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Las empresas de todas las industrias se esfuerzan por mantenerse al día con la rápida evolución de la transformación digital y reconocen la importancia de adoptar nuevas tecnologías y soluciones para seguir siendo competitivos. En el camino, sin embargo, muchos se distraen y se sienten abrumados por la innovación más notable y sus beneficios proyectados; perderla de vista es en realidad el enfoque correcto, basado en las necesidades y consideraciones únicas de su propia organización.
Con tanto en juego, sin mencionar el tiempo y los recursos significativos necesarios para adoptar nuevas soluciones impulsadas por la tecnología, las empresas deben tener una estrategia de innovación sólida para guiar su viaje. Los líderes pueden sentirse atraídos en diferentes direcciones, pero las claves para una transformación digital exitosa del lugar de trabajo se dividen en tres categorías: empoderar a su gente, escuchar a sus clientes y optimizar sus procesos y ofertas de productos.
empodera a tus empleados
En primer lugar, lograr que sus empleados “compren” es vital. El reconocimiento de los empleados puede ser un poderoso impulsor del compromiso y la satisfacción de los empleados. Al tener conversaciones abiertas con los empleados, los líderes pueden fomentar una cultura de apertura y promover niveles más altos de desempeño. La resistencia al cambio es uno de los mayores desafíos que enfrentan los líderes en este esfuerzo. En la mayoría de los casos, el rechazo de los empleados se debe principalmente a la falta de familiaridad con la nueva tecnología, o al temor de que la automatización les cueste sus trabajos.
Cuando los empleados no entienden por qué está ocurriendo el cambio y por qué es importante, la moral y el desempeño pueden verse afectados. En lugar de posponer las cosas, brinde a los empleados la oportunidad de avanzar a su propio ritmo, incluso si se trata de primeros pasos más básicos como: B. Migración a un formato basado en la nube.
Otro desafío importante para que la empresa se involucre en este tipo de negocios es la falta de comunicación. Los líderes deben educar a sus empleados en cada paso y esforzarse por actuar sobre la base de comentarios valiosos. Una vez implementada, los líderes deben definir claramente las funciones y responsabilidades de cada individuo para alinearse con los objetivos de la transformación y satisfacer las necesidades de la organización. Seamos realistas, los empleados están más cerca de la realidad cotidiana de la organización que los equipos de liderazgo, lo que hace que su contribución sea fundamental para el éxito a largo plazo.
El éxito también es más probable cuando las empresas mejoran las habilidades de sus empleados a medida que la empresa se transforma digitalmente. Una forma de hacerlo es crear oportunidades y entornos de aprendizaje continuo en el lugar de trabajo.
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Involucre a sus clientes
La mayoría de las empresas solo miran hacia adentro cuando se embarcan en el viaje de transformación digital. Sin embargo, en el entorno cada vez más competitivo de hoy, es la calidad de la experiencia del cliente lo que distingue a las empresas. Los clientes esperan una experiencia premium y no dudarán en hacer negocios en otro lugar si interactuar con su empresa es demasiado engorroso.
El cliente está en el centro de cualquier iniciativa de mejora empresarial, y una comprensión clara de su función proporciona información importante para informar y mejorar su propio enfoque.
Dado que la mayoría de las interacciones con los clientes se realizan en línea, las empresas tienen una cantidad desmesurada de datos al alcance de la mano. Con estos datos, puede realizar un seguimiento de los patrones e identificar áreas de mejora para brindar un soporte de clase mundial y fortalecer las relaciones con sus clientes a escala. Además, la recopilación de datos se puede aprovechar para mejorar las operaciones, aumentar los flujos de ingresos y acelerar el desarrollo de productos.
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Optimice su proceso y su producto
Obtener información clave de empleados y clientes es solo una parte de la ecuación. Todas las empresas deben centrarse en optimizar sus procesos y ofertas de servicios mediante la evolución de su negocio principal para mantenerse al día con los avances tecnológicos. Se trata de cambiar su negocio principal para mantenerse al día con la tecnología. Bien hecho, hay varios beneficios, que incluyen flexibilidad, escalabilidad y ahorro de costos. Además, las organizaciones pueden optimizar los procesos y eliminar las tareas manuales y repetitivas.
Si está acostumbrado a entregar un catálogo de productos que rara vez cambia, entonces la modernización es esencial. Concéntrese en las necesidades comerciales reales y los desafíos de rendimiento actuales, basándose en soluciones que han funcionado bien en sitios individuales y que se pueden implementar de manera pragmática en toda la red.
No es ningún secreto que invertir en nueva tecnología puede ser desalentador, pero no adaptarse es, en última instancia, más costoso a largo plazo.
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mirando hacia el futuro
Hace apenas una década, la transformación digital parecía ajena a muchos. Hoy es fundamental para las empresas que quieren seguir siendo competitivas. Ya sea que las organizaciones estén atrapadas en el purgatorio de la estrategia o bajo una presión creciente para obtener resultados, las organizaciones pueden frustrarse, distraerse y desanimarse. Cuando se trabaja a través de sistemas de la manera antigua, predigital, hay muchas redundancias y áreas en las que el retraso es tan significativo que puede afectar a toda su organización.
Cuanto antes comience a investigar, invertir e implementar nuevas tecnologías, mejor posicionado estará para crecer, mejorar la eficiencia y lograr la longevidad en el mercado que cambia rápidamente. La transformación digital puede agilizar estos procesos para que su negocio funcione de la mejor manera y, quizás lo más importante, al ritmo de la era digital.