Hable sobre el legado de su marca, qué marca se propusieron dejar en el mundo y qué quieren dejar atrás. Comparta sus historias de los primeros días de su negocio y hágalo con transparencia: cuénteles a sus seguidores sobre las trampas, los éxitos y lo que aprendieron de ellos. Publica sobre las nuevas ideas y conceptos que todavía tienen ahora para alcanzar su objetivo. El fundador de su negocio es el espíritu detrás de él y sus experiencias pueden proporcionar contenido invaluable.
4. Las personas en su cadena de suministro.
En estos días, las personas quieren saber exactamente qué incluye los productos que están comprando. Quieren saber dónde se hicieron, cuándo se hicieron, con qué se hicieron y de dónde provienen estos ingredientes o materiales. Hay tantas marcas para que los consumidores elijan que tiene sentido dar su negocio a aquellos en los que confían que está proporcionando calidad, y las respuestas a estas preguntas contribuyen en gran medida a tranquilizarlos. También es cada vez más importante para las marcas alinear su cadena de suministro con la ética de su público objetivo, ya sea de abastecimiento local, comercio justo, envases reciclables o proporcionar salarios dignos y entornos de trabajo para su personal. Las personas en su cadena de suministro representan estos valores y pueden mostrar a sus seguidores de primera mano, a nivel humano, que su negocio los toma en serio. Comparta fotos, videos e historias de los personajes que trabajan en sus granjas y fábricas: cómo hacen lo que hacen y por qué les importa.
5. Tus clientes
Quizás el grupo de personas más importante en esta lista: ¡sus clientes! Mostrarle a su audiencia las experiencias de sus clientes les brinda una descripción auténtica de las experiencias que ellos mismos podrían tener como clientes. Particularmente si está publicando contenido generado por el usuario creado por sus clientes, esto ayuda a los usuarios a ver la realidad del momento de su negocio, así como el contenido planeado y presentado que la mayoría de las marcas seleccionan para las redes sociales.
La confianza en su marca que esta autenticidad le brinda a su audiencia se fortalece aún más por el hecho de que está demostrando cuán importantes son sus clientes para usted al darles saludos. Comparta sus rostros, sus deseos, me gusta e interacciones con su negocio, y haga saber a sus seguidores que sus historias son tan poderosas como las suyas.