“No puedo continuar tanto tiempo.”
Estaba liderando un proyecto y Andrea estaba teniendo problemas. Ella fue la mejor jugadora de mi equipo e hizo un gran trabajo. Pero estábamos atendiendo a un cliente particularmente difícil y se sentía agotada.
“Ya no soy una gallina de primavera”, me dijo Andrea.
Le aseguré cuánto la aprecio, pero sabía que necesitaba un descanso. Terminamos sin ellos.
Después de completar el proyecto, recibimos excelentes comentarios del cliente.
Mi primera llamada fue Andrea.
Le dije especialmente las amables palabras que el cliente tenía que decir sobre ella y cuánto aprecio el esfuerzo que puso en este proyecto.
“No podríamos haber hecho esto sin ustedes”, dije.
“Muchas gracias”, dijo Andrea. “No sabes cuánto significa eso para mí. Me gustaría ayudar en un proyecto similar en el futuro. Gracias de nuevo.”
Podía “escuchar” su sonrisa de oreja a oreja.
Después de años de administrar personas y proyectos en todo el mundo, descubrí que una simple regla de inteligencia emocional me ayuda a construir relaciones más profundas, más fuertes y más leales, tanto en el trabajo como en casa.
Me gusta llamarlo la regla del reconocimiento.
La regla de reconocimiento es simple:
Su actitud predeterminada es concentrarse en lo que una persona está haciendo bien y hacer un elogio genuino y especial por esas acciones positivas.
Esto logra tres cosas. Vamos a desarmarlos.
(Si disfrutó de las lecciones de este artículo, asegúrese de que
Anima a la persona a continuar con este comportamiento positivo.
A veces, un gerente me pregunta: “¿Por qué elogiaría a alguien por hacer lo que se supone que debe hacer?”
Algunos de nosotros estamos tan concentrados en buscar cosas que necesitan corrección que estamos ciegos a todas las cosas positivas que la gente hace a diario. Pero cuando pretendes buscar el bien en los demás y ves su potencial, creas “profecías autocumplidas”: individuos que continúan haciendo lo que eres capaz de hacer.
Crea confianza y seguridad psicológica.
Después de años de investigación sobre lo que hace que los equipos sean efectivos, Google identificó un solo factor como el factor más importante:
Según Google, los compañeros de un equipo con alta seguridad psicológica se sienten seguros para correr riesgos con los miembros de su equipo. Están seguros de que nadie en el equipo avergonzará o castigará a otros por admitir un error, hacer una pregunta u ofrecer una nueva idea “.
La seguridad psicológica es realmente una palabra elegante para la confianza.
La regla de reconocimiento crea confianza debido a la Arte de elogio es. Estas no son palabras vacías de adulación que la mayoría de la gente entenderá. Más bien, es un elogio sincero y específico que se adapta al individuo.
En el lugar de trabajo podría verse así:
“Hola _________, ¿tienes un minuto? Quería decirte algo. Sé que no lo digo lo suficiente, pero realmente aprecio lo que estás haciendo aquí. Al igual que tú [insert: specific action taking care of a project, client, problem]–fue grandioso. Realmente pude verte [insert: specific quality] en acción y cuánto beneficia a la empresa. Seguid así.”
¿Cómo harían estas palabras? usted ¿Sentimiento?
Nuevamente, la clave es mantenerlo real, haciendo que su elogio sea sincero y específico.
Facilita compartir críticas constructivas.
Una vez que su gente lo vea como alguien que busca lo positivo, reconozca sus esfuerzos y los haga sentir seguros, también estarán más abiertos a sus críticas.
Eso es porque te conocen como alguien que busca lo mejor en ellos, en lugar de alguien que siempre está tratando de criticar. De hecho, el hecho de que su retroalimentación estándar sea positiva hace que cualquier crítica constructiva sea más sabrosa y más fácil de poner en práctica, especialmente si la presenta de una manera emocionalmente inteligente.
Por lo tanto, si está buscando construir relaciones más fuertes, saludables y leales, tenga en cuenta la Regla de reconocimiento.
- Anime a su gente a seguir actuando positivamente
- Genere confianza y seguridad psicológica
- Facilitar el intercambio de críticas constructivas.
Sobre todo, ayudas a tu gente a convertirse en la mejor versión de sí mismos.