Una disputa sobre una comida en Brewer’s Fayre dio lugar a que se llamara a la policía para resolver el problema después de que un cliente calificó las patatas fritas como una “monstruosidad” y prometió no volver nunca más.
Imagen: Kennedy Noticias y Medios)
El lunes 23 de mayo, James Lewin y su familia se dirigieron al restaurante local de Brewer’s Fayre, The Drove, como regalo de cumpleaños para su hermana pequeña.
La familia, de Newhaven, East Sussex, esperaba con ansias su comida, pero las cosas pronto se torcieron y ahora juraron no volver nunca más.
Su visita terminó con la llamada de la policía después de que los furiosos clientes se involucraran en una disputa con el personal por la calidad de su comida y servicio.
James criticó a la cadena de pubs por un plato de papas fritas de £ 5.79 que calificó de “monstruosidad”.
El pedido estaba destinado a ser una porción de papas fritas cubiertas de chile con carne de res chipotle, pero llegaron a la mesa sin la salsa de queso “pegajosa” anunciada, la crema agria y las cebolletas.
(
Imagen:
Kennedy Noticias y Medios)
(
Imagen:
Kennedy Noticias y Medios)
Reciba las noticias que desea directamente en su bandeja de entrada. Regístrese aquí para recibir un boletín informativo de Mirror.
El ingeniero marino de 22 años compartió fotos del plato en las redes sociales donde los usuarios horrorizados afirmaron que parecía que algunos habían “hecho caca en las patatas fritas”.
Además de la ‘monstruosidad’ de las papas fritas, James también dice que les dieron cócteles con fruta ‘mohosa’ flotando en ellos y que la otra comida que se sirvió fue ‘terrible en general’ con todos los ingredientes menos uno que faltaba en el ‘favorito de la casa’.
Brewer’s Fayre afirma que a la mesa se le “avisó que algunos artículos no estaban disponibles” cuando ordenaron, algo que la familia niega y dice que no habrían pedido los artículos si les hubieran dicho esto.
Después de quejarse, James dice que le ofrecieron un reembolso completo del pedido de £ 70 de la mesa y le dijeron que el chef estaba “demasiado cansado” para rehacer su cena.
Sin embargo, dijo que la oferta de un reembolso completo se rescindió más tarde y que estaba desconcertado cuando apareció la policía y afirmó que “no tenían ninguna razón” para estar allí.
La policía de Sussex confirmó que asistieron pero “no se tomaron más medidas”.
(
Imagen:
Noticias Kennedy/Google Maps)
James dijo: “Definitivamente no volveremos, fue una monstruosidad.
“Mi novia y yo compramos cócteles, venían con frambuesas mohosas encima.
“Lo dejamos a un lado y pensamos ‘alguna fruta se enmohece’. Se lo contamos y vinieron y nos lo quitaron”.
“No se llevaron todo el cóctel, solo sacaron la fruta que tenía moho y nos dejaron el cóctel. No repusieron las bebidas ni nada por el estilo.
“Luego pedimos comida con un montón de extras adicionales que tienes que pagar, por lo que es como £ 1 más un poco de salsa extra. Hicimos mejoras por valor de £ 5 a £ 10.
“Como puede ver en la imagen, lo único que hay en las papas fritas es el chile. Tenemos dos de las papas fritas que costaron alrededor de £ 6. Ambos eran así.
“La comida salió y literalmente no había nada de eso en la comida, como la salsa de queso por la que pagas más. En general, fue terrible”.
(
Imagen:
Kennedy Noticias y Medios)
Continuó diciendo: “Hacen algo llamado ‘construir una hamburguesa’ donde pagas por todos los ingredientes.
“Nosotros [told staff] de nuevo y nos quitaron la comida, y [a member of waiting staff] nos dijo que obtendríamos un reembolso completo.
“Dijo que acababa de hablar con el gerente y dijo que podríamos obtener un reembolso por todo el asunto.
“Cuando fuimos a obtener un reembolso completo, nos dijeron que no lo recibiríamos. Ella dijo que solo obtendríamos el 20% del reembolso, pero no pude comer nada de mi comida”.
“El argumento realmente era que no tenía ninguno de los ingredientes que debía tener, aparte de uno. Estás pagando por las cosas, esperas que todo esté allí”.
“Cuando hablamos con la gerencia que nos dijo que no recibiríamos un reembolso completo [and] dijo que el chef estaba demasiado cansado [to remake the food].
“Esto se acercaba a las 10 de la noche porque esperamos más de una hora por nuestra comida.
“Era el cumpleaños de mi hermana pequeña. Quería salir a comer algo fácil y terminamos allí”.
“Todo el personal [apart from] uno comenzó a ir a la cocina, uno de los cocineros salió y fue increíblemente grosero.
“No estoy seguro de quién llamó [the police]. Puede que hayan sido ellos por el hecho de que se escondieron durante media hora en la cocina, pero no tenían ninguna razón. [to call them].Incluso la policía lo dijo.
“Recibimos el valor de una comida de reembolso de cada cuatro”.
Whitbred, propietario de Brewer’s Fayre, afirma que a James y su mesa se les dijo que algunos artículos “no estaban disponibles” y se les ofrecieron alternativas.
Pero afirman que la queja del chip de James “se intensificó” y se vieron obligados a llamar a la policía.
Un portavoz de Whitbred dijo: “Debido a un problema con uno de nuestros refrigeradores, podemos confirmar que se informó a un grupo de invitados que algunos artículos no estaban disponibles.
“Cuando ordenaron nuestras papas fritas cargadas, se les informó a los invitados que no había crema agria ni cebolletas. También se les ofreció un reembolso por sus bebidas y los artículos con los que no estaban contentos.
“Aunque no era lo ideal, nuestro equipo trabajó para ofrecer soluciones alternativas, con las que los invitados no estaban contentos, y la escalada de la situación hizo que nuestro equipo llamara a la policía.
“Si bien apreciamos que haya habido decepción, nuestros equipos trabajan arduamente para brindar un excelente servicio y el comportamiento abusivo no se tolera en ninguna circunstancia”.
La policía de Sussex también confirmó que asistieron al pub a principios de esta semana y “daron consejos” tanto al personal del restaurante como a la fiesta de James.
Un portavoz de la policía de Sussex agregó: “Asistimos a Brewer’s Fayre en The Drove, Newhaven luego de un informe de una disputa entre los clientes y el personal el lunes (23 de mayo) aproximadamente a las 10 p. m.”.
“Le dimos consejos a ambas partes y como no se hicieron más acusaciones, no se tomaron más medidas”.
¿Tienes una historia para compartir? Pagamos por las historias. Envíenos un correo electrónico a [email protected]
Lee mas
Lee mas