Lo que me sorprendió especialmente fue que, después de todos estos esfuerzos, el fondo sigue siendo increíblemente oscuro.. El monto total del fondo ($17,3 millones) solo se reveló ocho años después de su creación, en un informe de 2016. investigación por Política Exterior; no está claro cuánto queda de eso; y ni siquiera se sabe públicamente cuáles o cuántos disidentes chinos ayudó la YHRF. Para un fondo que fue creado con un propósito humanitario genuino, sus operaciones ciertamente merecen un mayor escrutinio.
De todas las demandas que han intentado responsabilizar a Yahoo y a las personas que administraron el fondo, el caso actual es el que ha llegado más lejos, dice Eileen. Es posible que finalmente vaya a juicio el próximo año, seis años después de su presentación inicial; en ese proceso, finalmente se podría revelar al público información más relevante. (La directora de comunicaciones de Yahoo, Sona Moon, dijo a Eileen que la demanda “no alega ningún reclamo por abusos de derechos humanos por parte de Yahoo”, y agregó: “El caso no tiene ninguna relación con el negocio o la propiedad actual de Yahoo. Nos tomamos en serio nuestro deber de respetar y defender los derechos humanos en todos los lugares donde operamos”).
Para los demandantes, que dicen que se les negó la asistencia que creen que se les debía, esta demanda podría suponer un cierre muy necesario. Pero también es importante para todos los demás, incluidos aquellos que nunca tuvieron una cuenta de Yahoo o que ni siquiera recuerdan el apogeo del sitio.
Aunque la empresa es casi irrelevante en la industria tecnológica actual, el desastre que creó proporciona una lección importante sobre lo difícil que es para las empresas tecnológicas reparar el daño que causan con demasiada frecuencia.
Cuando Yahoo anunció el fondo humanitario en 2008, fue aplaudido como un ejemplo de una empresa de tecnología que asume responsabilidad y se adhiere a sus valores. “Cambió muchas narrativas diferentes sobre Yahoo casi de inmediato. Yahoo fue elogiada como líder de los derechos humanos”, afirma Eileen.
Sin embargo, la forma en que se ha desarrollado desde entonces demuestra que un buen gesto no es suficiente. “Una de las conclusiones para mí es que es muy fácil para una empresa de tecnología enmendarse a través de una estrategia muy exitosa de comunicaciones de crisis y relaciones públicas. Pero nuestra memoria colectiva es corta”, afirma Eileen. “Pero no debería ser así, porque los resultados de algo como esto duran, en algunos casos, por el resto de la vida de las personas”.