En todo el mundo la gente habla de liderazgo. Los líderes de nivel C-suite quieren aprender cómo inspirar mejor a otros a liderar y cómo liderar mejor ellos mismos. Aunque existen muchos estudios sobre diferentes tipos de guíaParticularmente digno de mención es el liderazgo de servicio.
¿Qué es el liderazgo de servicio?
El liderazgo de servicio ve al gerente como alguien que sirve y fortalece a los empleados que dirige. Un líder de servicio intenta encontrar formas de brindarles a los empleados herramientas para resolver problemas y hace todo lo posible para ayudarlos a crecer y aprender. En general, el liderazgo de servicio ayuda a los empleados a sentirse valorados, notados e importantes para la empresa. Más adelante en este artículo veremos estudios específicos sobre este tema. Sin embargo, si se quiere sacar una conclusión sobre el liderazgo de servicio, es que el liderazgo de servicio prioriza a los empleados y su desarrollo individual.
Efectos del liderazgo de servicio
Un estudio reciente del UKG encontró que los gerentes y líderes tienen tanto Impacto en la salud mental de las personas que sus cónyuges (69% cada uno), incluso más que su médico (51%) o terapeuta (41%). La salud mental se está convirtiendo cada vez más en una preocupación y una prioridad para las empresas de todo el mundo. Como consecuencia, Gerente
El poder del liderazgo de servicio
Un enfoque excelente para lograrlo es el liderazgo de servicio, en el que los gerentes priorizan “su papel clave como empleados de servicio”. proporcionar apoyo tangible y emocional“Cuando se implementa correctamente, el liderazgo de servicio ofrece numerosos beneficios que pueden tener un impacto positivo en las organizaciones, tales como: B. mejora del compromiso, la confianza y el desempeño del equipo de los empleados.
Un estudio internacional encontró una correlación positiva significativa entre Liderazgo de servicio y diversos factores clave como el desempeño del equipo, la ciudadanía organizacional, la creatividad y la voz individual. Además, otro estudio sugirió esto El liderazgo de servicio aumenta el compromiso de los empleados
El compromiso también es extremadamente poderoso, ya que los empleados comprometidos experimentan mayores niveles de felicidad, mayor efectividad, menos estrés y un menor riesgo de agotamiento. Estos beneficios son esenciales para cualquier empresa porque es probable que los empleados más felices y menos estresados permanezcan en la empresa por más tiempo y estén más satisfechos con su trabajo. En última instancia, cuanto más felices y productivos sean los empleados, más felices serán los clientes y más leales a la empresa.
Traducción al lugar de trabajo
Además, estos beneficios conducen a: rendimiento mejorado del equipo y, en última instancia, contribuir al éxito general de la empresa. También se ha demostrado que el liderazgo de servicio tiene beneficios más tangibles, tales como: B. 6% más de rendimiento, 8% mejor servicio al cliente y y un 50 % más de retención de empleados. El liderazgo de servicio es tan importante que PricewaterhouseCoopers recomendó el liderazgo de servicio a una pequeña empresa como parte de un proyecto de consultoría. Esto condujo a una mayor confianza entre gerentes y empleados y a una innovación más significativa de los empleados.
El liderazgo de servicio es convincente porque conecta a los gerentes con los miembros de su equipo mucho mejor que otros estilos de liderazgo. dijo Liderazgo Empresarial Hoy“Más que cualquier otro estilo de liderazgo, el liderazgo de servicio ofrece el mejor enfoque para gestionar la cultura y las personas”. El liderazgo de servicio es excelente para gestionar personas porque muestra a los miembros del equipo que son importantes, valorados y notados en el lugar de trabajo.
implementación
En resumen, el liderazgo de servicio ayuda a los equipos a desempeñarse mejor y conduce a una mayor satisfacción laboral. Pero, ¿cuál es la mejor manera de implementarlo? Un lugar para comenzar es que los gerentes pregunten a sus empleados: “¿Cómo puedo ayudarlos a tener éxito?” Al hacer estas preguntas, los empleados y los gerentes pueden ponerse de acuerdo sobre la mejor manera de hacer su trabajo, y los gerentes pueden ayudar a los empleados a brindarles mejores herramientas. y los recursos que necesitan para tener éxito.
Sin embargo, establecer límites concretos es fundamental para garantizar que los gerentes eviten el agotamiento y puedan realizar su trabajo. Los gerentes ya están tan sobrecargados que ciertamente sería difícil para muchos gerentes pedirles que adopten un estilo de gestión completamente nuevo. Si bien el establecimiento de límites varía de un equipo a otro, los gerentes no deben agotarse y tomarse el tiempo necesario para realizar su trabajo y sentirse satisfechos.
Características de los grandes líderes servidores
Universidad Gonzaga descubrió que ciertos rasgos ayudan a los líderes servidores a ser más efectivos en el lugar de trabajo. Estas cualidades incluyen escuchar, empatía y construcción de comunidad.
Escuchar
Escuchar es una cualidad excelente en cualquier líder, especialmente en un líder servidor. Robert Greenleaf, el principal fundador del liderazgo de servicio, dijo que escuchar auténticamente “construye la fuerza de otras personas, lo que conduce a una comunicación interpersonal más eficaz”. Una mejor comunicación interpersonal ayuda a evitar posibles problemas en el lugar de trabajo y garantiza que todos estén siempre al tanto de las cosas están en el mismo estado.
empatía
Gonzaga explica: “La empatía es la conciencia y la compasión por los pensamientos y sentimientos de los demás”. [and] es fundamental para las habilidades de escucha receptiva del líder de servicio”. Si bien la empatía es parte de otros tipos de liderazgo, se sabe que los líderes de servicio siempre son empáticos. Desempeña un papel crucial en este tipo de liderazgo porque cuando los gerentes son empáticos, también pueden cuidar y desarrollar mejor a sus empleados.
Construyendo comunidad
Construir una comunidad que pueda contribuir significativamente es importante para el lugar de trabajo. Los líderes de servicio se centran naturalmente en los empleados como individuos y, al hacerlo, pueden transformar el entorno laboral y construir una comunidad segura y productiva. Los líderes de servicio pueden centrarse en las personas y ayudarlas a contribuir a la comunidad en general.
Resumen
El liderazgo de servicio aumenta el rendimiento del equipo, el servicio al cliente y la retención de empleados. Cuando los empleados se sienten valorados y respetados, naturalmente se desempeñan mejor y confían más en el gerente. Al implementar el liderazgo de servicio, los gerentes deben hacer preguntas a los empleados y establecer límites saludables para garantizar que no se agoten. Sin embargo, el liderazgo de servicio puede cambiar a las personas, los equipos, las organizaciones y la sociedad. Si las empresas modernas quieren mejorar sus organizaciones, implementar un liderazgo de servicio es una buena solución.
Fuente de la imagen: Pexels; Proyecto de acciones RDNE
El cargo El impacto del liderazgo de servicio en el lugar de trabajo apareció primero calendario.