Parece que no importa qué centro comercial visite, una tienda con la que sigo encontrándome es MBG Fruit Shop (MBG). Siempre es un placer para mí que me ofrezcan muestras de fruta gratis, lo que puede persuadirme o no de comprar algo para mí.
Pero solo recientemente me enteré de la historia de la marca y de lo que realmente significaba el nombre de la tienda. Si bien uno podría malinterpretar “MBG” como una especie de etiqueta de salud, como hice yo, el término tiene mucho más que ver con el atractivo para el consumidor.
Negocio en crecimiento basado en tendencias
Cuando el abuelo de Adnan Lee (fundador de MBG) emigró de China en la década de 1950, trabajó en trabajos ocasionales como el transporte de mercancías en un porque para obtener un ingreso. Antes de regresar a casa, compró algo para su esposa en el mercado.
Al hacerlo, el abuelo de Adnan notó que los vendedores de frutas ganaban más dinero con el costo más alto por fruta vendida. Esto lo llevó a cambiar de carrera y comenzó a vender fruta en Petaling Street.
El propio Adnan intentó vender fruta en el mercado a la edad de 18 años, donde también se hizo cargo del negocio. La frutería de tercera generación operaba con un nombre desconocido en ese momento.
No fue hasta 2004 que surgió “MBG”, cuando Adnan expandió la tienda a NSK Selayang. Aquí aprendió que los centros comerciales tienen un requisito básico de que cada negocio dentro de las instalaciones necesita una marca, logotipo, señalización y similares para brindar comodidad a los clientes.
El nombre MBG se acuñó en base a una experiencia compartida que Adnan enfrentó en los mercados. Compartió en una entrevista de BFM de 2016: “Cada vez que las personas compran fruta, siempre preguntan: ‘¿Es dulce?'”.
MBG, tomando el camino menos transitado, aseguraría a los clientes que MBG tiene una “garantía de devolución de dinero” si descubren que la fruta no está dulce después de la compra.
La gran oportunidad de Adnan, según The Edge, llegó en 2005. Un cliente habitual le pidió que instalara un puesto en el exclusivo centro comercial Avenue K junto a las Torres Gemelas Petronas.
“Los operadores de centros comerciales siempre están buscando nuevos conceptos. Esto es bueno para los pequeños minoristas con nuevos conceptos y marcas”, compartió Adnan en una entrevista con The Edge.
Las tendencias también cambiaron. Debido a sus horarios de trabajo y su preferencia por un medio ambiente más limpio, cada vez más habitantes de la ciudad optan por comprar en centros comerciales en lugar de mercados.
Por cierto, MBG ha abierto su modelo de negocio a las franquicias. Es probable que la empresa haya logrado expandirse tan rápidamente.
Para 2016, la marca contaba con más de 32 puntos de venta, y contando, en centros comerciales, supermercados, hospitales y estaciones de tren.
“Diría que este método de abrir un puesto de frutas es un océano azul, no uno rojo. Nos hemos posicionado para ser amigables con el cliente, lo que nos ha permitido expandirnos”, agregó Adnan.
El equilibrio es necesario para un negocio exitoso
Con más de 250 tipos de frutas vendidas, el 35 % de estas son frutas tropicales locales de Tailandia y Malasia, mientras que el 65 % son frutas importadas. MBG obtiene sus suministros directamente de granjas y otros vendedores de frutas, con más de 100 relaciones con proveedores construidas durante tres generaciones de la frutería de la familia Lee.
Cuando se trata de fruta importada, MBG necesita administrar sus costos y ventas, especialmente dado el debilitamiento del ringgit de Malasia frente al dólar estadounidense en 2016. En lugar de inflar el costo de su fruta para los clientes, la solución alternativa de MBG es hacerlo para jugar con el multitud.
Suponga que podría comprar siete manzanas por RM10 hace unos años, pero con los aumentos de precios, MBG está cambiando sus ofertas de paquetes para que los clientes paguen RM10 por seis manzanas. Adnan explicó que los clientes se benefician ya que los precios pueden permanecer iguales y, desde una perspectiva comercial, también es bueno para MBG.
Esto se debe a que los clientes consumirían la fruta más rápido y, por lo tanto, tendrían que regresar a MBG para otra ronda de compras. “El tráfico de nuestra tienda también aumentó con este método”, señaló Adnan.
Agregó que el otro catalizador del crecimiento de MBG en la década de 2010 fue el aumento de las preocupaciones por la salud de los clientes que preferían los refrigerios saludables a la comida chatarra. es una tendencia que va en aumento.
Para mantenerse al día con las tendencias recientes del mercado, MBG ahora también ofrece entrega de frutas a sus clientes.
Ganar ventaja para hacer realidad los sueños de la oferta pública inicial de MBG
En 2016, la firma de capital privado de Malasia CMS Opus Private Equity (CMS Opus) adquirió una participación del 31,5% en MBG Fruits. En una entrevista de 2016 con Deal Street Asia, Adnan compartió que él y su madre todavía tienen una participación mayoritaria del 68,5 % en la empresa.
La asociación fue una victoria para ambas partes. Adnan explicó que CMS Opus busca diversificar su cartera de su enfoque en petróleo y gas a la escena minorista, mientras que las capacidades financieras internas de MBG necesitaban un liderazgo más fuerte.
El fundador de MBG cree que aprovechar los recursos de CMS Opus le daría a su marca el impulso para finalmente lograr una OPI.
Aunque Adnan le dijo a BFM que su objetivo es que MBG se haga público en 2020 (o 2025 según Pocket News), no pudimos encontrar ningún anuncio oficial de que esto haya sucedido.
Por ahora, sin embargo, MBG parece haber tocado fondo ya que las últimas entrevistas realizadas con el propio Adnan datan de 2016. De hecho, MBG incluso una vez tuvo presencia en Indonesia a través de MBG Seafood, pero su cuenta de Facebook parece haber quedado inactiva en 2016 también.
Actualmente, MBG es una marca de frutería que permanece solo en KL, Putrajaya y Selangor. Según la entrevista de Adnan de 2016 con BFM, no ha expresado ningún plan de expansión fuera de la capital, ya que quería centrarse primero en un área.
Sus estrategias anteriores siempre parecen haber sido calculadas, con un buen razonamiento detrás de cada decisión.
Todo esto apunta a quién parece ser como emprendedor, hipótesis que resumió en su entrevista con BFM, donde aconsejó: “Cualquiera de nosotros que quiera convertirse en una persona exitosa, por favor, no piense en los atajos. Trabaja siete días a la semana, 365 horas durante cinco años y te garantizo que verás los resultados”.
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Crédito de las imágenes seleccionadas: MBG Fruit Shop