Reddit es conocido por ser la página principal de Internet, aunque no es exactamente un recurso que venga a la mente de los dueños de negocios. Pero las empresas pueden beneficiarse tomando una página de algunos subreddits que se han disparado en popularidad durante la pandemia.
El año pasado, cuando la Gran Renuncia barrió el país, los empleados acudieron en masa al subreddit Antiwork y, más recientemente, al subreddit WorkReform. Las publicaciones analizan violaciones flagrantes de los derechos de los trabajadores, ejemplos de trabajadores que se enfrentan a sus empleadores y algunos incluso comparten capturas de pantalla de intercambios con malos jefes justo antes de que renuncien. Otras publicaciones apuntan a los esfuerzos antisindicales de las grandes empresas.
Pero parece que hay otro segmento de usuarios que también siguen estos puestos: los directivos y altos ejecutivos. Un alto directivo autoproclamado publicado el noviembre pasado que el subreddit ha cambiado de empresa… para mejor. El gerente sénior comparte que los ingresos de la empresa se dispararon durante la pandemia y que el propietario de la empresa ha tratado de recompensar al equipo. Después de seguir el subreddit contra el trabajo, el gerente senior redactó una propuesta que ofrecía a la gerencia un aumento salarial permanente del 10 por ciento, más tiempo libre remunerado y días de trabajo opcionales. La propuesta finalmente fue aceptada, según el cartel anónimo. El usuario no ha respondido a esto. C ª
Otras empresas están tomando nota.
La firma de reclutamiento Career Start, con sede en Rochester, Nueva York, comenzó a rastrear el subreddit antitrabajo en noviembre pasado. El director de marketing y estrategia, Ian Young, llamó la atención de la fundadora y directora ejecutiva de la compañía, Lindsay McCutchen, sobre el fermento dentro de las bases en el subreddit de Antiwork, y han estado siguiendo el foro desde entonces. Usan el foro para comprender mejor por qué la gente está renunciando a sus trabajos en cantidades tan grandes: ¿por qué la Gran Renuncia es tan grandiosa? Después de analizar los subreddits de Antiwork y WorkReform, McCutchen vio margen de mejora en su propia empresa.
¿Uno de los primeros cambios que se implementarán? La empresa contrató a un chef personal en su sede para preparar el desayuno, el almuerzo y los refrigerios para los empleados en el sitio todos los días, y Career Start pagó la factura. “Sabemos que las personas tienen vidas ocupadas y agendas ocupadas y es posible que no tengan ganas de empacar sus compras todos los días o que tengan miedo de qué comer”, dice McCutchen. “Bueno, ahora no tienes que preocuparte más”.
Además de agregar un chef personal, la compañía también está renovando su proceso de revisión: en lugar de hacer una revisión trimestral, McCutchen dice que la compañía podría hacer revisiones anuales. Según McCutchen, la empresa se concentra en obtener retroalimentación de abajo hacia arriba, no solo de arriba hacia abajo. “Existe un mecanismo conocido como revisiones de 360 grados, donde en lugar de que los gerentes den retroalimentación a sus gerentes de línea, los empleados brindan retroalimentación a sus gerentes de línea, a sus gerentes y lateralmente a sus compañeros”, agrega. “Creemos que este es un modelo atractivo y estamos considerando migrar a él”.
La empresa no se detiene allí. Ahora está tratando de sacudir su tubería para futuras actuaciones. Por ejemplo, Career Start está considerando aumentar las subvenciones por costo de vida. Si bien la compañía aún no ha proporcionado un porcentaje exacto, está en el rango del siete al once por ciento. La compañía también planea expandir sus oportunidades de capacitación y desarrollo para su talento interno.
Después de implementar algunos de estos cambios, McCutchen dice que las tasas de retención ya han mejorado. Su tasa de rotación anual fue inferior al 15 por ciento, según Young, mientras que el estándar de la industria fluctúa entre el 35 y el 45 por ciento. La compañía emplea aproximadamente a 60 empleados internos de tiempo completo, pero emplea a más de 6500 asociados W-2 en todo Nueva York.
