Ningún fabricante de automóviles lo pasa bien lidiando con chips semiconductores y placas de circuitos, pero Hyundai y Kia están pasando por un momento particularmente difícil. Las dos marcas tuvieron que retirar recientemente cuatro modelos debido a dos problemas con las placas de circuito en sus accesorios oficiales de remolque. Ahora, un posible problema con el tablero de control de la bomba de aceite en la transmisión de doble embrague de ocho velocidades de Hyundai y Kia está obligando a retirar ocho modelos. Posiblemente, un trabajo de soldadura insuficiente podría causar que un componente de la placa de circuito se desprenda, provocando un mal funcionamiento de la bomba. Cuando esto sucede, las luces de advertencia, un timbre audible y una instrucción de “detenerse inmediatamente” alertan al conductor y el vehículo entra en modo a prueba de fallas para evitar daños mayores. El mayor problema es que la Unidad de Control de la Transmisión (TCU) le da al conductor entre 20 y 30 segundos para estacionar en un lugar seguro antes de soltar los embragues de la transmisión. El coche no se mueve sin accionar el embrague.
Los vehículos afectados son:
Hay 53,142 Hyundais en los EE. UU. en la población total retirada, con 8,719 adicionales en Canadá. Hay 69.038 Kia involucrados, de los cuales 65.612 son Sorentos. Los fabricantes de automóviles asumen que no más del uno por ciento de la población total se ve afectada por el problema.
La solución es un viaje al concesionario para una inspección de la caja de cambios y una actualización del software. Los distribuidores reemplazarán las transmisiones defectuosas sin cargo y cargarán una nueva programación de TCU que amplía la operación a prueba de fallas para dar a los conductores más tiempo para llegar a puerto seguro.
Las cartas de notificación al propietario se enviarán por correo a principios de diciembre. Los propietarios que no deseen esperar tanto pueden comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Hyundai al 855-371-9460 y marcar el número de devolución de llamada interno 236 o comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Kia al 800-333-4542 y marcar el número de devolución de llamada SC250. También puede comunicarse con la línea directa de seguridad de vehículos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) al 888-327-4236 (TTY 800-424-9153). Que Número de campaña de NHTSA para Hyundai La salida es 22V746000 que Número de acción para el Kia La devolución de llamada es 22V760000.
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