Flipkart dijo el miércoles que suspendió temporalmente sus operaciones y servicios, incluidos los artículos de abarrotes, a medida que India entra en un bloqueo de 21 días.
Aunque el primer ministro Narendra Modi, en su segundo discurso a la nación el martes, dijo que las plataformas de comercio electrónico pueden proporcionar bienes y servicios esenciales durante el cierre de 21 días, Flipkart decidió suspender todos los pedidos a partir del 25 de marzo para los tres suministros. cadenas: comestibles, bienes no grandes y artículos grandes.
"Flipkart ha suspendido temporalmente los pedidos mientras evaluamos las posibilidades de operar en el cierre patronal. Estamos priorizando la seguridad de nuestros ejecutivos de entrega y buscando el apoyo de los gobiernos locales y las autoridades policiales para satisfacer las necesidades de nuestros clientes mientras se quedan en casa durante este bloqueo ", dijo en un comunicado Rajneesh Kumar, Director de Asuntos Corporativos de Flipkart.
La compañía también publicó en su sitio web: "Estos son tiempos difíciles, tiempos como ningún otro. ¡Nunca antes, las comunidades se han mantenido separadas para mantenerse a salvo! ¡Nunca antes, estar en casa significa ayudar a las naciones!"
En un correo electrónico interno enviado a los empleados, Adarsh Menon, vicepresidente senior de Flipkart, escribió que los altos ejecutivos "evaluarán cómo recuperar las cadenas de suministro en consulta con el gobierno y las partes interesadas, pero a partir de ahora la plataforma no aceptará ningún pedido".
El gigante del comercio electrónico Amazon dijo que ha priorizado el cumplimiento disponible y la capacidad logística para servir productos que actualmente son críticos para los clientes, como productos básicos del hogar, alimentos envasados, atención médica, higiene, seguridad personal y otros productos de alta prioridad.
"Esto también significa que tenemos que dejar de tomar pedidos temporalmente y deshabilitar los envíos de productos de menor prioridad. Para todos los pedidos de clientes pendientes en productos de menor prioridad, nos estamos comunicando con los clientes y les damos la opción de cancelar sus pedidos y recibir un reembolso por artículos prepagos ", dijo Amazon en su última publicación de blog.
La compañía dijo que continuará trabajando con las autoridades gubernamentales interesadas para garantizar un apoyo en el terreno que le permita ofrecer una selección más amplia para satisfacer las necesidades de los clientes.
"Reconocemos que estas son decisiones difíciles que pueden afectar algunos de los negocios de nuestros vendedores. Apreciamos su comprensión y seguimos trabajando para encontrar formas de permitir que las pequeñas empresas cumplan con los requisitos de los clientes durante este tiempo", dijo Amazon.