Se trata de escuchar la voz del empleado, dicen.
“Tenemos dos grandes foros que ofrecen esto activamente”, dice Young. “No cuesta nada escuchar, todo lo que tienes que hacer es presentarte. No tienes que publicar, solo tienes que escuchar lo que dice la gente y responder con amabilidad”.
Y la gente habla. El subreddit antitrabajo, que tiene más de 1,8 millones de miembros, creció más del 279 % en suscriptores entre 2020 y 2021, lo que la convierte en una de las comunidades de Reddit más populares durante el último año, según un portavoz de Reddit.
Pero r/Antiwork no está exento de controversia: el subreddit se cerró durante unos días a principios de este año después de que uno de los moderadores asistiera a una entrevista con Fox News que rápidamente se cerró. El cierre condujo a la creación del subreddit WorkReform, que ahora tiene más de 500.000 miembros. Los moderadores del foro Antiwork se negaron a comentar, mientras que los moderadores del foro WorkReform no respondieron. C ªsolicitudes de comentarios.
¿Por qué exactamente estos foros se volvieron tan populares el año pasado, especialmente cuando se creó el subreddit Antiwork hace unos ocho años?
Peter Bamberger, profesor de la Universidad de Tel Aviv que se especializa en carreras, comportamiento organizacional y recursos humanos, cree que las duras condiciones que enfrentan los trabajadores durante la pandemia explican parte de la popularidad.
“Muchas personas se han quedado fuera del cambio por la naturaleza cambiante del trabajo”, dice.
Los foros de Reddit también ayudaron a fomentar un sentido de comunidad para los trabajadores remotos y de primera línea. Bamberger agrega que el alto nivel de aislamiento y soledad durante la pandemia ha dificultado aún más el trabajo. La investigación apoya esta afirmación: Un estudio realizado por Hakan Ozcelik de la Universidad Estatal de California, Sacramento, y Sigal Barsade de la Universidad de Pensilvania sugiere que la soledad en el lugar de trabajo afecta negativamente el desempeño laboral.
La popularidad de estos foros también coincide con una voz de la solidaridad de los trabajadores que existe desde hace décadas, aunque en la actualidad está en decadencia: los sindicatos. Muchos estadounidenses creen que los sindicatos son positivos para los Estados Unidos y que la disminución de la membresía sindical es negativa para el país, encontró un estudio de septiembre. Centro de Investigación Pew.
“Los sindicatos siempre se han construido en torno a un sentido de comunidad profesional, por lo que cualquier cosa que promueva el espíritu comunitario fortalece el movimiento sindical”, explica Bamberger. Esto puede ser tan simple como dar voz a otros y obtener apoyo, lo cual se ve comúnmente en estos dos subreddits. Los recientes esfuerzos de organización en Starbucks y Amazon sugieren que los sindicatos pueden tener más voz.
Muchos empleadores ahora se preguntan qué viene después con el Gran Retiro, un fenómeno que aún no muestra signos de desaceleración.
Si bien no está claro si estos subreddits pueden generar un cambio a largo plazo, continúan aumentando la presión para mejorar la vida de los trabajadores. Dichos puntos de venta brindan a los empleadores la respuesta a cómo es una cultura corporativa saludable, según Christine J. Spadafor, profesora asociada de liderazgo estratégico en Dartmouth Tuck Business School y Harvard Schools for Business, Medicine and Public Health.
Ella explica que trabajar en un entorno de trabajo hostil ya no está bien, no es que nunca lo haya estado, aunque muchos han tolerado comportamientos tóxicos en el pasado. También cree que la Gran Renuncia podría conducir a una reconsideración de las opiniones del país en comparación con el resto del mundo.
“Nosotros en Estados Unidos tenemos un espíritu muy fuerte de que vivimos para trabajar, pero creo que el movimiento de la Gran Renuncia es más una mentalidad de trabajar para vivir”, dice Spadafor. “Y creo que eso está cambiando la cara del trabajo”.