sin ingresar un método de pago, los clientes no pueden ingresar a la tienda.
La aplicación registra automáticamente los artículos que los clientes recogen y los agrega a un carrito de compras virtual. El pago de los artículos se debitará de sus tarjetas Visa cuando salgan de la tienda.
El techo de la tienda también está plagado de cámaras que utilizan inteligencia artificial para rastrear el comportamiento humano y detectar robos.
No es la primera tienda no tripulada aquí
El punto de venta Cheers habilitado para IA en Our Tampines Hub es el primero en utilizar un sistema de IA avanzado e integrar el uso de una aplicación móvil.
Para que los clientes se acostumbren a la tecnología, un representante estará presente para acompañar a los clientes durante los próximos tres meses antes de que se queden sin personal.
Sin embargo, este negocio de alta tecnología no es el único negocio no tripulado en Singapur.
La primera tienda conceptual sin personal y sin efectivo abrió en 2017 en Nanyang Polytechnic. Luego, dos más se presentaron en la Universidad Nacional de Singapur (NUS).
Octobox abrió su primera tienda automatizada 24/7 en NUS el año pasado junto con OMO Store, una iniciativa de Umart que se inauguró en la Escuela de Computación de NUS.
¿Veremos más tiendas sin personal en Singapur?
Aunque el concepto ha estado haciendo olas en otros países como China desde finales de 2016, no se materializó, lo que resultó en muchos cierres y quiebras en la industria.
Sin embargo, la pandemia de Covid-19 ha revivido la popularidad de este tipo de negocios sin personal.
La capacidad de estas empresas para operar de forma autónoma es particularmente atractiva ya que la interacción humana debe minimizarse debido a la pandemia.
Además, la tecnología facilita procesos prolongados, como controles de inventario.
Los grandes datos recopilados por los sistemas de inteligencia artificial de las tiendas también son muy valiosos para los propietarios de las tiendas.
Las empresas pueden ver exactamente qué artículos son populares, qué y cuánto necesita recargarse, y qué áreas de los estantes están recibiendo la mayor atención.
Además, los consumidores de Singapur se sienten cada vez más cómodos con el uso intensivo de la tecnología, parte de la cual ha sido acelerada por la pandemia.
Además, el gobierno de Singapur tiene una larga trayectoria en la promoción del crecimiento de Singapur como una nación inteligente y en el uso de la tecnología para mantenerse a la vanguardia como ciudad global.
Por lo tanto, es probable que aparezcan más de estas tiendas en todo el país.
Fuente de imagen seleccionada: Our Tampines Hub