Como propietario de un negocio, es probable que dedique mucho tiempo a trabajar con su equipo de ventas para asegurarse de que tengan toda la información y la capacitación necesarias para vender su producto o servicio. Pero, ¿cuándo fue la última vez que dedicó tiempo y energía a capacitar al resto del personal sobre cómo vender su producto? Si ha pasado un tiempo, probablemente te estés perdiendo algunas ventas. Así que hoy quería compartir algunas formas en que puede ayudar a que todos los miembros de su equipo tengan un espíritu de ventas, incluso si dudan en pedir vender.
Crear una cultura de ventas.
Las empresas de más rápido crecimiento son aquellas en las que todos tienen un papel activo en el crecimiento del negocio. Desde la persona que contesta el teléfono hasta el director ejecutivo y todos los demás. Hay una cultura de vender siempre que sea posible. Esto comienza ayudando a todos en su equipo a darse cuenta de que una cultura de ventas beneficia a todos: ayuda a crear oportunidades, seguridad y estabilidad para todos los miembros del equipo, independientemente de su título oficial. Comparta historias de los miembros del equipo que han vendido más a los clientes y ayude a celebrar las victorias en toda la organización.
Empieza pequeño.
Una de las maneras más fáciles de hacer que su equipo se involucre es siguiendo las recomendaciones. Cualquiera que haya comprado en Trader Joe’s probablemente esté familiarizado con esta técnica. El cajero a menudo le dará recomendaciones basadas en el contenido de su carrito o señalará rápidamente los productos en su carrito que ha probado y amado personalmente. Algo tan simple y natural para un empleado puede ser una herramienta de ventas muy poderosa cuando se usa correctamente. Y la presión para “cerrar” la venta es muy baja, lo que facilita que incluso el miembro del equipo más ansioso utilice esta técnica.
Practique la detección de plomo.
Otra forma de aumentar sus ventas en todos los ámbitos es mejorar juntos en la detección de clientes potenciales. Aquí puede ver las primeras señales de que un cliente potencial está listo para comprar o está buscando una actualización o un producto adicional. Entrene a su equipo para hacer las preguntas correctas en las interacciones diarias, luego bríndeles un proceso para enrutar esos clientes potenciales a otro miembro del equipo para realizar un seguimiento y cerrar la venta. Esto no solo aumenta la cantidad de clientes potenciales que recibe su equipo de ventas, sino que le brinda a todo su equipo la oportunidad de participar activamente en el proceso de ventas, independientemente de su cargo.
Practica el discurso del ascensor.
Su equipo de ventas conoce el terreno de juego de memoria. Pero si alguien le pregunta a su técnico de TI en el ascensor para quién trabaja, ¿sabe lo que está diciendo? No dejes esto al azar. En su lugar, escriba un guión y practíquelo a menudo con todo su equipo. Usamos algo como esto:
Fórmula: “Sabes cómo __[insert #1 biggest pain point of your target market that you solve]___ lo que hacemos es ___[insert your biggest solution and benefit to that pain point]___”.
Es simple, va al grano y ayuda a que todos estén en sintonía.
Con un poco de práctica, cualquiera puede convertirse en un vendedor de su empresa. Al centrarse en una cultura de ventas, comenzar poco a poco, detectar clientes potenciales y practicar sus discursos de ascensor, es posible que se sorprenda de quién puede convertirse en la estrella de ventas improbable de su equipo.