Los peores aeropuertos del Reino Unido se nombran con pasajeros quejándose de que están "cansados y en mal estado" y "con poco personal" - The Sun

Los mejores y peores aeropuertos del Reino Unido han sido revelados y London Luton y Belfast International están al final de la pila.

En el extremo opuesto de la escala, London Heathrow T5 y Doncaster Sheffield han sido nombrados los mejores.

Los pasajeros que viajaban por Belfast dijeron que el aeropuerto estaba en mal estadoCrédito: ¿Cuál? Viajar

Los resultados fueron revelados en ¿Cuál? Encuesta anual de viajes del aeropuerto.

El defensor del consumidor encuestó a 4,499 miembros sobre 6,237 experiencias aeroportuarias entre abril y mayo de este año.

Se les pidió a los miembros que dieran puntajes en categorías que incluyen colas para dejar la bolsa, en el mostrador de facturación, en el control de seguridad y pasaporte; el reclamo de equipaje; precios y variedad de tiendas y locales de comida; asientos; Aseos y personal.

A Belfast International, que es el aeropuerto más activo de Irlanda del Norte, se le otorgó una calificación general de clientes de solo 42 por ciento, lo que lo convierte en el peor aeropuerto del Reino Unido.

También fue el peor de los pequeños aeropuertos: los que transportan menos de diez millones de pasajeros al año.

¿Cual? Encontró manchas de agua en los techos en varios lugaresCrédito: ¿Cuál? Viajar

También había asientos gastados en el aeropuerto.Crédito: ¿Cuál? Viajar

De acuerdo con Which ?, los pasajeros dijeron que el aeropuerto estaba "cansado y en mal estado", tenía un "mal diseño" y tenía "poco personal".

Los pasajeros también dijeron que las colas de seguridad eran demasiado largas, había muy pocos asientos, la gama de tiendas y restaurantes era demasiado limitada y daban puntajes bajos para el personal.

London Luton fue solo un poco mejor, con un puntaje del 43 por ciento.

Llegó al final de la lista de grandes aeropuertos, aquellos que transportan diez millones de pasajeros o más al año, y fue el penúltimo de todos.

Es la cuarta vez que Luton ha tocado fondo en el ¿Qué? ranking, con clientes quejándose de los "asientos limitados" y de cómo las colas de seguridad estaban "congestionadas".

Un pasajero incluso afirmó que el aeropuerto, que terminó las obras de mejora en diciembre del año pasado, había "tomado todas las malas ideas de otros aeropuertos y las incorporó aquí".

En el extremo opuesto de la escala, el aeropuerto de Doncaster Sheffield recibió un puntaje de 86 por ciento, y es la tercera vez que el aeropuerto ocupa el primer lugar en la clasificación.

Los clientes dijeron que era "acogedor" y "fácil de navegar", y el 97 por ciento de las personas informaron que lo recomendarían a otra persona gracias al personal "amable y servicial".

Como era de esperar, los aeropuertos más pequeños generalmente obtuvieron mejores puntajes, con London Southend con un 79% y Southampton con un 77%.
En términos de los aeropuertos más grandes, Londres Heathrow ocupó el primer puesto: T5 fue el mejor aeropuerto grande con un 66 por ciento, mientras que T2 obtuvo un 64 por ciento y estaba en el número tres.

¿Cual? Naomi Leach de Travel dijo: "Está claro que los aeropuertos más pequeños generalmente están superando a sus homólogos más grandes con controles de seguridad sin interrupciones y un personal amable que causa la mayor impresión con los viajeros.

Las imágenes muestran que las instalaciones del baño tampoco estaban bien mantenidasCrédito: ¿Cuál? Viajar

"Entonces, si tiene el lujo de elegir el aeropuerto desde el que vuela, elija Doncaster Sheffield sobre Leeds Bradford, Southend sobre Luton, Edimburgo sobre Aberdeen y Belfast City sobre Belfast International para un comienzo más tranquilo de su viaje".

Un portavoz del aeropuerto de Belfast dijo: "El aeropuerto internacional de Belfast ha visto una mejora notable en los niveles de satisfacción de los pasajeros desde que se completó la reconfiguración y expansión de £ 1 millón de Central Search.

"Esta inversión está teniendo un efecto claro y positivo. Un sistema de seguimiento recién instalado muestra que el tiempo que se tarda en procesar a través de la búsqueda central es, en promedio, muy inferior a quince minutos.

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"El Aeropuerto Internacional de Belfast ha hecho avances considerables para mejorar la experiencia de los pasajeros, incluida la designación de una nueva compañía de seguridad para operar y administrar Central Search.

"La gama de puntos de venta de alimentos y bebidas también se ha mejorado considerablemente con la apertura de las nuevas instalaciones del Northern Quarter. Estamos trabajando para mejorar la experiencia de los pasajeros y eso continuará de forma continua".

Un portavoz del Aeropuerto de Luton de Londres (LLA) dijo: "Estamos decepcionados por nuestro ranking, pero nos complace ver que el puntaje de clientes de este año ha mejorado un 23 por ciento en comparación con el año pasado.

"Esto destaca que los pasajeros ahora están comenzando a ver los beneficios de nuestra remodelación de £ 160 millones.

"Esta transformación física, que solo se completó en diciembre de 2018, es solo el primer paso en nuestro plan a largo plazo para transformar la experiencia de los pasajeros y mejorar constantemente el servicio al cliente en el aeropuerto".