Hoover dice que Andi evita simplemente repetir el texto de los resultados de búsqueda. “No inventa cosas como otros chatbots”, dice. Las personas pueden decidir por sí mismas si eso es cierto o no. Después de recopilar comentarios de sus usuarios durante el año pasado, el chatbot de la compañía ahora admitirá a veces cuando no está seguro de una respuesta. “Dirá: ‘No estoy seguro, pero según Wikipedia…’”, dice Hoover.
De cualquier manera, esta nueva era de búsqueda probablemente no eliminará las listas de enlaces por completo. “Cuando pienso en la búsqueda dentro de cinco años, aún tendremos la capacidad de revisar los resultados”, dice Hoover. “Creo que es una parte importante de la web”.
Pero a medida que los chatbots se vuelvan más convincentes, ¿estaremos menos inclinados a verificar sus respuestas? “Lo que llama la atención no es que los grandes modelos de lenguaje generen información falsa, sino lo buenos que son para desactivar las habilidades de razonamiento crítico de las personas”, dice Mike Tung, director ejecutivo de Diffbot, una empresa que crea software para extraer datos de la web.
El Shah de la Universidad de Washington comparte esa preocupación. En la demostración de Microsoft para Bing Chat, la empresa recalcó el mensaje de que el uso de chatbots para realizar búsquedas puede ahorrar tiempo. Pero Shah señala que un proyecto poco conocido en el que Microsoft ha estado trabajando durante años, llamado Buscar entrenadorestá diseñado para enseñar a las personas a detenerse y pensar.
Anunciado como “un motor de búsqueda con ruedas de entrenamiento”, Search Coach ayuda a las personas, especialmente a estudiantes y educadores, a aprender cómo escribir consultas de búsqueda efectivas e identificar recursos confiables. En lugar de ahorrar tiempo, Search Coach alienta a las personas a reducir la velocidad. “Compara eso con ChatGPT”, dice Shah.
Compañías como Andi, Perplexity y You.com están felices de admitir que todavía están averiguando qué podría ser la búsqueda. La verdad es que pueden ser muchas cosas.
“No quieres luchar contra la conveniencia, esa es una batalla perdida en la tecnología de consumo”, dice Socher. “Pero hay algunas preguntas bastante fundamentales sobre el estado completo de Internet en juego aquí”.