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El 10 de diciembre de 2023, cinco marcas malasias regresaron de un viaje de negocios de una semana al extranjero en Hangzhou, China.
La expedición, apoyada por Selangor Information Technology and Digital Economy Corporation (Sidec), fue parte del Programa Selangor E-Commerce Xccelerator 2023 (ECX23).
En resumen, el programa ECX23 tiene como objetivo brindar a los emprendedores, propietarios y fundadores de negocios del comercio electrónico la ayuda que necesitan para tener éxito en el competitivo mercado digital.
Las cinco empresas malasias fueron seleccionadas en función de sus respectivos modelos de negocio innovadores, potencial de crecimiento y uso eficaz de las lecciones aprendidas del programa ECX23.
Los ganadores son:
| Buscar | Lo que hacen |
| nori malayo | Proporciona financiación, ideas y conceptos para ayudar a las celebridades a construir y hacer crecer sus empresas y marcas. |
| grupo de pasteles | Conocida por su marca The Pastels Shop, la empresa local vende productos K-beauty y ha ampliado su propia línea de cuidado de la piel. |
| Forma | La empresa se especializa en las necesidades de maternidad durante el embarazo y el posparto y vende productos de maternidad y lactancia. |
| tu llevas | Una empresa de tecnología sanitaria que ofrece ecografías detalladas 5D y 4D para examinar a las mujeres embarazadas. |
| Baño grande | Con más de una década de actividad, la empresa ofrece soluciones para artículos de tocador para cocina y baño. |
Un vistazo al centro de comercio electrónico de China
Hangzhou fue elegida para esta expedición porque es conocida como un importante centro de comercio electrónico.
Hangzhou es considerada el “Silicon Valley de China” y es el lugar de nacimiento de Alibaba. Hangzhou ocupa el décimo lugar en la lista de Fortune de ciudades con más sedes Global 500.
Sabías: Global 500 es la clasificación anual de la revista Fortune de las 500 empresas más grandes del mundo, medida por la cantidad de ingresos que generaron en un solo año.
Del 9 al 13 de diciembre de 2023, los ganadores de ECX23 se sumergieron en AI Town de China y visitaron instituciones tecnológicas centradas en comercio electrónico, big data, computación en la nube, IoT y diseño de chips.
Sidec también facilitó sesiones de networking entre empresarios de ECX23 y líderes empresariales de Hangzhou. El objetivo era mostrar a los participantes cómo se puede utilizar la tecnología moderna en sus empresas para expandirse globalmente.
Para comprender el impacto de los viajes de negocios en los participantes, los entrevistamos para conocer sus ideas clave.
1. Los socios adecuados pueden ayudarle a expandirse estratégicamente a los mercados globales
Eugene Eau, director ejecutivo de Shapee, compartió que la expedición a Hangzhou amplió su pensamiento sobre las posibilidades de escalar su marca.
Anteriormente, creía que sólo era posible escalar su PYME dentro del mercado del Sudeste Asiático.
Al presenciar el crecimiento de Alibaba en Hangzhou, su actitud cambió. Ahora Eugene está convencido de ello. penetrar en el mercado global es posible con conexiones estratégicas de comercio electrónico.
Esto es beneficioso porque la expansión global puede permitirle a su empresa acceder a mercados sin explotar y conectarse con una audiencia más amplia. De esta manera, la marca puede abrir oportunidades para aumentar las ventas y la sostenibilidad a largo plazo.
2. Priorice a los clientes optimizando su experiencia de usuario de un extremo a otro
El fundador y director de Sono Holding, Jezzlyn Siu Cia Yee, se inspiró en Alibaba Centrarse en las necesidades del cliente.
“El enfoque único de Alibaba coloca a los empleados en segundo lugar y a los accionistas en tercer lugar. Esto refleja un profundo compromiso para comprender las necesidades del mercado y satisfacer las expectativas de los clientes”, explicó.
Este enfoque centrado en el cliente ha sido clave para el crecimiento global de Alibaba. Por ejemplo, AliExpress permite a empresas y consumidores fuera de China acceder a productos asequibles de vendedores chinos.
Los servicios de pago digital de la empresa, como Alipay, también pueden facilitar las transacciones en las plataformas de Alibaba. Esto amplía el alcance de los clientes a transacciones en línea y fuera de línea en todo el mundo y atiende a diferentes grupos de clientes.
De esta manera, Alibaba se ha convertido en un proveedor de servicios líder que permite interacciones fluidas en cada etapa de la experiencia de compra del cliente.
Jezzlyn quiere repetir este éxito porque comprender y satisfacer las necesidades de los clientes puede impulsar la lealtad de los clientes y un mayor crecimiento de su negocio.
3. Manténgase actualizado sobre las últimas tecnologías que podrían beneficiar a su negocio.
De igual forma, Jezzlyn enfatizó la importancia de priorizar a los clientes. Integración de tecnologías innovadoras. para mejorar las experiencias de los clientes en Sono Holding.
Jezzlyn se inspiró en las últimas tecnologías de inteligencia artificial presentadas durante la expedición, incluida la transmisión en vivo, la digitalización de inteligencia artificial y las herramientas de automatización de marketing de vanguardia.
Le dijo a Vulcan Post que estas ideas estimularon discusiones dentro de su equipo sobre el desarrollo de estrategias de publicidad digital para los productos y servicios de Sono Holding.
La fundadora de Pastels Group, Sarini Zainal Abidin, tuvo una visión similar para su empresa.
“Alibaba utiliza big data e inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario, mejorar la logística y personalizar las recomendaciones”, señaló.
Con base en estos conocimientos, Sarini quiere utilizar estrategias similares para aprovechar big data y desarrollar los productos adecuados que atraigan a las audiencias adecuadas.
Promoción de empresas locales a través de la cooperación internacional
En última instancia, los participantes compartieron que la expedición ECX23 a Hangzhou les abrió los ojos a oportunidades para ampliar sus canales de ventas.
Esta misión exterior también subraya el compromiso de Sidec de promover la cooperación internacional y enriquecer las redes empresariales.
Entonces, si desea participar en futuras oportunidades para conectarse con líderes de la industria y hacer avanzar su negocio, las inscripciones para la próxima cohorte ECX se abrirán en el sitio web de Sidec a mediados de 2024.
También están abiertas las inscripciones para los premios Top E-Commerce Merchant Awards, un programa de reconocimiento para los comerciantes de comercio electrónico locales más innovadores de Malasia.
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Fuente de la imagen destacada: Sidec