Soy un apasionado defensor del pensamiento de movimiento (y el marketing de movimiento) como quizás la única forma en que las empresas pueden involucrar a los consumidores y empleados por igual en la era de las redes sociales. Cuando se implementa de manera efectiva, la interacción entre la empresa y las partes interesadas puede conducir al crecimiento, la transformación y el cambio social positivo. En mi último libro activar propósito de marca, Hablo sobre el pensamiento actual en torno al propósito y comparto una nueva base y enfoque que se enfoca en la parte más desafiante del propósito: cómo activarlo dentro y fuera de su organización y cómo evitar su deterioro con el tiempo.
Hace poco conocí a Paul Klein, que es este Fundador y CEO de Impact, ab corp que ayuda a corporaciones globales a resolver problemas sociales. También es el fundador de la Fundación Impakt para el Cambio Social, una organización sin fines de lucro que crea vías de empleo para refugiados y recién llegados. Paul escribió recientemente un libro titulado Change for Good: un enfoque orientado a la acción para que las empresas se beneficien de la solución de los problemas sociales más apremiantes del mundo
El trabajo de Paul complementa el de StrawberryFrog y recientemente hablé con él sobre sus orígenes y motivación para escribir. cambiar para mejor y por qué y cómo una empresa debería “cambiar para mejor”:
Antes de profundizar en su nuevo libro, me gustaría escuchar su historia personal y cómo esto ha llevado a ayudar a las empresas a resolver problemas sociales y escribir Change for Good. ¿Cuáles fueron algunas de tus primeras inspiraciones?
Crecí en una familia donde la justicia social y el cambio social eran fundamentales. Mi madre era la directora artística del Mariposa Folk Festival y creía firmemente en la música como herramienta para el cambio social. Mi padre era arquitecto con un interés particular en la vivienda asequible y su práctica fue innovadora y galardonada en esta área.
Mi primer recuerdo de la necesidad de un cambio social fue cuando mis padres me llevaron a una marcha en Toronto encabezada por los activistas César Chavez y Dolores Huerta para crear conciencia sobre las malas condiciones laborales y los bajos salarios en la industria de la uva de California. A través de mi madre también tuve la oportunidad de conocer y escuchar a músicos negros como Muddy Waters, Reverend Gary Davis, Mississippi John Hurt y Elizabeth Cotton que habían vivido la experiencia del accionariado y la segregación. Las historias que escuché de ellos no solo me inspiraron a convertirme en músico, sino que también me ayudaron a comprender la necesidad de justicia social e igualdad racial.
Puedo señalar el origen exacto de cambiar para mejor a una conferencia de la American Symphony Orchestra League en Chicago. Era 1988 y yo trabajaba en marketing y recaudación de fondos para la Orquesta Sinfónica de Toronto. El orador principal fue Ben Cohen, cofundador de Ben & Jerry’s. En ese momento, el helado de Ben & Jerry’s no estaba disponible en Canadá y nunca había oído hablar de él. La esencia de la presentación de Ben fue que, además de generar ganancias, las empresas también pueden ayudar a resolver problemas sociales.
A principios de año, Cohen había fundado 1% for Peace y, en apoyo, Ben & Jerry’s creó la paleta Peace Pop, cuyas ganancias se destinaron a la campaña. Al final de la presentación, se distribuyeron Peace Pops a la audiencia. Recuerdo sentirme increíblemente inspirado por el mensaje de Cohen sobre cómo la empresa usa intencionalmente su plataforma de negocios para crear un cambio social y quería ayudar a otras empresas a hacer lo mismo.
Dijiste que el cambio a mejor consiste en que las empresas ayuden a resolver los problemas sociales. Creo que mucha gente podría ver esto fuera de lo que Milton Friedman llamó el “negocio de los negocios”. ¿Por qué es importante que las empresas eleven significativamente el nivel en esta área?
Después de más de 20 años trabajando en la intersección de los negocios y el cambio social, aprendí qué funcionó, qué no funcionó y por qué. Habiendo desarrollado muchos programas corporativos de gran impacto social, los resultados casi siempre han sido menos de lo que esperaba. A pesar del creciente caso comercial para que las empresas se involucren en el cambio social, he descubierto que la mayoría se ha vuelto muy buena en lo que llamo ‘CSR lite’. Eso significa que hacen lo suficiente para ser percibidos como responsables en lugar de comprometerse a resolver problemas sociales y tomar medidas.
El problema es que la calidad de vida de la mayoría de las personas hoy en día va en la dirección equivocada. Debido a esto, los empleados, los clientes y las personas de las comunidades de todo el mundo están prestando atención a cómo las empresas contribuyen o ayudan a resolver estos problemas. En este contexto, la “CSR lite” se considera cada vez más como performativa. Las empresas de hoy necesitan “cambiar para mejorar” y pueden beneficiarse al contribuir al cambio social de manera significativa.
Creo que la mayoría de los empresarios dirían que no saben cómo resolver problemas sociales. ¿Cuál es su consejo para las empresas que quieren ser líderes en esta área?
Primero, las empresas que hacen la transición a “cambiar para mejorar”; Debe comprometerse a resolver un problema social, de una manera que sea adecuada para su negocio, no solo hacer lo menos posible para ser visto como “responsable”. Luego, los líderes deben comprender que esto es importante para la sociedad y valioso para su negocio. Finalmente, el cambio social efectivo no puede tener lugar sin involucrar a las personas con experiencia vivida de los problemas sociales para comprender el problema, ayudar a dar forma a las soluciones y ayudar a implementar programas.
quien necesita leer cambiar para mejor y que puedes esperar
he escrito cambiar para mejor Ayudar a las personas en organizaciones de todos los tamaños a comprender por qué el cambio social es tan importante, inspirarlos compartiendo mis propias experiencias y brindarles herramientas para ayudarlos a tomar medidas de una manera práctica. También lo escribí para ayudar a los estudiantes de negocios y otros jóvenes a comprender el papel de los negocios en la sociedad y cómo ellos, como trabajadores, consumidores y ciudadanos, contribuirán al cambio social.