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Según Goldman Sachs, es Fase económica para 2024 parece optimista ya que pronostica un crecimiento anual del PIB global del 2,6%, lo que debería levantar el ánimo si eres un líder que espera obtener retornos satisfactorios. Sin embargo, tenga cuidado: crecimiento y escalamiento no siempre son lo mismo. Si tienes expectativas poco realistas sobre lo segundo, bien podrías perjudicar los resultados de lo primero.
El simple hecho es que la gran mayoría de las empresas no tienen capacidades de escalamiento ilimitadas. En algún momento, el crecimiento rápido y descontrolado puede hacer que las operaciones y la logística fallen y se rompan, alterando la visión, la marca y las intenciones más amplias.
En EOS en todo el mundoTenemos un espíritu cultural según el cual todos deben luchar por el bien común, lo que se refleja en nuestros valores fundamentales, así como en nuestro enfoque y estrategia de marketing. Todos avanzan gracias a esta visión y cuidado compartidos. Y los beneficios van lejos: los miembros del equipo se sienten seguros de su propósito y empoderados al saber que fueron elegidos específicamente para servir a un grupo único de talentos. Esto significa que el escalado se produce de forma natural.
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Una visión de base sólida
Las consideraciones clave para evitar el esfuerzo excesivo ciertamente incluyen decidir qué ritmo es el adecuado para usted individualmente, pero también asegurarse de que su visión sea más que solo palabras.
Comience con un concepto documentado de Estrella del Norte que se implementará hoy, mañana y en el futuro. Hágalo convincente y claro al mismo tiempo, asegurándose de que resuene en todos los miembros del equipo. Por ejemplo, si el comportamiento de algunos empleados no coincide, es posible que la formación visual no haya sido suficiente. Esto puede resultar frustrante cuando empiezas a escalar, lo que lo convierte en un paso absolutamente crítico.
Recuerde también que implementar eficazmente una visión no es barato: requiere inversión de dinero, tiempo y energía, y es posible que deba sacrificar la eficiencia en el proceso. Después de todo, existe una inherente ineficacia en la lucha por un objetivo común, porque es necesario dejar espacio para la creatividad y la exploración.
También es necesario proteger tu vista. Establece valores fundamentales y, por lo tanto, es importante evitar doblarlos o romperlos para lograr ambiciones de escala. Por ejemplo, uno de los valores fundamentales de nuestra empresa es “hacer lo correcto”. Suena increíblemente simple, pero nos esforzamos en implementarlo con otro principio fundamental: “Ayuda primero”. Esto significa que capacitamos a nuestros equipos para dar sin esperar nada a cambio. Nuevamente, esto no siempre es eficiente, pero nos mantiene firmes y consistentes.
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Si bien todavía estamos escalando, simplemente no estamos dispuestos a sacrificar el propósito o abandonar competencias específicas o centrales. Como resultado, nuestra meta de crecimiento a 10 años es alcanzable porque tiene suficiente tensión dinámica para mantener a todos trabajando hacia una meta ambiciosa, pero también la cantidad adecuada de “dar” para que el desafío no rompa a todos.
¿Su empresa ha perdido el rumbo en su esfuerzo por escalar sin restricciones? Entonces considere implementar las siguientes medidas:
1. Divida las “piedras” grandes en otras más pequeñas
Probablemente ya tenga metas a uno, tres y diez años. Perfecto, pero para asegurarte de que avanzas en una dirección estable y manejable, te sugiero que crees algo similar a lo que en EOS Worldwide llamamos M undo de 90 días
Su versión podría ser darle a cada miembro del equipo un cuadro de mando semanal que incluya tareas clave para cumplir con las expectativas de 90 días. Entonces, es responsabilidad de los gerentes garantizar que los empleados cumplan con los números del cuadro de mando y así avanzar hacia los objetivos personales y de la empresa. Este proceso también evita que una empresa escale demasiado rápido porque es una forma de ingeniería inversa que comienza con una visión más amplia: no se puede agregar nada de repente (como una nueva línea de productos) que no se alinee con ese enfoque de misión.
2.Asegúrate de tener la combinación adecuada
Cada persona tiene dos roles en el trabajo: el que desempeña hoy y el que desempeñará en el futuro. Sin embargo, no puedes simplemente ir a lo grande y repartir docenas de ascensos en un año, de lo contrario los equipos terminarán sintiéndose abrumados y no preparados.
Por lo tanto, a los empleados se les debe dar la capacidad, el tiempo y la energía que necesitan para desarrollarse. Supongamos que ha creado un cuadro de responsabilidades que predice las habilidades y competencias de los empleados que necesitará en uno o tres años. ¿Será el equipo actual el que lidere eficazmente? ¿Tienen la capacidad y los recursos?
Conocer las respuestas a estas preguntas desde el principio le ayudará a prepararse en consecuencia, lo que puede incluir la reorganización de un equipo. En una encuesta de 2021, el Pew Research Center encontró que un impresionante 63% de los trabajadores estaban dispuestos a dejar a su empleador debido a la falta de oportunidades de avance. Eso significa que si contrató a las personas equivocadas y no pueden llevarlo a ninguna parte, les debe encontrar una manera de educarse o despedirse de una manera respetuosa y responsable que se alinee con su visión.
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3. Deja que la cultura crezca orgánicamente
Otro peligro de escalar demasiado rápido es la incapacidad de mantener una cultura preferida. Para evitar un shock atmosférico forzado o frágil durante un crecimiento sólido, es fundamental tratar la cultura empresarial con intención y paciencia.
Considere Starbucks y sus desafíos de escala, algunos de los cuales se detallan en un Artículo interno sobre estrategia de marca. Ahora es una potencia, pero está alcanzando sus límites de crecimiento de la manera más difícil. El crecimiento fue modesto en las primeras décadas, pero luego llegó un punto de inflexión cuando la empresa añadió más de 200 ubicaciones al año. Como explicó el ex director ejecutivo Howard Schultz en su libro de 2012: Siguiente: Cómo Starbucks luchó por sobrevivir sin perder su alma (Rodale Books), la empresa creció tan rápidamente que ya no podía atender adecuadamente a los clientes. Su gente ya no podía crear o controlar la experiencia que deseaban y, como resultado, la cultura sufrió. Afortunadamente, el coloso, que ahora cuenta con más de 35.000 ubicaciones, lo reconoció desde el principio y enderezó el barco.
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El escalamiento infinito puede parecer la vía rápida hacia la rentabilidad, pero es el sueño de un unicornio: no sucumbas a esa tentación. En lugar de ello, planifique un crecimiento basado en la visión, las personas y la cultura. Entonces procederá con moderación y enfrentará menos problemas evitables.